Pritožbe
Pritožbe, umik in pregled neposredne poravnave.
Uporabite to pot, ko želite AirReclaim pregled storitve, zahtevek za umik, neposredna letalska poravnava, vprašanje zasebnosti, vprašanje izplačila, ali povečanje skrbi.
Ključne točke
- Pritožbe so usmerjene na človeško revizijo.
- Zahteve za umik in neposredno poravnavo se pregledajo glede na aktivne pogoje.
- Avtomatizacija se lahko ustavi, medtem ko je pritožba ali spor odprt.
Kdaj uporabiti pritožbe
Uporabite pritožbeno pot za nezadovoljstvo s storitvijo, zamudo, podporo, obravnavo dokumentov, razlago pristojbin, pregled neposredne poravnave, umik, izplačilo, ravnanje z zasebnostjo ali zaostritev pomislekov.
Kaj vključiti
Vključite številko primera, če je na voljo, e-pošto, ki se uporablja za zahtevek, jasen povzetek, ustrezna sporočila letalske družbe ali podatke o plačilu, in izid, ki ga zahtevate od AirReclaim, da ga pregledate. Ne pošiljajte nepotrebnih občutljivih dokumentov po nezavarovanih kanalih.
Pregled umika
AirReclaim ocenjuje, ali je umik na voljo na podlagi stopnje zahtevka, dovoljenja, oddaje letalskih družb, izterjanih sredstev, neposredne poravnave in veljavnih pogojev. AirReclaim lahko pojasni preostale obveznosti ali zaključi zahtevek, kadar je to primerno.
Odziv in evidence
AirReclaim beleži obravnavo pritožb za revizijo. Zapletena vprašanja zasebnosti, izplačila, pravne zadeve ali vprašanja ponudnikov bodo morda potrebna stopnjevanja na ustrezne operacije, pravne, finančne ali inženirske lastnike.