Klager
Klager, tilbagetrækning og direkte afvikling.
Brug denne rute, når du ønsker, at AirReclaim til at gennemgå en service bekymring, tilbagetrækning anmodning, direkte flyselskab afvikling, privatliv spørgsmål, udbetaling spørgsmål, eller eskalering bekymring.
Nøglepunkter
- Klager er rettet til menneskelig gennemgang.
- Tilbagekaldelse og direkte anmodninger om afvikling behandles i forhold til de aktive vilkår.
- Automatisering kan holdes på pause, mens en klage eller tvist er åben.
Hvornår skal du bruge klager
Brug klageruten for utilfredshed med service, forsinkelse, support, dokumenthåndtering, gebyrforklaring, direkte-afvikling gennemgang, tilbagetrækning, udbetaling, privatlivets fred håndtering, eller eskalering bekymringer.
Hvad skal du inkludere
Medtag dit sagsnummer, hvis det er tilgængeligt, den e-mail, der bruges til kravet, et klart resumé, relevante flyselskabets meddelelser eller betalingsoplysninger, og det resultat, du beder AirReclaim om at gennemgå. Send ikke unødvendige følsomme dokumenter via usikrede kanaler.
Tilbagetagelsesundersøgelse
AirReclaim undersøger, om tilbagetrækning er tilgængelig på grundlag af krav, godkendelse, airpietation, inddrevne midler, direkte afvikling og gældende vilkår. AirReclaim kan forklare de resterende forpligtelser eller lukke kravet, når det er relevant.
Direkte afviklingsundersøgelse
Hvis flyselskabet betaler dig direkte, giver en voucher, tilbyder en løsning, eller beder dig om at omgå AirReclaim, rapportere det straks. AirReclaim gennemgår, om et servicegebyr, faktura, krav lukning, eller yderligere handling gælder.
Svar og optegnelser
AirReclaim registrerer klagebehandling med henblik på revision. Komplekse spørgsmål om privatlivets fred, udbetaling, juridiske, eller udbyder kan have brug for eskalering til de relevante operationer, juridiske, finansielle eller engineering ejer.