Ilmenti
Ilmenti, irtirar, u reviżjoni ta' settlement dirett.
Uża din ir-rotta meta inti tixtieq AirReclaim biex tirrevedi tħassib servizz, talba irtirar, saldu linja tal-ajru diretta, kwistjoni privatezza, ħlas mistoqsija, jew eskalazzjoni tħassib.
Punti ewlenin
- Ilmenti huma mbuttati għal reviżjoni umana.
- It-talbiet għall-irtirar u għall-ħlas dirett jiġu riveduti skont it-termini attivi.
- L-awtomatizzazzjoni tista' tintuża waqt li jkun hemm ilment jew tilwima miftuħa.
Meta għandek tuża l-ilmenti
Uża r-rotta tal-ilmenti għal nuqqas ta' sodisfazzjon mas-servizz, dewmien, appoġġ, trattament ta' dokumenti, spjegazzjoni tat-tariffi, reviżjoni ta' saldu dirett, irtirar, ħlas, trattament tal-privatezza, jew tħassib dwar eskalazzjoni.
X'għandek tinkludi
Inkludi n-numru tal-każ tiegħek jekk disponibbli, l-email użat għat-talba, sommarju ċar, messaġġi rilevanti tal-linja tal-ajru jew dettalji tal-ħlas, u r-riżultat li qed titlob AirReclaim biex tirrevedi. Tibgħatx dokumenti sensittivi mhux meħtieġa minn kanali mhux garantiti.
Reviżjoni tal-irtirar
AirReclaim jirrevedi jekk l-irtirar huwiex disponibbli abbażi tal-istadju tat-talba, l-awtorizzazzjoni, is-sottomissjoni tal-linja tal-ajru, il-fondi rkuprati, is-saldu dirett, u t-termini applikabbli. AirReclaim jista' jispjega l-obbligi li jifdal jew jagħlaq it-talba meta xieraq.
Reviżjoni tas-saldu dirett
Jekk il-linja tal-ajru tħallas inti direttament, tagħti vawċer, joffri saldu, jew jitlob li inti biex bypass AirReclaim, tirrapporta dan fil-pront. AirReclaim tirrevedi jekk miżata tas-servizz, fattura, għeluq talba, jew azzjoni ulterjuri tapplika.
Rispons u rekords
AirReclaim jirreġistra l-ġestjoni tal-ilmenti għall-awditjar. Privatezza kumplessa, ħlas, kwistjonijiet legali jew ta' fornitur jista' jkollhom bżonn eskalazzjoni għall-operazzjonijiet rilevanti, il-liġi, il-finanzi, jew is-sid tal-inġinerija.