Unterstützung
Holen Sie sich Hilfe bei einem Flugantrag, einer Dokumentanfrage oder einer Zahlungsfrage.
Verwenden Sie das Claim Dashboard für fallspezifische Nachrichten, wenn Sie einen aktiven Claim haben.
Schlüsselpunkte
- Claim-spezifische Unterstützung ist mit der Dashboard-Timeline verknüpft.
- Direktzahlungen von Fluggesellschaften, Auszahlungsanträge und Beschwerden werden zur menschlichen Überprüfung weitergeleitet.
- Datenschutz- und Löschungsanforderungen werden über den GDPR-Anfrageprozess bearbeitet.
Beste Route für aktive Ansprüche
Wenn Sie bereits einen Anspruch erstellt haben, melden Sie sich an und melden Sie AirReclaim über das Claim-Dashboard an. Das hält die Nachricht an den Fall, Dokument Checkliste, Antwort der Fluggesellschaft, Auszahlungszustand und Support SLA.
Welche Unterstützung kann helfen mit
Support kann bei fehlenden Dokumenten, unklaren Fluggesellschaften, Autorisierungsfragen, direkten Abrechnungen, Überprüfung von Auszahlungsempfängern, Auszahlungsanträgen, Datenschutzanfragen und Erklärungen zum Anspruchsstatus helfen.
- Verwenden Sie das Dashboard, wenn die Frage Passagierdaten oder Beweise enthält.
- Verwenden Sie die Beschwerderoute für Unzufriedenheit, Rückzug oder direkte Beilegungsstreitigkeiten.
- Verwenden Sie die GDPR-Route für Zugriffs-, Lösch-, Korrektur-, Portabilitäts-, Einschränkungs- und Widerspruchsanfragen.
Was Unterstützung nicht leisten kann
Der Support kann keine Entschädigung garantieren, persönliche Rechtsberatung geben, die erforderliche Genehmigung umgehen, die Überprüfung von Beweisen überspringen oder einen Anspruch geltend machen, wenn AirReclaim nicht zufrieden ist, dass das ständige Modell und die Beweise vollständig sind.
Bestehende Behauptung
Öffnen Sie Ihr Konto, wählen Sie den Anspruch und verwenden Sie das fallbewusste Supportformular.
Lesen Sie mehrBeschwerde oder Rücknahme
Verwenden Sie die Beschwerderoute, wenn Sie eine formelle Überprüfung, einen Auszahlungspfad oder eine Erklärung zur direkten Abwicklung wünschen.
Lesen Sie mehrDatenschutzantrag
Verwenden Sie die GDPR-Route für Datenzugriff, Löschung, Korrektur, Portabilität, Einschränkung oder Widerspruch.
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