Kā AirReclaim darbojas
No traucētā lidojuma līdz pārskatītai prasības dokumentācijai.
Mēs sākam ar precīzu lidojuma faktus, parādīt provizorisko novērtējumu un maksu, tad veidot izsekojamu prasību failu. Katra aviokompānija iesniedz gaida pierādījumu un atļauju pārskatīšanu.
Četri posmi no lidojuma pārbaudes līdz pārvaldītiem pieprasījumiem
Iepriekšēja pārbaude nav maksājuma solījums. Tas organizē faktus, dokumentus un lēmumus, lai jūs un AirReclaim vienmēr varētu redzēt, kas ir apstiprināts un kas notiek tālāk.
Pārbaudiet precīzu lidojumu
Norāda maršrutu, datumu, reisa numuru, pārtraukumus un pasažieru skaitu. Attiecībā uz kavējumiem galvenais jautājums parasti ir galīgais ierašanās laiks. Par atcelšanu, paziņojumu laiku un aizvietošanas lidojuma jautājumu. Rezultāti ir provizoriski, līdz tiek pārskatīti lidojuma dati un atbildība par aviosabiedrībām.
Skatīt aprēķinu un pakalpojumu sniegšanas noteikumus
Rezultātā tiek uzrādīta iespējamā bruto kompensācija, AirReclaim standarta pakalpojuma maksa un aplēstā neto izmaksa. Kompensācija tiek ieturēta atsevišķi no biļešu atmaksas, aprūpes, viesnīcas vai maltītes izmaksām, kuponiem un citiem aviolīniju piedāvājumiem. Jūs varat pārbaudīt maksas nosacījumus pirms prasības sagatavošanas un pirms parakstīšanas.
Pievienot pierādījumus un parakstīt pareizo dokumentu
Drošu prasību lietā ir apvienots rezervēšanas, iekāpšanas vai reģistrācijas pierādījums, aviopārvadājumu ziņojumi, maršruta maiņa, ierašanās pierādījumi un iepriekšējās atbildes. AirReclaim identificē reālus robus. Pirms sazināties ar aviosabiedrību, jūs parakstāt dokumentu, kas atbilst pakalpojumu maršrutam un iestādei, kas nepieciešama, lai prasījumu.
Atbildes sniegšana, eskalācija un norēķini
Pēc tam, kad iesniegts apstiprināts dokuments, panelis parāda jaunāko pagrieziena punktu, kuram pieder nākamā darbība, un visus pierādījumus, kas vēl vajadzīgi. Aviokompānija var panākt piekrišanu, informācijas pieprasījumu, atspēkojumu vai eskalāciju. Kad līdzekļi nonāk, finansējums apstiprina atgūto summu, maksa, un pasažieru izmaksas.
Viens apgalvojums ar skaidriem pienākumiem
Labākā pieredze, kas gūta, iesniedzot prasību, atkārtoti nelūdz pasažierim tādu pašu informāciju. Jūs sniedzat faktus tikai jūs varat apstiprināt. AirReclaim organizē pierādījumus, piespiež vārtus, un skaidro nākamo darbību.
Ko jūs darāt
- Ieraksta lidojuma un pasažiera informāciju, kas norādīta rezervējumā.
- Augšupielādē labākos pieejamos pierādījumus un paskaidro trūkstošos dokumentus.
- Ziņot par jebkuru kompensāciju, vaučeru, norēķinu piedāvājumu vai tiešo aviolīnijas maksājumu.
- Izlasiet maksas noteikumus un parakstiet nepieciešamo atļauju vai piešķiršanu.
- Rīkojies tikai tad, kad paneļa skaidri parāda objektu, kas pieder jums.
Ko AirReclaim dara
- Pārbauda maršruta tvērumu, apkalpojošo pārvadātāju un iespējamo EU261 vai UK261 pārklājumu.
- Salīdzinās dokumentus ar faktiem par lidojumu un identificē būtiskas pierādījumu nepilnības.
- Veido prasības paketi un izmanto tikai apstiprinātu aviosabiedrību vai iestādes kanālu.
- Uzskaita atbildes, termiņus, eskalācijas, un katru prasību statusu mainīt.
- Sadala atgūtos līdzekļus, pakalpojuma maksu un izmaksu tikai pēc saņemšanas ir apstiprināta.
Kas ir jābūt gatavam pirms iesniegšanas
Veidlapas aizpildīšana nenozīmē, ka aviosabiedrībai ir nosūtīts prasījums. Pirmsiesniegšanas kontrole aizsargā pasažieri no nepareiza galapunkta, nepilnīgas autoritātes vai pretrunīgas pierādījumu paketes.
Identitāte, maršruts un apkalpojošais pārvadātājs
Pasažieru vārdiem, ceļojuma datumam, brauciena segmentiem un aviosabiedrībai, kas veica lidojumu, ir jāpiekrīt rezervācijai un pierādījumiem.
Pierādījumi un pilnvaras
Vajadzīgie dokumenti iztur drošības un recenzenta pārbaudes, un pareizajai atļaujai vai piešķiršanai jābūt pilnīgai.
Apstiprinātais galamērķis un termiņš
E-pastam, portālam, API vai iestādes ceļam jābūt cilvēka apstiprinātam. AirReclaim neizmanto neapstiprinātu galamērķi tikai tāpēc, ka tas ir tehniski sasniedzams.
Pārskats par cilvēkiem, uzsākot darbību
Dzelzceļa pārvadājumu uzņēmums joprojām kontrolē prasību izpildi. Autonomā sūtīšana nav noklusējuma un prasa atsevišķu ierakstu drošu, precīzu piegādi.
Ko AirReclaim nekad nedara
- Mēs negarantējam kompensāciju vai aviosabiedrības atbildes datumu.
- Mēs nenosūtām prasību bez nepieciešamās pilnvaras rīkoties.
- Mēs neuzskatām laikapstākļus, gaisa satiksmes vadību vai tehnisku problēmu par automātisku uzvaru vai zaudējumu.
- Mēs neprasām bankas rekvizītus pirms kompensācijas saņemšanas un izmaksu pārskata sākuma.
- Mēs neslēpjam tiešos maksājumus, vaučerus un atmaksājumus, kas rodas vienā prasības gadījumā.
Termiņi ir atkarīgi no jurisdikcijas
Visā Eiropā prasības noilguma termiņi nav vienādi. Maršruts, apkalpojošais pārvadātājs un pareizais forums var mainīt datumu. Ja noteikums nav juridiski pārbaudīts, paneļa piemērs liecina, ka pārskatīšana ir nepieciešama, nevis lai izgudrotu precīzu atskaiti. Iedarbināšana agrīnā stadijā ir saprātīga, jo īpaši vecākam lidojumam.
Izlasiet veco lidojuma termiņu rokasgrāmatuMaksa ir redzama pirms parakstīšanas
Standarta pakalpojums nav avansa maksājumu. Ja AirReclaim atgūst kompensāciju saskaņā ar Jūsu pieņemtajiem noteikumiem, pakalpojuma maksa ir 25% no atgūtās summas, attiecīgā gadījumā ieskaitot PVN. Aplēse rāda bruto kompensāciju, maksu un iespējamo neto izmaksu. Nav atgūšana nozīmē, ka standarta veiksmes maksa.
Skatīt pilnu terminu un darba piemērusKopīgi jautājumi par procesu
Šīs atbildes apraksta standarta plūsmu. Konkrēta prasība var apklusināt pierādījumu, aviosabiedrības atbildības, jurisdikcijas vai termiņa dēļ.
Nē. Rezultāts organizē ievadītos faktus un parāda aprēķinu. AirReclaim vēl pārbauda maršruta darbības jomu, galīgās ierašanās laiku, gaisa kuģa atbildību, dokumentus, pilnvaras un ierobežošanas risku pirms iesniegšanas.
Nav avansa maksājuma
Katrs svarīgs solis ir izskaidrots pirms jūs turpināt.
Mēs izskaidrojam dokumentus, atļaujas, aviolīnijas atbildes un eskalāciju, pirms prasām spert nākamo soli.