Podrška
Potraži pomoć s zahtjevom za let, zahtjevom za dokumentom ili pitanjem o plaćanju.
Koristite tablu za zahtjev za poruke specifične za slučaj kada imate aktivni zahtjev.
Ključne točke
- Podrška specifična za zahtjev je povezana s vremenskom trakom ploče.
- Izravna plaćanja zrakoplova, zahtjevi za povlačenje i pritužbe su upućeni za preispitivanje ljudi.
- Zahtjevi za privatnost i brisanje obrade se putem postupka zahtjeva za GDPR.
Najbolja ruta za aktivne zahtjeve
Ako ste već napravili zahtjev, prijavite se i pošaljite poruku AirReclaim iz pločice za zahtjeve. To drži poruku priključenu na slučaj, popis dokumenata, odgovor zrakoplovstva, stanje isplate i podršku SLA.
Koja podrška može pomoći
Podrška može pomoći u nedostajućim dokumentima, nejasnim porukama zrakoplovstva, pitanjima o autorizaciji, izravnom nagodbi, recenziji primatelja isplate, zahtjevima za povlačenjem, zahtjevima za privatnost i objašnjenjima o statusu zahtjeva.
- Koristite ploču ako pitanje uključuje pojedinosti o putnicima ili dokaze.
- Koristite pritužbu rutu za nezadovoljstvo, povlačenje, ili izravno postavljanje sporova.
- Koristite GDPR rutu za pristup, brisanje, korekciju, prenosivost, ograničenje i zahtjeve za prigovor.
Što podrška ne može učiniti
Podrška ne može jamčiti naknadu, dati osobni pravni savjet, zaobići zahtijevano odobrenje, preskočiti pregled dokaza, ili podnijeti zahtjev ako AirReclaim nije zadovoljan da je stajajući model i dokazi su potpuni.
U skladu s člankom 3. stavkom 1.
Otvorite račun, odaberite zahtjev i koristite obrazac za podršku.
Više pročitajPritužba ili povlačenje
Koristite rutu pritužbi kada želite formalni pregled, povlačenje puta, ili izravnog pomjeranja objašnjenje.
Više pročitajZahtjev za privatnost
Koristite GDPR rutu za pristup podacima, brisanje, korekciju, prenosivost, ograničenje ili prigovor.
Više pročitaj