Stöd för support
Få hjälp med ett flyganspråk, dokumentförfrågan eller betalningsfråga.
Använd anspråkspanelen för fallspecifika meddelanden när du har ett aktivt anspråk.
Nyckelpunkter
- Klagospecifikt stöd är kopplat till instrumentbrädan tidslinje.
- Direkta flygbolagsbetalningar, uttagsförfrågningar och klagomål dirigeras för mänsklig granskning.
- Förfrågningar om integritet och radering hanteras genom GDPR-begäran.
Bästa vägen för aktiva fordringar
Om du redan har skapat ett krav, logga in och meddela AirReclaim från instrumentpanelen. Det håller meddelandet som är knutet till ärendet, dokument checklista, flygbolagssvar, utbetalningstillstånd och stöd SLA.
Vilket stöd kan hjälpa till med
Stöd kan hjälpa till med saknade dokument, oklara flygbolagsmeddelanden, auktorisationsfrågor, direkta bosättningar, utbetalningsmottagarens granskning, uttagsförfrågningar, sekretessförfrågningar och anspråksstatusförklaringar.
- Använd instrumentpanelen om frågan innehåller passagerarinformation eller bevis.
- Använd klagomålsrutten för missnöje, uttag eller direktuppsättningstvister.
- Använd GDPR-rutten för åtkomst, radering, korrigering, portabilitet, begränsning och invändningsförfrågningar.
Vilket stöd inte kan göra
Stöd kan inte garantera ersättning, ge personlig juridisk rådgivning, kringgå erforderlig auktorisation, hoppa över bevisgranskning eller lämna in ett krav där AirReclaim inte är nöjd med att den stående modellen och bevisen är fullständiga.
Befintlig fordran
Öppna ditt konto, välj påståendet och använd det fallmedvetna supportformuläret.
Läs merKlagomål eller uttag
Använd klagomålsrutten när du vill ha en formell granskning, uttagsväg eller direktuppsättningsförklaring.
Läs merSekretessbegäran
Använd GDPR-rutten för dataåtkomst, radering, korrigering, portabilitet, begränsning eller invändning.
Läs mer