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Opérateur responsable
Nova Group Sp. z o.o., trading en tant que AirReclaim
Adresse enregistrée:
6/12 Lok. 745
00-503 Warszawa
Pologne
Numéro de TVA: PL7011215529
Autres REGON: 529224431
Site Web : [https://airreclaim.com](https://airreclaim.com]
Personne à contacter
Soutien à la clientèle et plaintes : support@airreclaim.com
Demandes de confidentialité et de données : privacy@airreclaim.com
Sécurité et divulgation responsable: security@airreclaim.com
Description du service
AirReclaim fournit un service de récupération de la compensation des passagers géré par des particuliers. Le service de base comprend une vérification préliminaire gratuite et, pour les réclamations acceptées, la gestion sans frais et sans frais des questions de compensation de vol de type EC261 et UK261 supportées.
Les frais de service standard sont de 25% de la rémunération recouvrée, TVA comprise, le cas échéant. Un passager peut présenter une réclamation directement à la compagnie aérienne sans utiliser AirReclaim et sans payer les frais de service de AirReclaim.
Statut indépendant
AirReclaim n'est pas un transporteur aérien, un aéroport, un tribunal, un organisme gouvernemental, une autorité aéronautique, un organisme d'application de la loi, un organisme de règlement extrajudiciaire des différends ou un portail officiel des droits des passagers.
Nova Group Sp. z o.o. est une société privée indépendante. Les références aux compagnies aériennes, aux autorités, à la législation, aux aéroports, aux tribunaux ou aux marques de tiers n'impliquent pas d'affiliation ou d'approbation, sauf indication expresse.
AirReclaim n'est pas un cabinet d'avocats. Le travail juridique réglementé ou la représentation des tribunaux ne sont entrepris que par un professionnel qualifié, au besoin.
Publication et contenu responsables
Nova Group Sp. z o.o. est responsable du site web AirReclaim et du contenu destiné aux clients.
L'information sur le site Web est générale et ne reflète peut-être pas tous les faits, exceptions, compétences ou développement juridique ultérieur. Un résultat de la vérification de la rémunération est préliminaire et ne garantit pas l'admissibilité ou le recouvrement.
Plaintes et avis
Envoyer une plainte, une déclaration de retrait, un avis juridique ou un service à support@airreclaim.com. Inclure l'adresse électronique utilisée pour la revendication, la référence pertinente de la revendication, le cas échéant, une description claire et la résolution demandée.
Nous évaluerons et répondrons dans les 14 jours. Une vérification d'identité ou d'autorité peut être demandée avant la divulgation de la demande ou des données à caractère personnel.
Les demandes de protection des droits doivent être envoyées à privacy@airreclaim.com. Les problèmes de sécurité doivent être envoyés à security@airreclaim.com.
Cadre directeur
Nova Group Sp. z o.o. est établi en Pologne. Le service AirReclaim est régi par les Conditions de service et le droit polonais et européen applicable, sous réserve de la protection obligatoire du consommateur dans le pays de résidence habituelle du consommateur.
Propriété intellectuelle
Les noms AirReclaim, le texte original, l'interface, les graphiques, les logiciels et d'autres matériaux protégés appartiennent à Nova Group Sp. z o.o. ou sont sous licence à Nova Group Sp. z o.o. Les marques tierces demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisées que pour l'identification, l'information ou la prestation de service licite.
Correspondance de l'entreprise
Nova Group Sp. z o.o.
6/12 Lok. 745
00-503 Warszawa
Pologne