Υποστήριξη
Να ζητήσεις βοήθεια με αίτηση πτήσης, αίτηση ή ερώτηση πληρωμής.
Χρησιμοποιήστε το ταμπλό για την απαίτηση για ειδικά για περιπτώσεις μηνύματα όταν έχετε μια ενεργή αξίωση.
Σημεία κλειδιά
- Η υποστήριξη για την υποστήριξη ειδικών απαιτήσεων συνδέεται με το χρονοδιάγραμμα του ταμπλό.
- Οι άμεσες πληρωμές των αεροπορικών εταιρειών, οι αιτήσεις απόσυρσης και οι καταγγελίες δρομολογούνται για ανθρώπινη επανεξέταση.
- Τα αιτήματα απορρήτου και διαγραφής αντιμετωπίζονται μέσω της διαδικασίας αίτησης GDPR.
Καλύτερη διαδρομή για ενεργές αξιώσεις
Αν έχετε ήδη δημιουργήσει μια αξίωση, συνδεθείτε και μήνυμα AirReclaim από το ταμπλό διεκδίκησης. Αυτό κρατά το μήνυμα που επισυνάπτεται στην υπόθεση, κατάλογο ελέγχου εγγράφων, απάντηση αεροπορική εταιρεία, κράτος πληρωμής, και την υποστήριξη SLA.
Τι μπορεί να βοηθήσει η υποστήριξη
Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει με τα έγγραφα που λείπουν, τα ασαφή μηνύματα αεροπορικής εταιρείας, ερωτήσεις εξουσιοδότησης, τους άμεσους διακανονισμούς, την επανεξέταση του παραλήπτη πληρωμής, τις αιτήσεις απόσυρσης, τα αιτήματα απορρήτου, και τις εξηγήσεις κατάστασης αξίωσης.
- Χρησιμοποιήστε το ταμπλό αν η ερώτηση περιλαμβάνει λεπτομέρειες επιβατών ή αποδεικτικά στοιχεία.
- Χρησιμοποιήστε το δρόμο των καταγγελιών για δυσαρέσκεια, απόσυρση, ή άμεση διευθέτηση διαφορών.
- Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή GDPR για πρόσβαση, διαγραφή, διόρθωση, φορητότητα, περιορισμό, και αιτήματα ένστασης.
Τι δεν μπορεί να κάνει η υποστήριξη
Η υποστήριξη δεν μπορεί να εγγυηθεί αποζημίωση, να δώσει προσωπικές νομικές συμβουλές, να παρακάμψει την απαιτούμενη εξουσιοδότηση, να παραλείψει την επανεξέταση αποδεικτικών στοιχείων, ή να υποβάλει μια αξίωση όπου AirReclaim δεν είναι ικανοποιημένος ότι το σταθερό μοντέλο και τα αποδεικτικά στοιχεία είναι πλήρη.
Υφιστάμενος ισχυρισμός
Ανοίξτε το λογαριασμό σας, επιλέξτε την απαίτηση, και χρησιμοποιήστε τη φόρμα υποστήριξης που γνωρίζετε.
Διαβάστε περισσότεραΚαταγγέλλεται ή αποσύρεται
Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή καταγγελιών όταν θέλετε μια επίσημη αναθεώρηση, διαδρομή απόσυρσης, ή άμεση εξήγηση ρύθμιση.
Διαβάστε περισσότεραΑίτηση για προστασία προσωπικών δεδομένων
Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή GDPR για πρόσβαση στα δεδομένα, διαγραφή, διόρθωση, φορητότητα, περιορισμό, ή ένσταση.
Διαβάστε περισσότερα