Zavrnjena trditev
Kaj storiti, ko letalska družba zavrne odškodninski zahtevek.
Zavrnitev ni vedno konec trditve, vendar pa spremeni, kar je pomembno za dokaze. AirReclaim loči kategorijo odziva letalske družbe od naslednje akcije, tako da se lahko pregledovalec odloči, ali je ovrglo ali stopnjevanje sorazmerno.
Ključne točke
- Ne prezrite natančnega razloga, ki ga je navedla letalska družba.
- V izrednih okoliščinah je običajno treba preveriti pot, čas in dokaze.
- Preden se pošlje več dokumentov ali prijav, je treba pregledati njihovo preverjanje.
Razvrščanje odziva
Odgovore letalskih prevoznikov običajno sprejmemo, zavrnemo, potrebujemo več informacij, ponudbo za poravnavo, neposredno ukrepanje strank ali pa so nejasni. Vsaka kategorija vodi do drugega koraka.
Preveri vrzel med dokazi
Veliko zavrnitev je odvisnih od manjkajočih dokazov za vkrcanje, nejasen končni čas prihoda, zmede pri izvajanju prevoza ali široke izjave o izrednih okoliščinah. Ohrani prvotni odgovor in vse priloge.
Odloči se o zavrnitvi ali stopnjevanju
V nasprotnem primeru je treba upoštevati razlog zavrnitve. Vstopna hitrost lahko vključuje ADR, regulator, organ, pravni partner ali ročno nalaganje, odvisno od pristojnosti in letalske poti.