Noraidītā prasība
Ko darīt, ja aviosabiedrība noraida kompensācijas prasību.
Noraidījums ne vienmēr ir prasības beigas, bet tas maina to, kas ir svarīgs pierādījums. AirReclaim nodala aviokompānijas atbildes kategoriju no nākamās darbības, lai pārskatītājs varētu izlemt, vai atspēkot vai eskalāciju ir samērīgi.
Galvenie punkti
- Neignorējiet precīzu aviosabiedrības sniegto pamatojumu.
- Ārkārtas apstākļos parasti ir nepieciešams ceļš, laiks, un pierādījumi pārskatīšana.
- Pirms tiek nosūtīti vairāki dokumenti vai dokumenti, ir jāpārskata eskalācija.
Punktu skaits
Aviokompānijas atbildes parasti ir pieņemtas, noraidītas, tām ir vajadzīga plašāka informācija, norēķinu piedāvājums, tieša klientu rīcība vai neskaidra informācija. Katra kategorija noved pie cita nākamā soļa.
Pārbaudīt pierādījumu trūkumu
Daudzi atteikumi ir atkarīgi no trūkstošiem iekāpšanas pierādījumiem, neskaidra galīgās ierašanās laika, darbības-pārvadātāju neskaidrības vai plaša ārkārtas apstākļu paziņojuma. Saglabāt sākotnējo atbildi un visus pielikumus.
Izlemt par atspēkot vai eskalācija
Ar atspēkojumu būtu jānovērš konkrētais noraidījuma iemesls. Eskalācijā var būt iesaistīts ADR, regulators, iestāde, juridiskais partneris vai manuāla augšupielāde atkarībā no jurisdikcijas un aviomaršruta.