Wniosek odrzucony
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuca wniosek o odszkodowanie.
Odrzucenie nie zawsze jest końcem roszczenia, ale zmienia to, co ważne dla dowodów. AirReclaim oddziela kategorię odpowiedzi linii lotniczych od następnej akcji, tak aby recenzent mógł zdecydować, czy odparcie czy eskalacja są proporcjonalne.
Kluczowe punkty
- Nie ignoruj dokładnego powodu podanego przez linie lotnicze.
- Nadzwyczajne okoliczności zwykle wymagają przeglądu trasy, czasu i dowodów.
- Eskalacja powinna zostać poddana przeglądowi przed przesłaniem większej liczby dokumentów lub dokumentów.
Utajnienie odpowiedzi
Odpowiedzi linii lotniczych zwykle należą do akceptowanych, odrzuconych, potrzebuje więcej informacji, oferty rozrachunku, bezpośredniej akcji klienta lub niejasne. Każda kategoria prowadzi do innego następnego kroku.
Sprawdź lukę dowodową
Wiele odrzuceń zależy od brakujących dowodów na pokładzie, niejasny ostateczny czas przylotu, dezorientacja operatora lub szerokie nadzwyczajne okoliczności. Zachować oryginalną odpowiedź i wszelkie załączniki.
Decyduj o rzuceniu lub eskalacji
Odrzucenie powinno dotyczyć konkretnego powodu odrzucenia. Eskalacja może obejmować ADR, regulator, organ, partnera prawnego lub ręcznie przesyłanie w zależności od jurysdykcji i trasy linii lotniczych.