Dichiarazione di adesione

1. Impegno

Nova Group Sp. z o.o., operativo AirReclaim, si impegna a fare airreclaim.com, il suo checker di compensazione, conto, richiesta di dashboard, documenti e supporto contenuto utilizzabile da più persone ragionevolmente possibile, comprese le persone con disabilità.

Il nostro obiettivo di allineamento è il Web Content Accessibility Guidelines AG 2.2 Level AA e i requisiti di accessibilità applicabili per i servizi digitali di fronte al consumatore.

2. Misure di accesso

L'approccio di accessibilità di AirReclaim include, ove rilevante:

• voci semantiche, punti di riferimento, liste, etichette e struttura della tabella;
• navigazione e controlli a tastiera;
• messa a fuoco visibile della tastiera;
• testo di collegamento descrittivo e di controllo;
• alternative di testo per immagini significative;
• sufficiente contrasto di colore e informazioni che non sono trasportate da solo colore;
• testo scalabile e layout reattivi;
• etichette, istruzioni e messaggi di errore comprensibile per i moduli;
• messaggi di stato che possono essere esposti alla tecnologia assistiva;
• didascalie o alternative di testo per materiale audiovisivo significativo;
• autenticazione accessibile, caricamento documenti, Autorizzazione e viaggi di pagamento nella misura supportata dal fornitore selezionato;
• spiegazioni in lingua semplice per importanti passi di rivendicazione e di tassa;
• riduzione della dipendenza dalle interazioni temporali;
• test con zoom del browser, navigazione della tastiera e supposizioni comuni di lettura dello schermo; e
• formati alternativi o completamento assistita da supporto, dove ragionevolmente disponibile.

3. Posizione attuale dell'accessibilità

AirReclaim si propone di allineare con WCAG 2.2 AA, ma questa affermazione non è una certificazione di piena conformità.

Alcuni utenti possono incontrare barriere in moduli di reclamo complessi, tabelle fitte legali o dati, documenti caricati creati da terze parti, mappe, grafici, interfacce di firma elettronica, componenti di autenticazione, interfacce di pagamento, siti web di Airline o autorità, o contenuti più vecchi.

I servizi di terze parti sono selezionati e configurati con accessibilità in mente dove ragionevolmente possibile, ma la loro accessibilità può cambiare indipendentemente da AirReclaim. Lavoriamo per fornire un percorso alternativo o un supporto in cui un componente di terze parti impedisce il completamento.

4. Ultima recensione sull'accessibilità

Ua data di revisione dell'accessibilità: 2026-07-21

Metodo di revisione: Autovalutazione interna dell'accessibilità, inclusa una revisione del contenuto del documento, della struttura e delle ipotesi di base WCAG 2.2 AA, nonché l'identificazione di potenziali limitazioni di accessibilità. Non è ancora stato effettuato un audit completo sull'accessibilità esterna.

5. Richiesta di aiuto o un formato alternativo

Potete contattarci se:

• non è possibile accedere a una parte del sito web o richiedere il flusso;
• un controllo non funziona con una tastiera o una tecnologia assistiva;
• un documento non è leggibile;
• un messaggio di errore o istruzioni non è chiaro;
• una fase di accesso, autenticazione o pagamento di terze parti crea una barriera;
• hai bisogno di contenuti in un formato alternativo; o
• è necessario un ragionevole adeguamento per completare un reclamo.

Contatto: support@airreclaim.com

Si prega di descrivere la pagina o passo, la barriera, il dispositivo o la tecnologia assistiva utilizzata dove pertinente, e il formato o la regolazione che potrebbe aiutare. Non inviare documenti di reclamo sensibili a meno che non chiediamo loro attraverso un canale sicuro.

6. Processo di risposta

Riconosceremo, valuteremo e risponderemo a una richiesta di accessibilità entro 14 giorni.

Se il problema non può essere risolto immediatamente, spiegheremo l'alternativa disponibile, l'azione che si sta compiendo, o la ragione per cui un adeguamento richiesto non può essere ragionevolmente fornita. Le barriere all'rgentea che interessano una scadenza legale o aerea attiva saranno priorità quando identificate.

7. Miglioramento continuo

L'accessibilità è considerata durante i cambiamenti di contenuto, progettazione, sviluppo, selezione dei fornitori e flusso di richieste. Usiamo feedback, test, casi di supporto e e di monitoraggio dei problemi per priorità miglioramenti.

Possiamo aggiornare questa dichiarazione dopo un cambiamento del sito materiale, valutazione dell'accessibilità, cambiamento del fornitore, o la bonifica.

8. Operatore

AirReclaim è gestito da:

Nova Group Sp. z o.o.. Żurawia 6/12 Lok. 745
00-503 Warszawa, Polonia\

Sito web: https://airreclaim.com Contatto di accessibilità: support@airreclaim.com