Teenusetingimused

1. Nendest tingimustest

Need tingimused reguleerivad [airreclaim.com] (https://airreclaim.com), AirReclaim nõude armatuurlaua ja AirReclaim lennukompensatsiooni teenuste kasutamist.

AirReclaim käitab:

Nova Group Sp. z o.o. Żurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa Poola Maksukohustuslane / käibemaksukohustuslane: PL7011215529 KRS: 0001117840 REGON: 529224431

Toetus: support@airreclaim.com

„AirReclaim, „meie, „meie ja „meie tähendavad Nova Group Sp. z o.o. kauplemist AirReclaim. „Teie tähendab isikut, kes sõlmib teenuslepingu või tegutseb seaduslikult reisija nimel.

Enne allkirjastamist näidatud marsruudipõhine dokument moodustab osa teenuslepingust. Nõude menetlemine toimub kas täieliku omandiõiguse marsruudi või reisija-esimese marsruudi alusel. Valitud marsruuti näidatakse selgelt enne signeerimist.

2. Põhilised määratlused

• Lennureisijate õigusi käsitlevad eeskirjad on määrus (EÜ) nr 261/2004, UK261, nende kohaldatavad siseriiklikud rakendused ja kohtupraktika või muu nõudes selgesõnaliselt aktsepteeritud reisijate õiguste eeskiri.
• Lennuettevõtja – tegutsev lennuettevõtja või muu isik, kelle vastu nõue esitatakse.
• Loovutamine tähendab kliendi poolt Nova Group Sp. z o.o.-le, mis kaupleb AirReclaim-na, ülekandmist allkirjastatud Loovutuslepingus kirjeldatud Nõude täieliku omandiõiguse. AirReclaim võtab üleandmise vastu, väljastades Loovutuslepingu allkirjastamiseks ja Loovutus jõustub siis, kui Klient selle allkirjastab.
• * Volitus** tähendab allkirjastatud volitust, volitust, esitamisjuhist või muud sarnast dokumenti, mis lubab kindlaksmääratud tegevust omandiõigust üle andmata.
• Nõue tähendab ülekantavat rahalist hüvitist, kahjutasu, hüvitist, intressi, kulusid ja nendega seotud menetlusõigusi, mida AirReclaim aktsepteerib ning mis on kindlaks määratud broneeringu viite ja sellega seotud nõuete registriga. Nõue võib tekkida määruse (EÜ) nr 261/2004, UK261, 1999. aasta Montreali konventsiooni, muu lennureisija õigusi käsitleva tunnustatud seaduse või firmaväärtuse makse alusel. Isikuvigastuse, kehavigastuse ja surmaga seotud väited on välja jäetud, välja arvatud juhul, kui need on selgesõnaliselt kirjalikult heaks kiidetud.
• Kohtulik nõue tähendab reisijat, kellele nõue algselt tekkis.
• * Kompensatsioon** tähendab aktsepteeritud nõudelt sissenõutud raha.
• Täielik omandimarsruut on marsruut, mille kaudu nõude esitaja määrab nõude Nova Group Sp. z o.o.-le ja Nova kasutab seda seadusliku hagejana.
• Reisija-Esimene Marsruut on marsruut, mille kaudu hageja säilitab omandiõiguse ja esitab enda nimel juriidiliselt olulisi esildisi, kasutades AirReclaim ettevalmistatud materjale.
• Eelkontroll – mittesiduv hinnanguline abikõlblikkus enne taotluse vastuvõtmist.
• Tagastatav hüvitis on Novale makstav hüvitis, mis makstakse pärast nõude aktsepteerimist otse Nõude esitajale või tehakse kokkuleppe alusel tingimusteta kättesaadavaks.
• Sissenõutav osa tähendab 75% sissenõutud hüvitisest, mis makstakse sissenõudjale täieliku omandiõiguse marsruudi alusel.
• * Teenustasu** tähendab 25% tagastatud hüvitisest, kaasa arvatud käibemaks, kui kohaldatakse käibemaksu.
• Teenuse marsruut on nõude jaoks valitud ja registreeritud täisomandi marsruut või reisija-esimene marsruut.

3. Abikõlblikkus ja volitused

Võite kasutada teenuseid ainult siis, kui:

1. on vähemalt 18-aastane ja õigus- ja teovõimeline;
2. on hageja või tal on dokumenteeritud seaduslik õigus tegutseda hageja nimel;
3. esitama täpset, täielikku ja mitteeksitavat teavet;
4. ei varja eelnevat makset, arveldamist, loovutamist, esindus- või kohtumenetlust ning
5. järgima käesolevaid tingimusi ja kohaldatavat õigust.

Iga täiskasvanud reisija peab allkirjastama asjakohase marsruudikohase dokumendi, välja arvatud juhul, kui selleks on muu õigusasutus. Lapsevanem või eestkostja võib tegutseda alaealise eest ja temalt võidakse nõuda volituse tõendamist.

4. Kuidas valida teenusemarsruuti

4.1 Marsruudi määramine

AirReclaim määrab kindlaks kavandatava teenuse marsruudi, kasutades nõude fakte, tõenäolist jõustamisjurisdiktsiooni, lennuettevõtja käitamist, kohaldatavat õigusraamistikku ja kehtivaid sisemisi marsruutimiseeskirju.

Marsruudi ei määra ainult IP-aadress, brauseri keel või elukoht. Allkirjastatud dokumendis on kirjas teenusemarsruut, esmane jõustamisriik, marsruutimiseeskirjade versioon ja dokumendiversioon.

4.2 Reisijate esimese jurisdiktsiooni piirangud

Kui AirReclaim määrab jurisdiktsiooniks Reisija-Esimese, säilitab omandiõiguse nõude esitaja. Praegune marsruut kuvatakse enne allkirjastamist. AirReclaim võib uuendada marsruutimist tulevaste nõuete jaoks, kui seadused, regulatiivsed tõlgendused või operatsioonivõimed muutuvad.

4.3 Marsruudi muutmine

Kui enne allkirjastamist muutuvad olulised lennu- või õiguslikud asjaolud, võib AirReclaim genereerida teistsuguse marsruudipõhise dokumendi.

Pärast allkirjastamist ei teisenda AirReclaim vaikselt ühte marsruuti teise. Materiaalne marsruudi muutmine nõuab uut selgitust ja vajaduse korral uut allkirja, määramist, autoriseerimist või ümbermääramist.

4.4 Käsitsi seaduslik hoidmine

AirReclaim võib vastuvõtmise, esitamise või eskaleerimise peatada, kui marsruut on ebakindel, võib kehtida kohalik formaalsus või menetlus võib olla ebaseaduslik või äriliselt ebaproportsionaalne.

5. Eelkontroll ja taotluse aktsepteerimine

Hüvitise kontrollija on tasuta ja mittesiduv. See ei ole õiguslik otsus ega tagatise vastuvõtmine, tagasinõudmine, summa või ajakava.

Teenusleping sõlmitakse, kui:

1. esitate nõude kohta nõutava teabe;
2. nõustute nende tingimustega, privaatsuspoliitikaga ja tagasimaksete poliitikaga;
3. taotlete kohest alustamist, kui töö algab taganemistähtaja jooksul;
4. allkirjastate marsruudipõhise juriidilise dokumendi; ja
5. AirReclaim kinnitab Nõude aktsepteerimist.

AirReclaim võib nõude tagasi lükata või sulgeda sobimatuse, nõrkade tõendite, aegunud või peatse aegumistähtaja, dubleerimise, eelneva arveldamise, maksejõuetuse, konflikti, regulatiivsete piirangute, ebaproportsionaalsete kulude või muu mõistliku õigusliku või ärilise põhjuse tõttu.

6. Täielik omandi marsruut

6.1 Nõude ülekandmine

Täieliku omandiliini raames sõlmib hageja eraldi loovutuslepingu ja annab määratletud nõude täieliku omandiõiguse üle Nova Group Sp. z o.o.-le, kauplemisel AirReclaim-na. AirReclaim aktsepteerib üleandmist, väljastades loovutuslepingu allkirjastamiseks ja Loovutus jõustub Nõude esitaja allkirja ajatemplil.

Poola õigus reguleerib hageja ja Nova vahelist suhet loovutamise alusel. Kohustusliku õiguse ja aluseks oleva nõude suhtes kohaldatava õigusega määratakse kindlaks loovutatavus, võlgnikule suunatud mõju, teatamine ja täitmine kohaldatavate kollisiooninormidega nõutavas ulatuses.

Loovutamine hõlmab ainult allkirjastatud dokumendis märgitud aktsepteeritud rahalist nõuet. Muud reisijaõigused jäävad taotlejale, välja arvatud juhul, kui need on sõnaselgelt kirjalikult esitatud.

6.2 Novast saab hageja

Kehtiva loovutamise järel saab Novast ainus seaduslik omanik ja nõude esitaja, ta tegutseb enda nimel, mitte hageja esindajana, ning võib, kui see on seaduslik,

• teavitab lennuettevõtjat ülesandest;
• koostada, esitada ja hallata nõuet Nova enda nimel;
• nõuda ja saada teavet ja tõendeid;
• vastata lennuettevõtja väidetele ja taotlustele;
• esitada või toetada kaebusi ADR asutusele, riiklikule täitevasutusele või lennundusametile;
• määrata kvalifitseeritud õigus- või inkassospetsialistid;
• pidada läbirääkimisi ja saada hüvitist;
• algatab menetluse Nova enda nimel ja
• võtma mõistlikke meetmeid nõude kaitsmiseks, säilitamiseks, arveldamiseks või täitmiseks.

Automaatne kohtu eskalatsioon ei ole hõlmatud. Sisemised õiguslikud ja ärilised kontrollid määravad, kas Nova teostab konkreetsel juhul oma volitusi. Kohtuhagi nõuab ka mis tahes õiguslikult nõutavat professionaalset sekkumist. Täiendavat kliendi kohtuvaidluse tasu ei kohaldata, kui see ei ole avalikustatud ja selgesõnaliselt aktsepteeritud enne selle tekkimist.

6.3 Taastamisrisk ja klientide koostöö

Nova kannab tavariski, et hüvitist ei nõuta. Nõude esitaja peab esitama tõesed tõendid, allkirjastama mõistlikult vajalikud kinnitused, säilitama asjakohased dokumendid ja abistama, kui kohus, asutus või lennuettevõtja nõuab põhjendatult reisijaga seotud tõendeid.

Nõude esitaja ei tohi sama nõude puhul pärast loovutamist taotleda, arveldada, määrata ega määrata teist esindajat, kui Nova ei ole seda uuesti määranud.

6.4 Arveldusasutus

Nova võib nõustuda:

• kogu nõutav rahaline hüvitis;
• suurem rahaline summa või
• ebaoluline halduskorrektsioon, mis ei vähenda hageja sissenõudmisosa.

Nova ei aktsepteeri oluliselt vähendatud sularahaarveldust või mitterahalist arveldust ilma hageja selgesõnalise nõusolekuta, kui kohustuslikus seaduses ei ole sätestatud teisiti.

7. Reisijate esimene marsruut

7.1 Reisija säilitab omandiõiguse

Reisija-Esimese marsruudi kohaselt jääb nõue hagejale. Reisija esimese nõude abistamisloa allkirjastamine ei ole loovutamine.

7.2 AirReclaim abi

AirReclaim võib:

• hinnata abikõlblikkust ja eeldatavat hüvitist;
• tõendite kogumine;
• koostab lennuettevõtjale eriomase taotluse sõnastuse ja täiendavad paketid;
• esitada juhised ja tähtajad;
• koostada järel-, ümberlükkamis-, ADR ja volituse materjalid;
• selgitada lennuettevõtja kirjavahetust ja nõuda puuduvat teavet;
• jälgida armatuurlaual toimuvat arengut ning
• suhtleb lennuettevõtja või muu asutusega ainult seadusega lubatud ja volitatud ulatuses.

7.3 Klientide esildised

Nõude esitaja peab läbi vaatama ja isiklikult esitama esialgse lennuettevõtja nõude ja mis tahes hilisema asutuse, ADR või muu sarnase avalduse, mille AirReclaim märgib kliendi poolt esitatavaks.

AirReclaim võib esitada eeltäidetud vormi, genereeritud dokumendi, kopeeri-ja-paste teksti, e-kirja mustandi või otselingi. Nõude esitaja vastutab täpsuse kinnitamise ja õiguslikult nõutud esitamistoimingu täitmise eest.

7.4 Makse

Kui lennuettevõtja ei nõustu iseseisvalt muu seadusliku suunaga, makstakse hüvitist reisija-esimese marsruudi alusel otse taotlejale. Nõude esitaja peab AirReclaim-le viivitamata teatama ja esitama mõistlikud tõendid maksmise kohta.

Reisija-Esimese marsruudi hulka ei kuulu kohtumenetlus ega reguleeritud esindamine, välja arvatud juhul, kui AirReclaim ja hageja sõlmivad eraldi seadusliku kokkuleppe.

8. Lennuettevõtja vahetu esimene protseduur

Mõned lennufirmad väidavad, et reisijad peavad kõigepealt esitama otse taotluse või võimaldama vastamisperioodi enne nõuete esitamisega tegeleva ettevõtte kaasamist.

AirReclaim võib käsitleda selliseid tingimusi erinevalt vastavalt teenuse marsruudile, kohaldatavale õigusele ja lennuettevõtja protseduurile. Ülesande andmine ei taga, et iga lennuettevõtja võtab kohe vastu määratud isiku käitlemise. AirReclaim võib nõuda reisija kinnitust, kliendi esitatud esialgset nõuet, ooteaega või muud menetlustoimingut, kui see on mõistlikult vajalik.

9. Majanduslik kasu ei saa

9.1 Standardtasu ei võeta

Eelkontroll on tasuta. Ühtegi standardsummat ei maksta, kui hüvitist ei nõuta.

9.2 Täielik omandivorm

Täieliku omandivormi alusel:

• Nova saab sissenõutud hüvitise nõude omanikuna;
• Nova jätab endale 25%, vajaduse korral koos käibemaksuga;
• nõude esitaja saab tagasinõutava osa 75% ulatuses ja
• sissenõudmisosa on Nova lepinguline makse, mis ei kuulu jätkuvalt 75%-le lennuettevõtja nõudest.

Kui hüvitis on tagasi makstud, saab klient 75% ja AirReclaim säilitab 25%, sealhulgas vajadusel käibemaksu. Klient ei maksa midagi ette.

Näide: kui EUR 400 on tagasi saadud, säilitab Nova EUR 100 ja maksab hagejale EUR 300.

9.3 Reisijate esimene marsruut

Reisija-esimese marsruudi puhul on teenustasu 25% tagastatud hüvitisest, vajaduse korral koos käibemaksuga.

Kui lennuettevõtja maksab hagejale otse, võib AirReclaim väljastada arve. Makse tuleb tasuda 14 päeva jooksul. Enne AirReclaim nõude vastuvõtmist ei tule tasuda tasu tagasivõtmatult kokku lepitud või makstud summalt, tingimusel et see avalikustati enne nõustumist.

9.4 Välja jäetud summad

Kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud, ei arvestata Teenusetasu ja Tagastamisosa arvutamisel piletite tagasimakseid, hooldus- või kuluhüvitisi, pagasimakseid, kindlustustulusid ja muid summasid, mis ei kuulu aktsepteeritud Nõude alla.

Vastavate täitekulude suhtes võib kohaldada sissenõutavaid kohtulõive või kohtukulude määrasid. Nende ravi avalikustatakse enne kohtuvaidlust.

10. Hüvitise saamine ja reisijatele hüvitise maksmine

10.1 Täielik omandivorm

Nova annab tavaliselt lennuettevõtjale korralduse Novale maksta. Pärast seda, kui Nova on saanud kliiritud makse, isikusamasuse ja väljamakse kontrolli ning teinud nõutava vastavuskontrolli, esitab ta arveldusarvutuse ja algatab sissenõudmisosa viivitamata, tavaliselt 10 tööpäeva jooksul.

10.2 Otsemakse nõude esitajale pärast loovutamist

Kui lennuettevõtja maksab nõude esitajale vahetult pärast loovutamist:

1. Nõude esitaja peab sellest AirReclaim-le viivitamata teatama;
2. Nova võib kinnitada makse oma lepingulise väljamaksekohustuse osalise täitmisena;
3. Nõude esitaja võib säilitada 75% ja peab tasuma Novale 25% allesjäänud osa 14 päeva jooksul alates arve esitamisest, kui Nova ei anna teisiti korraldust, ja
4. kumbki pool ei või sama summat kaks korda sisse nõuda.

10.3 Ebaõiged või puudulikud väljamakse üksikasjad

Nõude esitaja peab esitama korrektsed pangaandmed. Rahalised vahendid jäävad maksmisele kohaldatavate piirangute ja sissenõudmata omandi eeskirjade alusel ning neid ei kaotata üksnes seetõttu, et andmed on ajutiselt puudulikud.

11. Kliendikohustused

Te nõustute:

• esitada täpset teavet ja autentseid dokumente;
• avalikustama kõik varasemad nõuded, maksed, maksekviitungid, arveldused, loovutamised ja esindajad;
• vastata mõistlikele taotlustele;
• edastada viivitamatult lennuettevõtja ja asutuse side;
• esitama reisijale esimese nõude põhjendamatu viivituseta;
• vältida dubleerivaid või vastuolulisi nõudeid;
• hoida kontaktide ja väljamaksete üksikasjad ajakohased;
• järgima isikusamasuse, sanktsioonide, pettuse ja väljamaksete kontrolli;
• säilitada dokumente ja tõendeid ning
• Väldi käitumist, mis kahjustab nõuet.

12. Pettus, väärkasutus ja dubleerivad nõuded

Te ei tohi esitada valesid, muudetud, varastatud ega eksitavaid tõendeid; jäljendada teist isikut; varjata eelnevat sissenõudmist; esitada ilma loata; taotleda kahekordset hüvitist; või kuritarvitada veebisaiti.

AirReclaim võib peatada nõudele juurdepääsu, selle tagasi lükata või sulgeda, säilitada tõendeid, taotleda tahtlikust üleastumisest põhjustatud kahju sissenõudmist ja teatada kahtlustatavast ebaseaduslikust tegevusest pädevatele asutustele. Kohustuslikud tarbijaõigused jäävad puutumata.

13. Kohene alustamine ja tühistamine

13.1 Neljateistkümnepäevane ajavahemik

Tarbijal on tavaliselt 14 päeva pärast teenuslepingu sõlmimist õigus taganeda ilma põhjust esitamata, järgides kohustuslikku kohalikku õigust.

Taganemiseks saatke e-kiri [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com) nõude e-posti aadressilt koos selge avaldusega.

13.2 Kohene käivitamine

Allkirjastamisvoog palub tarbijal nõuda, et töö alustataks viivitamatult. Töö alustamine iseenesest ei võta ära taganemisõigust.

13.3 Täielik omandi üleminek

Kui täieliku omandiõiguse nõude suhtes kehtib kehtiv tagasivõtmine ja nõuet ei ole täielikult täidetud või lõplikult arveldatud:

• AirReclaim lõpetab töö niipea kui mõistlikult võimalik;
• Nova täidab või kinnitab nõude loovutamist Nõude esitajale;
• Nova teavitab sellest lennuettevõtjat või asjaomast asutust, kui see on mõistlikult vajalik, ning
• armatuurlaud salvestab taastatud omandistaatuse.

Lõpetamine või tagasivõtmine üksi ei taasta pealkirja. Kehtiva täieliku omandiõiguse nõude tagastamine nõuab eraldi üleandmist. Loovutamine ei muuda tagasiulatuvalt kehtetuks algset loovutamist või enne ümberjaotamist tehtud õiguspärast toimingut.

Kui hüvitis on juba sisse nõutud või siduv kokkulepe on nõuetekohaselt täidetud, reguleerivad tagajärgi kohustuslik õigus, käesolevad tingimused ja tagasimaksete poliitika.

13.4 Reisija-esimene loobumine

Reisija esimese nõude korral lõpetab AirReclaim abi osutamise. Nõue jääb reisijale.

13.5 Proportsionaalne summa

Kui kohaldatav õigus lubab proportsionaalset tasu enne lepingust taganemist osutatud teenuste eest ja kõik seadusest tulenevad tingimused on täidetud, kajastab summa tegelikult tehtud tööd. Standardmudeli kohaselt ei nõuta tavaliselt mingit summat, välja arvatud juhul, kui hüvitis on tagasi makstud.

14. Teenuse lõpetamine pärast taganemisperioodi

Te võite taotleda sulgemist pärast seadusjärgset taganemisperioodi.

Täisomandi nõude puhul hindab Nova, kas Nõuet saab ohutult loovutada, ilma et see kahjustaks aktsepteeritud kokkulepet, aktiivset menetlust, aegumistähtaega või kolmanda isiku kohustust. Kui ümbersuunamine on asjakohane, dokumenteerib Nova selle ja teavitab sellest asjaomaseid saajaid.

Kui hüvitist ei ole sisse nõutud ja siduvat kokkulepet ei ole heaks kiidetud, ei kuulu standardtasu maksmisele. Kui hüvitis makstakse hiljem enne sulgemist või ümbersuunamist tehtud töö tõendatava tulemusena, võib teenustasu jääda sissenõutavaks kohustusliku seadusega lubatud ulatuses.

15. Ajastus ja teabevahetus

Nõudmised võivad kesta nädalaid, kuid või kauem. AirReclaim ei garanteeri abikõlblikkust, vastuvõtmist, makset, summat ega valmimiskuupäeva.

Teated, dokumendid, arved, teekonna otsused, tagasivõtmise kinnitused ja ajakohastamised võib saata elektrooniliselt. Hoidke kontaktandmed ajakohased ja säilitage koopiad.

AirReclaim võib säilitada muutumatu allkirjastatud PDF-faili, valmimissertifikaadi, UTC allkirja ajatempli, e-posti OTP või samaväärse autentimiskirje, IP- ja seadme andmed, allkirjastamata ja allkirjastatud dokumendi räsid, aktsepteeritud juriidilise dokumendi versioonid, ühe märkega auditisündmuse ja ainult lisaga omandiõiguse ajaloo kui tõendi teenuslepingu ja Ülesandmise kohta.

16. Kontod ja väärtpaberid

Hoidke oma volikirjad konfidentsiaalsed ja teatage kahtlustatavast volitamata juurdepääsust security@airreclaim.com. AirReclaim võib nõuda uuesti autentimist või piirata juurdepääsu, et kaitsta nõudeid ja kasutajaid.

17. Tehnoloogia ja tehisintellekti abi

AirReclaim võib kasutada tarkvara ja AI-ga toetatud tööriistu teabe hankimiseks, dokumentide klassifitseerimiseks, faktide võrdlemiseks, puuduvate tõendite tuvastamiseks, kirjavahetuse kokkuvõtmiseks ja eelnõude koostamiseks.

Materiaalsed esildised, marsruudi muudatused, arvelduse erandid, volituste eskalatsioon, väljamaksete otsused ja erandlikud õiguslikud küsimused jäävad inimkontrolli alla. AirReclaim ei luba, et automatiseeritud analüüs on veatu.

18. Välisspetsialistid ja -menetlused

AirReclaim võib määrata kvalifitseeritud advokaate, võlgade sissenõudmise spetsialiste, tõlkijaid, eksperte või muid teenuseosutajaid, kui see on seaduslik ja asjakohane.

Tüüpleping ei loo advokaadi ja kliendi suhet hageja ja välise spetsialisti vahel. Kui on vaja eraldi kliendilepingut, asutust või kulude kinnitamist, taotleb AirReclaim seda enne asjaomast toimingut.

19. Sõltumatu teenus ja lahtiütlused

AirReclaim on sõltumatu erateenus. See ei ole lennuettevõtja, lennujaam, kohus, valitsusasutus, reguleeriv asutus, täitevasutus ega ametlik reisijate õiguste portaal.

AirReclaim ei ole õigusbüroo. Üldine teave ja kontrolli tulemused ei ole individualiseeritud õigusnõustamist ja ei taga taastumist.

Reisijad võivad esitada nõude otse lennuettevõtjale, kasutamata AirReclaim-i ja maksmata AirReclaim-i tasu.

Ametiasutuse kaebus võib toetada täitmist, kuid ei pruugi tingimata kaasa tuua siduvat individuaalset maksekäsku. ADR või kohtuhagi võib siiski olla vajalik.

20. Vastutus

Miski ei välista vastutust või õigusi, mida ei saa seaduslikult välistada, sealhulgas vastutust pettuse, tahtliku üleastumise, vajaduse korral raske hooletuse, hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse eest või kohustuslikke tarbija- ja andmekaitseõigusi.

Vastavalt kohustuslikule õigusele vastutab AirReclaim oma olulisest rikkumisest või mõistliku hoolitsuse rakendamata jätmisest tingitud prognoositava otsese kahju eest.

AirReclaim ei vastuta kahju eest, mille on põhjustanud ebatäpne või hilinenud klienditeave, lennuettevõtja või asutuse sõltumatu otsus, avalikustamata dubleeriv tegevus, nõutud reisija-esimese esitamise teostamata jätmine, kolmandate isikute katkestused või sündmused, mis ei ole mõistliku kontrolli all.

21. Kaebused

Saada kaebused support@airreclaim.com koos nõude viitega, väljaandmine ja nõutud lahendus. AirReclaim eesmärk on vastata 14 päeva jooksul.

Tarbijad võivad kasutada ka pädevaid tarbijaasutusi, ADR-i või kohtuid. Need tingimused ei piira kohustuslikke õiguskaitsevahendeid.

22. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Teenuslepingule, Nõude esitaja ja Nova vahelisele loovutussuhtele ning käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Poola õigust.

Tarbijate jaoks ei kaota see valik kohustuslikku kaitset, mis on ette nähtud tarbija alalise elukoha seadusega.

Lennuettevõtja nõuet reguleerivas õiguses võib eraldi kindlaks määrata loovutatavuse, võlgnikule suunatud mõju, maksekohustusest vabastamise ja muud lennuettevõtjaga seotud küsimused.

Ärivaidlused lahendatakse Varssavi pädevates kohtutes, kui kohustuslikud seadused ei nõua teisiti. Tarbijatele jäävad kohustusliku õiguse alusel kättesaadavad kohtud ja kohtualluvus.

23. Muutused

Nõude puhul aktsepteeritud versioon jätkab selle nõude reguleerimist, välja arvatud juhul, kui muudatus on seadusega nõutav või selgesõnaliselt aktsepteeritud.

Marsruudi reeglid võivad tulevaste nõuete puhul muutuda. Ajaloolised allkirjastatud marsruudiotsused ja dokumendid jäävad alles.

24. Üldsätted

Kui mõni säte on kehtetu, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Õiguse jõustamisega viivitamine ei ole loobumine.

Te ei või teenuslepingut või reisija ja esimese nõude käsitlemise suhet ilma meie nõusolekuta üle anda, välja arvatud juhul, kui kohustuslik seadus seda lubab.

Nova võib oma äri või määratud portfelli üle anda seadusliku reorganiseerimise, rahastamise, teenindamise või äritegevuse üleandmise raames, tingimusel et säilitatakse kohustuslikud tarbijaõigused ja antakse nõutud teated.

Ingliskeelne versioon reguleerib ingliskeelset teenust, mille suhtes kehtivad kohustuslikud kohaliku keele õigused.

25. Kontakt

Nova Group Sp. z o.o. kaupleb AirReclaim
Żurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Poola

Veebisait: https://airreclaim.com Toetus: support@airreclaim.com