Подкрепа
Потърсете помощ с искане за полет, искане за документ или въпрос за плащане.
Използвайте таблото за претенции за конкретни съобщения, когато имате активно искане.
Ключови точки
- Специфичната поддръжка на искането е свързана с времевата линия на таблото.
- Преките плащания на въздушни превозвачи, исканията за оттегляне и жалбите се насочват към преглед на човешките ресурси.
- Заявките за поверителност и изтриване се обработват чрез GDPR процеса на заявка.
Най-добър маршрут за активни вземания
Ако вече сте създали иск, влезте и съобщение AirReclaim от таблото на иска. Това поддържа съобщението, свързано със случая, списъка с документи, отговора на авиокомпанията, държавата на изплащане и подкрепата на СЛА.
С какво може да помогне подкрепата
Подкрепата може да помогне с липсващи документи, неясни съобщения на авиокомпанията, въпроси за разрешение, директни споразумения, изплащане на получателя преглед, искания за оттегляне, искания за поверителност, и да претендира за статус обяснения.
- Използвайте таблото, ако въпросът включва данни за пътниците или доказателства.
- Използвайте пътя за жалби за неудовлетвореност, оттегляне или пряко уреждане на спорове.
- Използвайте GDPR маршрута за достъп, изтриване, корекция, преносимост, ограничаване и искания за възражения.
Какво не може да се направи с подкрепата
Подкрепата не може да гарантира компенсация, да даде личен правен съвет, байпас изисква разрешение, пропуснете преглед доказателства, или да подаде иск, когато AirReclaim не е удовлетворен, че постоянният модел и доказателства са пълни.
Съществуващо искане
Отворете профила си, изберете вземането и използвайте формуляра за поддръжка на случая.
Прочетете повечеЖалба или оттегляне
Използвайте маршрута за жалби, когато искате формален преглед, път за оттегляне, или директно включване обяснение.
Прочетете повечеИскане за поверителност
Използвайте маршрута GDPR за достъп до данни, изтриване, корекция, преносимост, ограничение или възражение.
Прочетете повече