Podmienky poskytovania služieb

1. O týchto podmienkach

Tieto podmienky upravujú používanie prístrojovej dosky [airreclaim.com] (https://airreclaim.com), prístrojovej dosky AirReclaim reklamácie a letovej kompenzácie AirReclaim.

AirReclaim je prevádzkovaný:

**Nova Group Sp. z o.o.* 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa Poľsko DIČ / DIČ: PL7011215529 KRS: 0001117840 REGON: 529224431

Podpora: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)

“AirReclaim, Nova Group Sp. z o.o. obchodovanie ako AirReclaim.

Dokument špecifický pre trasu uvedený pred podpisom je súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb. A Claim sa rieši buď na trase plnej vlastníctva alebo na prvej ceste cestujúceho. Vybraná trasa je zobrazená jasne pred podpisom.

2. Kľúčové definície

• Pravidlá pre práva cestujúcich v leteckej doprave znamenajú nariadenie (ES) č. 261/2004, UK261, ich uplatniteľné vnútroštátne vykonávacie ustanovenia a judikatúru, alebo iné pravidlo týkajúce sa práv cestujúcich, ktoré sa výslovne prizná k návrhu.
• Letnica znamená prevádzkujúceho leteckého dopravcu alebo inú stranu, proti ktorej sa žiadosť uskutočňuje.
• Zaradenie* znamená prevod celého vlastníctva pohľadávky, ktorú zákazník popisuje v podpísanej dohode o pridelení, na Nova Group Sp. z o.o., obchodujúca ako AirReclaim. AirReclaim prijíma prevod vydaním dohody o pridelení na podpis a pridelenie nadobúda účinnosť, keď ho zákazník podpíše.
• Povolenie znamená podpísaný orgán, mandát, pokyn na predloženie alebo podobný dokument, ktorý umožňuje špecifikovanú činnosť bez prevodu vlastníctva.
• Claim znamená prevoditeľné peňažné náhrady, škody, náhradu, úroky, náklady a súvisiace procesné práva, ktoré AirReclaim akceptuje a identifikuje na základe rezervačného referencie a súvisiaceho záznamu o nárokoch. K žiadosti môže dôjsť podľa nariadenia (ES) č. 261/2004, UK261, Montrealského dohovoru z roku 1999, iného prijatého zákona o právach cestujúcich v leteckej doprave alebo platby goodwillu. Osobné poranenie, telesné poranenie a nároky na smrť sú vylúčené, pokiaľ nie sú výslovne písomne prijaté.
• Claimant znamená cestujúceho, ktorému sa tvrdenie pôvodne stalo.
• Kompenzácia znamená peniaze získané z prijatého nároku.
• Celá cesta vlastníctva znamená cestu, pod ktorou navrhovateľ priradí nárok Nova Group Sp. z o.o. a Nova ju postupuje ako právny žiadateľ.
• Passer-First Route je cesta, na ktorej si navrhovateľ ponecháva vlastníctvo a vykonáva právne hmotné podania vo vlastnom mene pomocou pripravených materiálov AirReclaim.
• Predbežná kontrola znamená nezáväzný odhad oprávnenosti vypracovaný pred prijatím žiadosti.
• Náhrada znamená náhradu vyplatenú spoločnosti Nova, vyplatenú priamo navrhovateľovi po prijatí pohľadávky alebo bezpodmienečne k dispozícii v rámci vyrovnania.
• Ocenenie akcie znamená 75% náhrady splatnej navrhovateľovi na základe cesty plného vlastníctva.
• Service fee znamená 25% náhrady, vrátane DPH, ak sa uplatňuje DPH.
• Service Route znamená celú cestu vlastníctva alebo cestu cestujúceho prvej cesty, ktorá bola vybraná a zaznamenaná pre tvrdenie.

3. Oprávnenosť a orgán

Služby môžete používať len vtedy, ak:

1. majú najmenej 18 rokov a sú právne spôsobilí;
2. sú navrhovateľom alebo majú zdokumentovaný právny orgán, ktorý koná pre navrhovateľa;
3. poskytovať presné, úplné a nezavádzajúce informácie;
4. neskrývajú predchádzajúcu platbu, vyrovnanie, postúpenie, zastupiteľský alebo právny proces a
5. dodržiavať tieto zmluvné podmienky a rozhodné právo.

Každý dospelý cestujúci musí podpísať príslušný dokument o trase, pokiaľ sa neuplatňuje iný zákonný orgán. Rodič alebo opatrovník môže konať za maloletého a môže byť povinný poskytnúť dôkaz o autorite.

4. Ako je zvolená servisná trasa

4. 1 Stanovenie trasy

AirReclaim určuje navrhovanú Service Route s použitím faktov o nároke, pravdepodobnej právomoci na presadzovanie práva, prevádzky leteckej linky, platného právneho rámca a súčasných interných pravidiel smerovania.

Trasa nie je určená iba IP adresou, jazykom prehliadača alebo bydliskom. Podpísaný dokument zaznamenáva Service Route, primárnu krajinu presadzovania práva, verziu smerovacieho pravidla a verziu dokumentu.

4.2 Obmedzené jurisdikcie - cestujúci - prví

Ak AirReclaim označuje jurisdikcia ako osobnú spoločnosť, navrhovateľ si ponecháva vlastníctvo. Aktuálna trasa sa zobrazí pred podpisom. AirReclaim môže aktualizovať smerovanie budúcich pohľadávok, pretože sa menia zákony, výklady predpisov alebo prevádzkové schopnosti.

4.3 Zmeny trasy

Ak sa materiálny let alebo právne skutočnosti zmenia pred podpisom, AirReclaim môže vytvoriť iný dokument špecifický pre trať.

Po podpise AirReclaim nebude ticho previesť jednu trasu do druhej. Zmena materiálnej trasy si vyžaduje nové vysvetlenie a v prípade potreby nový podpis, pridelenie, povolenie alebo preradenie.

4.4 Manuálne právne zloženie

AirReclaim môže zastaviť prijatie, predloženie alebo eskaláciu, ak trasa nie je jasná, môže sa uplatniť miestna formalita alebo konanie môže byť nezákonné alebo komerčne neprimerané.

5. Predbežná kontrola a prijatie žiadosti

Kontrola náhrady škody je bezplatná a nezáväzná. Nie je to právne rozhodnutie alebo záruka prijatia, vymáhania, sumy alebo časového harmonogramu.

Zmluva o poskytovaní služieb sa vytvorí, keď:

1. poskytnete požadované informácie o nároku;
2. prijímate tieto Podmienky, zásady ochrany osobných údajov a pravidlá vrátenia peňazí;
3. požiadate o okamžité začatie práce, ktorá začína počas ochrannej lehoty;
4. podpíšete právny dokument pre konkrétnu trasu a
5. AirReclaim potvrdzuje prijatie tvrdenia.

AirReclaim môže zamietnuť alebo uzavrieť nárok z dôvodu neoprávnenosti, slabých dôkazov, uplynutia alebo bezprostrednej premlčacej doby, duplikácie, predchádzajúceho vyrovnania, platobnej neschopnosti, konfliktu, regulačného obmedzenia, neprimeraných nákladov alebo iného rozumného právneho alebo obchodného dôvodu.

6. Trasa úplného vlastníctva

6.1 Prevod pohľadávky

Podľa dohody o úplnom vlastníctve navrhovateľ podpíše samostatnú dohodu o pridelení a prevedie úplné vlastníctvo definovaného Claim na Nova Group Sp. z o.o., obchodujúca ako AirReclaim. AirReclaim prijíma prevod vydaním dohody o pridelení na podpis a pridelenie nadobúda účinnosť v časovej známke navrhovateľa.

Poľské právo upravuje vzťah medzi žalobcom a Novou pod vedením poverenia. Povinné právo a právo upravujúce príslušnú pohľadávku určujú prevoditeľnosť, účinok, ktorý sa voči dlžníkovi pristupuje, oznámenie a plnenie v rozsahu, ktorý vyžadujú platné kolízne normy.

Pridelenie sa vzťahuje len na akceptovanú peňažnú pohľadávku uvedenú v podpísanom dokumente. Ostatné práva cestujúcich zostávajú v spoločnosti navrhovateľa, pokiaľ nie sú výslovne uvedené v písomnej forme.

6.2 Nova sa stáva žalobkyňou

Po platnom pridelení sa Nova stane jediným zákonným vlastníkom a navrhovateľom, koná vo vlastnom mene a nie ako zástupca navrhovateľa a môže, ak je to zákonné:

• oznámiť leteckej linke pridelenie;
• pripraviť, predložiť a spravovať pohľadávku vo vlastnom mene Novy;
• požadovať a prijímať informácie a dôkazy;
• odpovedať na argumenty a žiadosti leteckej spoločnosti;
• podávať sťažnosti alebo podporovať sťažnosti orgánu ADR, vnútroštátnemu orgánu presadzovania práva alebo leteckému úradu;
• vymenúva kvalifikovaných odborníkov v oblasti práva alebo zberu;
• rokuje a dostáva náhradu;
• začne konanie vo vlastnom mene Novy a
• podnikli primerané kroky na ochranu, zachovanie, urovnanie alebo vymáhanie pohľadávky.

Automatické stupňovanie súdu nie je zahrnuté. Vnútroštátne právne a obchodné kontroly upravujú, či Nova vykonáva svoju právomoc v konkrétnom prípade. Súdna žaloba si tiež vyžaduje akékoľvek právne požadované odborné zapojenie. Žiadny ďalší poplatok za zákaznícke súdne konanie sa neuplatňuje, pokiaľ sa nezverejní a výslovne neprijme pred tým, ako vznikne.

6.3 Riziko obnovy a spolupráca so zákazníkmi

Nova nesie bežné riziko, že sa nevymáha žiadna kompenzácia. Navrhovateľ musí poskytnúť pravdivé dôkazy, podpísať primerane potrebné potvrdenia, uchovávať príslušné dokumenty a pomáhať, ak súd, orgán alebo letecká spoločnosť odôvodnene vyžadujú dôkazy špecifické pre cestujúcich.

Žalobca nesmie pokračovať, urovnať, prideliť alebo vymenovať iného zástupcu pre rovnaké tvrdenie po pridelení, pokiaľ ho Nova neprevelil.

6.4 Orgán pre urovnávanie sporov

Nova môže akceptovať:

• požadovanú plnú peňažnú náhradu;
• vyššia výška hotovosti alebo
• Komisia sa domnieva, že v prípade, že by sa pomoc poskytla na základe schémy, ktorá by mohla byť poskytnutá v rámci schémy, by sa mala považovať za zlučiteľnú s vnútorným trhom.

Nova neprijme podstatne znížené hotovostné vyrovnanie alebo bezhotovostné vyrovnanie bez výslovného súhlasu navrhovateľa, pokiaľ sa v záväznom zákone neustanovuje inak.

7. Cestujúci - prvá cesta

7.1 Cestujúci si ponecháva vlastníctvo

Na základe prvej trasy cestujúcim zostáva nárok vo vlastníctve navrhovateľa. Podpísané Povolenie na pomoc pri prvej žiadosti o náhradu škody nie je postúpením.

7.2 Pomoc spoločnosti AirReclaim

AirReclaim môže:

• posúdi oprávnenosť a očakávané náhrady;
• organizovať dôkazy;
• pripraviť osobitné znenie žiadosti a podporné balíky leteckých spoločností;
• poskytuje pokyny na predkladanie a termíny;
• pripraviť následné, vyvrátiteľné, ADR a autoritatívne materiály;
• vysvetliť korešpondenciu leteckých liniek a požadovať chýbajúce informácie;
• pokrok trate v prístrojovej doske a
• komunikovať s leteckou spoločnosťou alebo iným orgánom len v rozsahu, v akom je povolené a oprávnené.

7.3 Predkladanie návrhov zákazníkom

Klauzula musí preskúmať a osobne predložiť prvotnú žiadosť o leteckú dopravu a akýkoľvek neskorší orgán, ADR alebo podobný návrh, ktorý AirReclaim označuje ako zákaznícky predložený.

AirReclaim môže poskytnúť predplnený formulár, vygenerovaný dokument, text na kopírovať a vložiť, e-mail alebo priamy odkaz. Navrhovateľ je naďalej zodpovedný za potvrdenie presnosti a dokončenie právne požadovaného aktu o podaní.

7.4 Platba

Pokiaľ letecká spoločnosť nezávisle neprijme iný zákonný smer, náhrada v rámci prvej trasy cestujúcim sa vypláca priamo navrhovateľovi. Žiadateľ musí bezodkladne informovať AirReclaim a poskytnúť primeraný dôkaz o platbe.

Prvá cesta cestujúcich nezahŕňa súdne konanie alebo regulované zastúpenie, pokiaľ AirReclaim a navrhovateľ neuzatvoria samostatnú zákonnú dohodu.

8. Priame postupy pri letoch

Niektoré letecké spoločnosti uvádzajú, že cestujúci musia najprv predložiť priamu odpoveď alebo poskytnúť lehotu na odpoveď pred tým, ako sa do nej zapojí spoločnosť, ktorá tvrdí, že sa do nej zapojila.

AirReclaim sa môže takýchto podmienok zaoberať inak podľa Service Route, ktoré upravujú právo a postup leteckej dopravy. Pridelenie nezaručuje, že každá letecká spoločnosť prijme okamžitú manipuláciu s pridelenými lietadlami. AirReclaim môže požiadať o potvrdenie cestujúceho, o prvé uplatnenie nároku na zákazníka, čakaciu lehotu alebo iný procesný krok, ak je to primerane potrebné.

9. Ekonomika bez výhod

9.1 Žiadny štandardný poplatok vopred

Predbežná kontrola je zadarmo. Ak sa nevymáha žiadna náhrada, neplatí sa žiadna štandardná suma.

9.2 Trasa úplného vlastníctva

Pod trasou plného vlastníctva:

• Nova dostáva náhradu za vrátenie pomoci ako vlastník pohľadávky;
• Nova si ponecháva 25% vrátane DPH, ak je to vhodné;
• navrhovateľ dostane podiel na vymáhaní 75% a
• Spoločnosť Airline Claim je zmluvnou platbou od spoločnosti Nova, pričom jej vlastníctvo nie je 75%.

Ak sa náhrada vráti, zákazník dostane 75% a AirReclaim si ponechá 25% vrátane DPH, ak je to vhodné. Zákazník neplatí nič vopred.

Príklad: ak sa EUR 400 získa späť, Nova si ponechá EUR 100 a zaplatí reklamantovi EUR 300.

9.3 Cestujúci - Prvá cesta

V rámci prvej trasy cestujúcim je poplatok za služby 25% náhrady, prípadne vrátane DPH.

Ak Airline zaplatí navrhovateľovi priamo, AirReclaim môže vyhotoviť faktúru. Platba je splatná do 14 dní. Žiadny poplatok nie je splatný za neodvolateľne dohodnutú alebo zaplatenú sumu predtým, ako AirReclaim akceptoval tvrdenie, za predpokladu, že bolo zverejnené pred prijatím.

9.4 Vylúčené sumy

Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté, výpočet Service Fee a Recovery Share nezahŕňa vrátenie cestovných lístkov, náhradu nákladov alebo nákladov, platby batožiny, výnosy z poistenia a iné sumy mimo prijatej pohľadávky.

Na príslušné náklady na vymáhanie sa môžu vzťahovať spätné súdne poplatky alebo odmeny za právne náklady. Ich zaobchádzanie bude zverejnené pred súdnym konaním.

10. Príjem náhrady a výplata cestujúcich

10.1 Cesta plná vlastníctva

Nova obvykle nariadi Airline, aby Nova zaplatila. Po overení potvrdenej platby, totožnosti a výplaty a požadovanej kontrole súladu Nova poskytne výpočet vyrovnania a bez zbytočného odkladu iniciuje vrátenie prostriedkov z podielu, zvyčajne do 10 pracovných dní.

10.2 Priama platba navrhovateľovi po pridelení

Ak Airline zaplatí navrhovateľovi priamo po pridelení:

1. navrhovateľ musí bezodkladne informovať AirReclaim;
2. Nova môže platbu ratifikovať ako čiastočnú plnenie svojej zmluvnej povinnosti vyplácania;
3. navrhovateľ si môže ponechať 75% a musí Nove zaplatiť 25% ponechaného podielu do 14 dní od faktúry, pokiaľ Nova nedá pokyn inak, a
4. ani jedna strana nemôže vrátiť rovnakú sumu dvakrát.

10.3 Nesprávne alebo neúplné údaje o výplate

Žalobca musí poskytnúť správne bankové údaje. Finančné prostriedky zostávajú splatné s výhradou uplatniteľných pravidiel obmedzenia a nežiadaných podmienok a neprepadajú len preto, že údaje sú dočasne neúplné.

11. Záväzky zákazníkov

Súhlasíte s:

• poskytovať presné informácie a autentické dokumenty;
• zverejní všetky predchádzajúce pohľadávky, platby, poukazy, zúčtovanie, pridelenie a zástupcov;
• odpovedať na primerané žiadosti;
• okamžite presmerovať komunikáciu leteckej linky a orgánu;
• úplné požadované podania cestujúcich - prvé podania bez zbytočného odkladu;
• zabrániť duplicitným alebo protichodným nárokom;
• udržiavať aktuálne kontaktné údaje a údaje o výplate;
• dodržiavať kontroly totožnosti, sankcie, podvody a výplaty;
• uchováva dokumenty a dôkazy a
• sa vyhýbajte konaniu, ktoré predurčuje tvrdenie.

12. Podvod, zneužitie a duplicitné nároky

Nesmiete predložiť nepravdivé, zmenené, odcudzené alebo zavádzajúce dôkazy; vydávať sa za inú osobu; skrývať predchádzajúce vymáhanie; predkladať bez oprávnenia; žiadať duplicitné odškodnenie; alebo zneužívať webovú stránku.

AirReclaim môže pozastaviť prístup, odmietnuť alebo zatvoriť nárok, zachovať dôkazy, usilovať sa o vymáhanie strát spôsobených úmyselným pochybením a hlásiť podozrivé protiprávne konanie príslušným orgánom. Povinné práva spotrebiteľov zostávajú nedotknuté.

13. Okamžitý začiatok a stiahnutie

13.1 Štrnásťdňová lehota

Spotrebiteľ má vo všeobecnosti 14 dní od uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb, aby ich stiahol bez uvedenia dôvodu, s výhradou povinného miestneho práva.

Ak chcete stiahnuť, e-mail [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com) z Reklamácie e-mailovej adresy s jasným vyhlásením.

13.2 Okamžitý začiatok

Spotrebiteľ žiada, aby sa s podpisom začalo okamžite. Spustenie práce samo osebe neodstráni právo na odstúpenie od zmluvy.

13.3 Preradenie celého vlastníctva

Ak sa platné odstúpenie uplatňuje na nárok na úplné vlastníctvo a nárok nebol úplne vykonaný alebo nakoniec vyrovnaný:

• AirReclaim prestane pracovať čo najskôr;
• Nova vykoná alebo potvrdí preradenie pohľadávky navrhovateľovi;
• Nova oznámi leteckej spoločnosti alebo príslušnému orgánu, ak je to primerane potrebné, a
• palubná doska zaznamená obnovený stav vlastníctva.

Samotné ukončenie alebo odstúpenie neobnovuje titul. Platný návrat nároku na plnú vlastníctvo vyžaduje samostatné preradenie. Výnos z funkcie neruší platnosť pôvodného pridelenia ani zákonných opatrení prijatých pred preradením.

Ak už bola náhrada vymožená alebo sa riadne ukončilo záväzné vyrovnanie, dôsledky sa riadia záväzným právom, týmito podmienkami a politikou vrátenia peňazí.

13.4 Prvý výber cestujúcich

Pre cestujúci-First Claim, AirReclaim prestane poskytovať pomoc. Tvrdenie zostáva na pasažierovi.

13.5 Podielová suma

Ak rozhodné právo povoľuje primeraný poplatok za služby poskytované pred odstúpením od zmluvy a sú splnené všetky zákonné podmienky, suma bude odrážať skutočne vykonanú prácu. Podľa štandardného modelu sa neúčtuje žiadna suma, pokiaľ sa nevymáha náhrada.

14. Ukončenie služby po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy

Môžete požiadať o ukončenie po zákonnej ochrannej lehote.

V prípade nároku na úplné vlastníctvo spoločnosť Nova posúdi, či je možné žiadosť bezpečne preradiť bez toho, aby došlo k poškodeniu prijatého vyrovnania, aktívneho konania, premlčacej lehoty alebo povinnosti tretej strany. Ak je preradenie vhodné, Nova ho zdokumentuje a oznámi príslušným príjemcom.

Ak nebola náhrada vymožená a nebolo prijaté žiadne záväzné vyrovnanie, zvyčajne nie je splatný žiadny štandardný poplatok. Ak sa náhrada neskôr vyplatí ako preukázateľný výsledok práce dokončenej pred uzavretím alebo preradením, poplatok za službu môže zostať v dôsledku rozsahu povoleného povinným právom.

15. Načasovanie a komunikácia

Nároky môžu trvať týždne, mesiace alebo dlhšie. AirReclaim nezaručuje oprávnenosť, prijatie, platbu, sumu ani dátum dokončenia.

Oznámenia, dokumenty, faktúry, rozhodnutia o trasách, potvrdenia o stiahnutí z trhu a aktualizácie sa môžu zasielať elektronicky. Udržujte kontaktné údaje aktuálne a uchovať kópie.

AirReclaim môže zachovať nemennú podpísanú PDF, osvedčenie o dokončení, podpisovú časovú pečiatku UTC, e-mail OTP alebo rovnocenný záznam o overení, IP a údaje o zariadení, nepodpísaný a podpísaný dokument hašé, akceptované verzie právnych dokumentov, jednokontrolný audit a len dodatkové vlastnícke záznamy ako dôkaz zmluvy o poskytovaní služieb a priradenia.

16. Účty a bezpečnosť

Udržujte dôverné údaje a hlásite podozrivý neoprávnený prístup k [security@airreclaim.com] (mailto:security@airreclaim.com). AirReclaim môže vyžadovať opätovné overenie alebo obmedziť prístup k ochrane nárokov a užívateľov.

17. Technológie a pomoc UI

AirReclaim môže používať softvér a nástroje na získavanie informácií, klasifikáciu dokumentov, porovnávanie faktov, odhalenie chýbajúcich dôkazov, zhrnutie korešpondencie a prípravu návrhov.

Vecné podania, zmeny trasy, výnimky z urovnania, eskalácia autority, rozhodnutia o výplate a výnimočné právne otázky naďalej podliehajú ľudskej kontrole. AirReclaim nesľubuje, že automatická analýza je bezchybná.

18. Externí odborníci a konania

AirReclaim môže vymenovať kvalifikovaných právnikov, odborníkov na vymáhanie pohľadávok, prekladateľov, expertov alebo iných poskytovateľov, ak je to zákonné a vhodné.

Štandardná zmluva nevytvára vzťah medzi žalobcom a externým odborníkom medzi advokátom a klientom. Ak sa vyžaduje samostatné povolenie zákazníka, orgánu alebo nákladov, AirReclaim ho požiada pred príslušným opatrením.

19. Nezávislé služby a vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti

AirReclaim je nezávislá súkromná služba. Nie je to letecký, letiskový, súdny, vládny orgán, regulačný orgán, orgán presadzovania práva alebo oficiálny portál pre práva cestujúcich.

AirReclaim nie je právnická firma. Všeobecné informácie na webových stránkach a výsledky kontroly nie sú individuálne právne poradenstvo a nezaručujú obnovu.

Cestujúci si môžu nárokovať priamo na letisku bez použitia AirReclaim a bez zaplatenia poplatku AirReclaim.

Sťažnosť orgánu môže podporiť výkon, ale nemusí nevyhnutne viesť k záväznému individuálnemu platobnému príkazu. ADR alebo súdne konanie môže byť stále potrebné.

20. Zodpovednosť

Nič nevylučuje zodpovednosť alebo práva, ktoré nemožno zákonne vylúčiť, vrátane zodpovednosti za podvod, úmyselné pochybenie, prípadne hrubú nedbanlivosť, smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou alebo povinné práva spotrebiteľa a ochranu údajov.

Podľa povinného zákona je AirReclaim zodpovedná za predvídateľnú priamu stratu spôsobenú jej významným porušením alebo nerealizovaním primeranej starostlivosti.

AirReclaim nie je zodpovedný za stratu spôsobenú nepresnými alebo neskorými informáciami o zákazníkoch, nezávislou voľbou leteckej linky alebo orgánu, neuzavretou duplicitou opatrení, nedoplnením požadovaného podania žiadosti o náhradu škody, výpadkami tretej strany alebo udalosťami mimo primeranej kontroly.

21. Sťažnosti

Odoslať sťažnosti [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com) s Reklamácia referencie, vydanie a požadované riešenie. Cieľom AirReclaim je odpovedať do 14 dní.

Spotrebitelia môžu tiež využívať príslušné spotrebiteľské orgány, ADR alebo súdy. Tieto podmienky neobmedzujú povinné opravné prostriedky.

22. Rozhodné právo a právomoc

Zmluva o poskytovaní služieb, vzťah priradenia medzi žalobcom a Novou a tieto podmienky sa riadia poľským právom.

Pre spotrebiteľov sa týmto rozhodnutím neodstráni povinná ochrana dostupná podľa práva obvyklého pobytu spotrebiteľa.

Zákon, ktorým sa riadi nárok na leteckú dopravu, môže samostatne určiť prevoditeľnosť, účinok, ktorým sa voči dlžníkovi pristupuje, vypustenie a iné záležitosti týkajúce sa leteckej linky.

Obchodné spory podliehajú príslušným súdom vo Varšave, pokiaľ to záväzné právo nevyžaduje inak. Spotrebitelia si ponechávajú súdy a právomoc, ktorú majú podľa povinného práva k dispozícii.

23. Zmeny

Verzia prijatá pre tvrdenie naďalej upravuje toto tvrdenie, pokiaľ nie je potrebná zmena zákonom alebo ak nie je výslovne prijatá.

Pravidlá pre odkupy sa môžu zmeniť v prípade budúcich pohľadávok. Historické podpísané rozhodnutia a dokumenty o trase zostávajú zachované.

24. Všeobecné ustanovenia

Ak je rezerva neplatná, zostávajúce rezervy pokračujú. Odklad pri presadzovaní práva nie je vzdanie sa práva.

Bez nášho súhlasu nesmiete previesť zmluvu o poskytovaní služieb ani vzťah medzi cestujúcim a prvou žiadosťou o poskytnutie služieb, okrem prípadov, keď to zákon povoľuje.

Nova môže previesť svoju obchodnú činnosť alebo pridelené portfólio ako súčasť zákonnej reorganizácie, financovania, servisného usporiadania alebo prevodu podniku za predpokladu, že sa zachovajú povinné spotrebiteľské práva a že sa poskytnú požadované oznámenia.

Anglická verzia upravuje službu v anglickom jazyku, ktorá podlieha povinným miestnym právam.

25. Kontakt

Nova Group Sp. z o.o. obchodovanie ako AirReclaim
6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Poľsko

Webová stránka: https://airreclaim.com Podpora: support@airreclaim.com