EY 261 opas
Euroopan asetus EY 261: mitä matkustajien on tiedettävä.
AirReclaim:n alkuperäinen opas asetuksesta (EY) N:o 261/2004, johon sisältyvät katetut lennot, korvauskaiteet, viivästykset, peruutukset, lennollepääsyn epäämiset, hoito-oikeudet, asiakirjat ja aikarajat.
- Asetus selitettiin selvästi
- Etäisyysalueet
- Hoito-oikeudet erotettu
Nopea vastaus
Tiivistelmä
Asetus (EY) N:o 261/2004 on keskeinen eurooppalainen kehys monien lentokorvausvaatimusten taustalla. Se voi kattaa viivästymiset, peruutukset, lennolle pääsyn epäämiset ja myöhästyneet yhteydet, mutta vain silloin, kun reittien laajuus, ajoitus, lentoyhtiöiden vastuu ja todisteet tukevat väitettä.
- Katettu häiriöihin voivat kuulua viivästyminen, peruutus, lennolle pääsy kielletty ja myöhästynyt yhteys.
- Korvauskaistoja ovat yleensä EUR250, EUR400 ja EUR600, jos edellytykset täyttyvät.
- Matkustajilla voi olla myös oikeus hoitaa, palauttaa tai muuttaa reittiä.
- Poikkeukselliset olosuhteet ja vanhentumisajat on tarkistettava.
Kun EY 261 -korvausta voidaan soveltaa
EY 261 -sopimusta voidaan soveltaa EU:n lentoasemalta lähteviin lentoihin ja tiettyihin EU:hun saapuviin lentoihin, kun niitä liikennöi EU:n lentoliikenteen harjoittaja. Myös EEA:n ja Sveitsin reiteillä voi olla merkitystä korvauspolun perusteella.
Asetus ei korvaa kaikkia häiriöitä. Tapahtuman on täytettävä tarvittavat viivästys-, peruutus-, kielto- tai yhteyskriteerit, ja lentoyhtiön on oltava vastuussa.
| Häiriö | Mitä AirReclaim arvostelut |
|---|---|
| Viivästyminen | Lopullinen saapumisen viivästys, reitin laajuus, syy ja asiakirjat. |
| Peruuttaminen | Huomaa ajoitus, uudelleenreititys, saapumisen vaikutus, ja syy. |
| Lentäminen evätään | Oliko koneeseen nousu vapaaehtoisesti evätty ja mitä tarjottiin. |
| Yhteys puuttuu | Yksittäinen varausrakenne ja lopullinen määräpaikka viivästyvät. |
Kuinka paljon rahaa matkustajat voivat vaatia?
EY 261 -korvaus selittyy yleensä etäisyyskaistoilla. AirReclaim käyttää näitä taajuuksia alustavan arvion laatimiseen, sen jälkeen tarkistaa reittiä, häiriöitä, lentoyhtiöiden syytä ja todisteita ennen toimittamista.
Valuutta, vähennykset, uudelleenreititys ja poikkeukselliset tosiasiat voivat vaikuttaa lopputulokseen.
| Etäisyysalue | Yhteinen määrä | Tärkeä huomautus |
|---|---|---|
| Enintään 1500 km | EUR250 | Lyhyen matkan reitit, joilla edellytykset täyttyvät. |
| 1 500-3 500 km | EUR400 | Keskipitkän matkan reitit. |
| Yli 3 500 km | EUR600 | Pitkät reitit, jos muita varauksia. |
Jos EY 261 -korvausta ei voida maksaa
Lentoyhtiöt voivat välttää korvauksia, jos poikkeukselliset olosuhteet aiheuttivat häiriön eivätkä ne olisi voineet välttyä, vaikka olisi toteutettu kohtuullisia toimenpiteitä. Yleisesti kiisteltyjä alueita ovat esimerkiksi ankara sää, lennonjohtorajoitukset, lentoasemien häiriöt, turvallisuusongelmat ja eräät lakot.
Lentoyhtiöiden vastuu on faktakohtaista. AirReclaim arvioi lentoyhtiön ilmoittaman syyn, ajoituksen, reitin, todisteet ja mahdolliset jatkohäiriöt ennen seuraavaa vaihetta.
Muut EY:n 261 artiklan mukaiset oikeudet
EY 261 käsittelee myös hoitoa ja apua häiriötilanteissa. Tilanteesta riippuen matkustajilla voi olla oikeus viestintään, aterioihin, virvokkeisiin, majoitukseen, lentoaseman ja hotellin väliseen kuljetukseen, palautusvalintoihin tai uudelleenreititykseen.
Nämä oikeudet ovat tärkeitä, mutta ne eivät ole samoja kuin korvaukset. AirReclaim pitää korvaus-, korvaus-, kulu-, arvoseteli- ja suorien maksujen osalta erillistä kirjanpitoa.
- Huolehdi pitkistä odotuksista.
- Palauttaa tai uudelleenreitittää valintoja tiettyjen häiriöiden jälkeen.
- Alennetaan tai päivitetään käsittely.
- Erillinen kulu- ja korvauskirjanpito.
Miten tehdä EY 261 vaatimus AirReclaim
Aloita checker, lataa todisteita, jos vaatimus näyttää tarkastelun arvoinen, täydellinen valtuutus, sitten seuraa kojelauta päivityksiä. AirReclaim arvioi tiedoston ennen lentoyhtiön toimittamista tai laajentamista.
Vahvimmat tiedostot ovat varausvahvistus, pääsylippu tai lähtöselvitys, lentoyhtiön viestit, lopullinen saapumisen todisteet, ja kaikki aiemmat hylkäämisen tai ratkaisun tarjous.
Yhteiset kysymykset
Ei. EU:n lentoasemien lähdöt voidaan kattaa lentoyhtiöstä riippumatta. Jotkut saapuvat riippuu liikenteenharjoittaja.
Viralliset viitetiedot
Tutki asiaan liittyviä ohjeita
Siirry asiaan liittyvään korvausvaatimustyyppiin, yksityiskohtaiseen opasta tai tarkistettua lentoyhtiön sivua.
Tarkistakaa EC 261 -reittinne.
Käytä tarkkoja lentotietoja, jotta AirReclaim voi arvioida reittikaistan ja arvioida näyttötarpeita.