Gwida KE 261
Ir-Regolament Ewropew KE 261: dak li l-passiġġieri jridu jkunu jafu.
Il-gwida oriġinali ta' AirReclaim għar-Regolament KE 261/2004, inklużi titjiriet koperti, meded ta' kumpens, dewmien, kanċellazzjonijiet, rifjut ta' imbark, drittijiet ta' kura, dokumenti, u indikazzjonijiet ta' limitu ta' żmien.
- Regolament spjegat b'mod ċar
- Il-meded ta' distanza murija
- Id-drittijiet tal-kura separati
Tweġiba rapida
Is-sommarju prattiku
Ir-Regolament KE 261/2004 huwa l-qafas ewlieni Ewropew wara ħafna talbiet għal kumpens tat-titjiriet. Dan jista' jkopri dewmien, kanċellazzjonijiet, rifjut ta' imbark, u konnessjonijiet mitlufa, iżda biss meta l-ambitu tar-rotot, iż-żmien, ir-responsabbiltà tal-linji tal-ajru, u l-evidenza jappoġġaw it-talba.
- It-tfixkil kopert jista' jinkludi dewmien, kanċellazzjoni, rifjut tal-imbark, u konnessjoni mitlufa.
- Il-meded ta' kumpens huma komuni EUR250, EUR400, u EUR600 fejn il-kundizzjonijiet jiġu ssodisfati.
- Il-passiġġieri jista' jkollhom ukoll drittijiet għall-kura, ir-rifużjonijiet, jew ir-rirottar.
- Iċ-ċirkostanzi straordinarji u l-perjodi ta' limitazzjoni jeħtieġu reviżjoni.
Meta jista' japplika kumpens KE 261
EC 261 tista' tapplika għal titjiriet li jitilqu minn ajruport tal-UE u għal ċerti titjiriet li jaslu fl-UE meta jitħaddmu minn trasportatur tal-UE. EEA u r-rotot Svizzeri jistgħu jkunu rilevanti wkoll skont il-mogħdija tat-talba.
Ir-regolament ma joħloqx kumpens għal kull tfixkil. L-avveniment għandu jissodisfa d-dewmien, il-kanċellazzjoni, iċ-ċaħda, jew il-kriterji ta' konnessjoni rilevanti, u l-linja tal-ajru għandha tkun responsabbli.
| Tfixkil | Liema reviżjonijiet AirReclaim |
|---|---|
| Dewmien | Dewmien finali tal-wasla, kamp ta' applikazzjoni tar-rotta, kawża u dokumenti. |
| Kanċellazzjoni | Innota l - ħin, ir - rotta, l - impatt fuq il - wasla, u l - kawża. |
| imbark mhux awtorizzat | Jekk it-tlugħ fuq l-ajruplan kienx miċħud b'mod involontarju u dak li kien offrut. |
| Konnessjoni mitlufa | Struttura ta' prenotazzjoni unika u dewmien finali tad-destinazzjoni. |
Kemm jistgħu jitolbu flus il-passiġġieri?
Il-kumpens tal-KE 261 normalment jiġi spjegat permezz ta' meded ta' distanza. AirReclaim juża dawk il-meded biex jipproduċi stima preliminari, imbagħad jirrevedi r-rotta, it-tfixkil, ir-raġuni tal-linja tal-ajru, u l-evidenza qabel is-sottomissjoni.
Il - munita, it - tnaqqis, it - tibdil fil - direzzjoni, u l - fatti eċċezzjonali jistgħu jeffettwaw ir - riżultat finali.
| Medda ta' distanza | Ammont komuni | Nota importanti |
|---|---|---|
| Sa 1,500 km | EUR250 | Rotot fuq distanzi qosra fejn il-kundizzjonijiet jiġu ssodisfati. |
| 1,500 km sa 3,500 km | EUR400 | Rotot koperti fuq distanza medja. |
| Aktar minn 3,500 km | EUR600 | Rotot fit-tul, soġġetti għal aktar indikazzjonijiet. |
Meta l-kumpens KE 261 ma jistax ikun dovut
Il-linji tal-ajru jistgħu jevitaw kumpens fejn ċirkostanzi straordinarji kkawżaw l-interruzzjoni u ma setgħux jiġu evitati anki jekk ittieħdu miżuri raġonevoli.
Ir-responsabbiltà tal-linja tal-ajru hija speċifika għall-fatti. AirReclaim jirrevedi r-raġuni ddikjarata tal-linja tal-ajru, iż-żmien, ir-rotta, l-evidenza, u kwalunkwe interruzzjoni ta' segwitu qabel ma jiddeċiedi l-pass li jmiss.
Id-drittijiet l-oħra tiegħek taħt KE 261
Skont is-sitwazzjoni, il-passiġġieri jistgħu jkunu intitolati għall-komunikazzjoni, ikliet, xorb, akkomodazzjoni, trasport bejn l-ajruport u l-lukanda, għażliet ta' rimborż, jew tibdil fir-rotta.
Dawn id-drittijiet huma importanti, iżda mhumiex l-istess bħall-kumpens. AirReclaim iżomm kumpens, rifużjonijiet, spejjeż, vawċers, u ħlasijiet diretti separati fir-reviżjoni tat-talba.
- Kura matul stennijajiet twal.
- Rifużjoni jew tibdil fl-għażliet wara ċerti interruzzjonijiet.
- Ġestjoni ta' downgrade jew ta' aġġornament.
- Rekords separati għall-ispejjeż u l-kumpens.
Kif tagħmel talba EC 261 b'AirReclaim
Ibda bil-checker, upload evidenza jekk it-talba jidher li jiswew reviżjoni, awtorizzazzjoni sħiħa, imbagħad isegwu aġġornamenti dashboard. AirReclaim tirrevedi l-fajl qabel sottomissjoni linja tal-ajru jew eskalazzjoni.
L-aktar fajls b'saħħithom jinkludu l-konferma tal-prenotazzjoni, il-pass tal-imbark jew il-prova taċ-check-in, il-messaġġi tal-linji tal-ajru, l-evidenza finali tal-wasla, u kwalunkwe offerta minn qabel ta' rifjut jew ta' saldu.
Mistoqsijiet komuni
Nru. It-tluq mill-ajruporti tal-UE jista' jkun kopert irrispettivament mil-linja tal-ajru. Xi wasliet jiddependu fuq it-trasportatur li jopera.
Referenzi uffiċjali
Tesplora gwida relatata
Imxi lejn tip ta' talba relatata, gwida dettaljata, jew paġna riveduta tal-linja tal-ajru.
Iċċekkja r-rotta EC 261 tiegħek.
Uża d-dettalji eżatti tat-titjira sabiex AirReclaim tkun tista' tistma l-medda tar-rotot u tirrevedi l-ħtiġijiet tal-evidenza.