EC 261 útmutató
Európai EK 261 rendelet: amit az utasoknak tudniuk kell.
A AirReclaim eredeti útmutatója a 261 / 2004 / EK rendelethez, beleértve a lefedett járatokat, a kompenzációs sávokat, a késedelmeket, a törléseket, a visszautasított beszállásokat, a gondozási jogokat, a dokumentumokat és az időkorlátokat.
- A rendelet egyértelműen kifejti
- Távolsági sávok
- A gondozási jogok szétválasztása
Gyors válasz
A gyakorlati összefoglaló
A 261 / 2004 / EK rendelet az alapvető európai keret számos repülési kártérítési igény mögött. A jelentés lefedheti a késéseket, a törléseket, a visszautasított beszállásokat és a hiányzó összeköttetéseket, de csak akkor, ha az útvonal terjedelme, az időzítés, a légitársaság felelőssége és a bizonyítékok alátámasztják az állítást.
- A fedett zavargások lehetnek késés, törlés, visszautasított beszállás és megszakított kapcsolat.
- A kompenzációs sávok általában EUR250, EUR400 és EUR600, ahol a feltételek teljesülnek.
- Az utasok szintén rendelkezhetnek gondozási, visszatérítési vagy átirányítási joggal.
- A rendkívüli körülmények és az elévülési idők felülvizsgálatra szorulnak.
Ha az EK 261-es kártérítés alkalmazható
Az EK 261 alkalmazható az EU-repülőtérről induló járatokra és az EU-ba érkező bizonyos járatokra, ha azokat uniós fuvarozó üzemelteti. A kapcsolódó EEA és svájci útvonalak szintén relevánsak lehetnek a kárigénylési útvonaltól függően.
A rendelet nem teremt kártérítést minden egyes zavar esetén. Az eseménynek meg kell felelnie a vonatkozó késésnek, törlésnek, megtagadásnak vagy a kapcsolat feltételeinek, és a légitársaságnak kell felelnie a felelősségért.
| Megszakítás | Mit AirReclaim értékelések |
|---|---|
| Késleltetés | A végső érkezési késés, az útvonal-hatókör, az ok és a dokumentumok. |
| Törlés | Figyelje az időzítést, az átvezetést, az érkezés hatását és az okot. |
| A beszállás megtagadása | Hogy a beszállást akaratlanul elutasították-e, és hogy mit ajánlottak fel. |
| Nem sikerült kapcsolat | Egyfoglalásos rendszer és a végső rendeltetési hely késése. |
Mennyi pénzt követelhetnek az utasok?
Az EK 261 kompenzációt általában távcsöveken keresztül magyarázzák. A AirReclaim ezeket a sávokat használja előzetes becslés elkészítéséhez, majd áttekinti az útvonalat, a zavarokat, a légitársaság indokait és a bizonyítékokat a benyújtás előtt.
A pénznem, a csökkentések, az átvezetés és a kivételes tények befolyásolhatják a végeredményt.
| Távolsági sáv | Közös összeg | Fontos megjegyzés |
|---|---|---|
| 1500 km-ig | EUR250 | A rövid távú szállítási útvonalak, ahol a feltételek teljesülnek. |
| 1500 km-től 3500 km-ig | EUR400 | Középtávos, fedett útvonalak. |
| 3500 km felett | EUR600 | A hosszú távú kiszállítási útvonalak, további kikötések mellett. |
Ha az EK 261-es kártérítés nem jár
A légitársaság elkerülheti a kártérítést, ha rendkívüli körülmények okozták a zavargást, és ésszerű intézkedések meghozatala esetén sem kerülhette volna el. A gyakran vitatott területek közé tartozik a súlyos időjárás, a légiforgalmi irányítási korlátozások, a repülőtéri zavarok, a biztonsági kérdések és néhány sztrájk.
A légi közlekedés felelőssége tényspecifikus. A AirReclaim áttekinti a légitársaság által a következő lépés meghozatala előtt kifejtett indokot, időzítést, útvonalat, bizonyítékot és minden további, a zavargások miatti következményt.
Az EK 261 alapján biztosított egyéb jogai
Az EK 261 a megszakítás idején nyújtott gondozással és segítségnyújtással is foglalkozik. A helyzettől függően az utasok jogosultak lehetnek kommunikációra, étkezésre, frissítőkre, szálláshelyre, a repülőtér és a szálloda közötti szállításra, a visszatérítés választására vagy az átirányításra.
Ezek a jogok fontosak, de nem azonosak a kártérítéssel. A AirReclaim a kárigényfelülvizsgálat során elkülöníti a kártérítést, a visszatérítéseket, a kiadásokat, az utalványokat és a közvetlen elszámolásokat.
- Vigyázz, míg vársz.
- Bizonyos zavarok után a választási lehetőségek újrafinanszírozása vagy átirányítása.
- Leminősítés vagy korszerűsítés.
- Külön nyilvántartás a költségekről és a kárpótlásról.
Hogyan lehet az EK 261-es igényét AirReclaim-vel benyújtani?
Kezdje a ellenőrrel, töltsön fel bizonyítékot, ha a követelés érdemes felülvizsgálni, teljes felhatalmazást, majd kövesse a műszerfal frissítéseit. A AirReclaim a légitársaság benyújtása vagy eszkalációja előtt felülvizsgálja a fájlt.
A legerősebb fájlok közé tartozik a foglalás visszaigazolása, beszállókártya vagy check-in bizonyíték, légitársaság üzenetek, utolsó érkezési bizonyíték, és minden előzetes elutasítás vagy kiegyenlítés ajánlatot.
Általános kérdések
Nem. Az uniós repülőterekről való indulás a légitársaságtól függetlenül is biztosítható. Néhány érkezés az üzemeltető hordozótól függ.
Hivatalos hivatkozások
A kapcsolódó útmutatás feltárása
Áthelyezés egy kapcsolódó igénylési típusra, részletes útmutatóra vagy egy felülvizsgált légitársaság oldalra.
Ellenőrizze a 261-es EK útvonalat.
A pontos repülési adatok segítségével a AirReclaim megbecsüli az útvonalsávot és áttekinti a bizonyítékok igényeit.