Lentoyhtiöiden vastuu
Lentoviivästysväitteissä on poikkeukselliset olosuhteet.
Lentoyhtiöt voivat väittää, että niiden hallitsemat tapahtumat aiheuttivat häiriön. Sanamuoto on tärkeä, mutta niin on myös todiste, ajoitus, reitti, kerrannaisvaikutus ja se, olivatko kohtuulliset toimenpiteet käytettävissä.
Keskeiset kohdat
- Säätä, lennonjohtoa, lakkoja, turvallisuustapahtumia ja teknisiä kysymyksiä ei tarkastella samalla tavalla.
- Laaja lentoyhtiön lausunto ei ole sama kuin täydellinen todiste.
- Yhdistetyt matkasuunnitelmat ja kolkutusviivästykset on tarkistettava huolellisesti.
Lentoyhtiön yhteiset perustelut
Lentoyhtiöt voivat viitata säähän, lennonjohtorajoituksiin, lentoasemien häiriöihin, turvatapahtumiin, lintulakkoihin, miehistön rajoihin tai teknisiin vikoihin. Jotkut syyt voivat kumota korvauksen, toiset tarvitsevat edelleen todisteita ja oikeudellista valvontaa.
Mitä todisteita siitä on?
Hyödyllisiä todisteita ovat lentoyhtiön viestit, lentoasemailmoitukset, lentotilannetiedot, viivästysaika, uudelleenreititystiedot, lentoliput ja kaikki portilla annettavat selitykset.
Miten AirReclaim käsittelee sitä
AirReclaim liput satunnaisen ympäriajo kysymyksiä katselija huomiota ja ei lähetä automatisoitu eskalointi, ellei todisteita, valtuutus, mallit, ja lainkäyttöportit ovat valmiita.