Luftfartsselskabets ansvar
Ekstraordinære omstændigheder i forbindelse med krav om forsinkelse af flytrafikken.
Luftfartsselskaber kan hævde, at begivenheder uden for deres kontrol forårsagede afbrydelsen. Ordlyden er vigtig, men det samme gælder beviset, tidsplanen, ruten, kendskabet til virkningen, og om der var rimelige foranstaltninger til rådighed.
Nøglepunkter
- Vejret, ATC, strejker, sikkerhedsbegivenheder og tekniske spørgsmål bliver ikke gennemgået på samme måde.
- En bred redegørelse fra luftfartsselskaberne er ikke det samme som et fuldstændigt bevis.
- Forbundne ruter og knock- on forsinkelser skal nøje gennemgås.
Fælles argumenter fra luftfartsselskaberne
Luftfartsselskaber kan henvise til vejrforholdene, flyvekontrolrestriktionerne, lufthavnens forstyrrelser, sikkerhedsbegivenheder, fugleangreb, besætningens begrænsninger eller tekniske fejl. Nogle grunde kan besejre kompensation; andre har stadig brug for beviser og juridisk gennemgang.
Hvilke beviser hjælper
Nyttige beviser omfatter flyselskabets meddelelser, lufthavnsmeddelelser, flyverstatedata, forsinkelse, omdirigering af optegnelser, boardingpas og enhver forklaring ved porten.
Hvordan AirReclaim håndterer det
AirReclaim flag ekstraordinary- omstændighed spørgsmål for anmelder opmærksomhed og ikke sende automatiseret eskalering medmindre dokumentation, godkendelse, skabeloner, og jurisdiktion porte er komplet.