Αίτημα απόρριψης
Τι να κάνει όταν μια αεροπορική εταιρεία απορρίπτει μια αίτηση αποζημίωσης.
Η απόρριψη δεν είναι πάντα το τέλος ενός ισχυρισμού, αλλά αλλάζει αυτό που μετράει. AirReclaim διαχωρίζει την κατηγορία απόκρισης των αεροπορικών εταιρειών από την επόμενη ενέργεια, ώστε ένας κριτής να μπορεί να αποφασίσει αν η αντίκρουση ή η κλιμάκωση είναι ανάλογη.
Σημεία κλειδιά
- Μην αγνοείτε τον ακριβή λόγο που έδωσε η αεροπορική εταιρεία.
- Οι έκτακτες περιστάσεις συνήθως χρειάζονται διαδρομή, συγχρονισμό και έλεγχο αποδεικτικών στοιχείων.
- Η κλιμάκωση θα πρέπει να επανεξετάζεται πριν από την αποστολή περισσότερων εγγράφων ή αρχειοθετήσεων.
Ταξινόμηση της απάντησης
Οι αεροπορικές απαντήσεις συνήθως εμπίπτουν σε αποδεκτές, απορριφθείσες, χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες, προσφορά διακανονισμού, άμεση δράση των πελατών, ή ασαφής. Κάθε κατηγορία οδηγεί σε ένα διαφορετικό επόμενο βήμα.
Ελέγξτε το κενό των αποδεικτικών στοιχείων
Πολλές απορρίψεις εξαρτώνται από τα ελλείποντα στοιχεία επιβίβασης, ασαφείς τελικό χρόνο άφιξης, σύγχυση λειτουργίας-μεταφορέα, ή μια ευρεία έκτακτη-περιστατικά δήλωση. Διατηρήστε την αρχική απάντηση και τυχόν συνημμένα.
Αποφασίστε για την αντεπίθεση ή την κλιμάκωση
Η αντίκρουση πρέπει να αφορά τον συγκεκριμένο λόγο απόρριψης. Η κλιμάκωση μπορεί να περιλαμβάνει ADR, ρυθμιστή, αρχή, νομικό συνεργάτη, ή χειροκίνητη αποστολή ανάλογα με τη δικαιοδοσία και τη διαδρομή αεροπορικής εταιρείας.