Tilgængelighedserklæring

1. Forpligtelse

Nova Group Sp. z o.o., der driver AirReclaim, er forpligtet til at gøre [airreclaim.com] (https://airreclaim.com), sin kompensation checker, konto, krav dashboard, dokumenter, og støtte indhold kan bruges af så mange mennesker som rimeligt muligt, herunder mennesker med handicap.

Vores mål er at tilpasse webindhold til vejledningen * * WCAG 2.2 niveau AA * * og gældende krav til tilgængelighed for forbrugere, der står over for digitale tjenester.

2. Tilgængelighedsforanstaltninger

AirReclaim 's tilgængelighedsmetode omfatter, hvor det er relevant:

• semantiske overskrifter, vartegn, lister, etiketter og tabelstruktur
• navigerings- og styreanordninger, der kan betjenes i tastaturet
• synligt tastaturfokus
• beskrivende link og kontroltekst
• tekstalternativer for meningsfulde billeder
• tilstrækkelig farve kontrast og oplysninger, der ikke overføres af farve alene;
• skalerbar tekst og lydhør layout
• etiketter, instruktioner og forståelige fejlmeddelelser til formularer
• statusmeddelelser, der kan udsættes for hjælpeteknologi
• billedtekster eller tekstalternativer til meningsfuldt audiovisuelt materiale
• adgang til autentificering, dokumentupload, autorisering og betalingsture i det omfang, den valgte udbyder støtter dem
• klarersprogsforklaringer for vigtige krav og gebyrer
• begrænset afhængighed af tidsbegrænsede interaktioner
• afprøvning med browser zoom, tastaturnavigation og fælles screeninglæserantagelser, og
• alternative formater eller støttedokumentation, hvis det er rimeligt muligt.

3. Aktuel tilgængelighedsposition

AirReclaim sigter mod at tilpasse sig WCAG 2.2 AA, men denne erklæring er ikke en certificering af fuld overensstemmelse.

Nogle brugere kan støde på barrierer i komplekse krav formularer, tætte juridiske eller data tabeller, uploadede dokumenter skabt af tredjeparter, kort, diagrammer, electronic- signature grænseflader, autentifikation komponenter, betaling grænseflader, Airline eller myndighed websteder, eller ældre indhold.

Thirdpart-tjenester er udvalgt og konfigureret med tilgængelighed i tankerne, hvor det er rimeligt muligt, men deres tilgængelighed kan ændre sig uafhængigt af AirReclaim. Vi arbejder på at give en alternativ rute eller støtte, hvor en tredjeparts komponent forhindrer færdiggørelse.

4. Sidste tilgængelighedsundersøgelse

* * Sidste dato for gennemgang af tilgængelighed: * * 2026- 07- 21

* * Review metode: * * Intern selvevaluering af tilgængelighed, herunder en gennemgang af dokumentets indhold, struktur og grundlæggende WCAG 2.2 AA antagelser, samt identifikation af potentielle adgangsbegrænsninger. Der er endnu ikke gennemført en fuldstændig ekstern audit af tilgængelighed.

5. Anmoder om hjælp eller et alternativt format

Du kan kontakte os, hvis:

• du ikke kan få adgang til en del af hjemmesiden eller kræve flow;
• en betjeningsanordning ikke fungerer med et tastatur eller en hjælpeteknologi
• et dokument er ikke læseligt
• en fejlmeddelelse eller instruktion er uklar
• en tredjeparts signatur-, autentificerings- eller betalingstrin skaber en barriere
• du har brug for indhold i et alternativt format; eller
• Du har brug for en rimelig tilpasning for at fuldføre en påstand.

Kontakt: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)

Beskriv den side eller det trin, barrieren, enheden eller hjælpeteknologi, der anvendes, hvis det er relevant, og det format eller den justering, der ville hjælpe. Send ikke følsomme ansøgningsdokumenter, medmindre vi beder om dem via en sikker kanal.

6. Responsproces

Vi vil anerkende, vurdere og reagere på en tilgængelighedsanmodning inden for op til 14 dage.

Hvis spørgsmålet ikke kan løses omgående, vil vi forklare det tilgængelige alternativ, de foranstaltninger, der træffes, eller grunden til, at en ønsket justering ikke kan gives med rimelighed. Hastebarrierer, der påvirker en aktiv juridisk eller luftlinjefrists deadline, vil blive prioriteret, hvis de identificeres.

7. Kontinuerlig forbedring

Tilgængelighed er overvejet under indhold, design, udvikling, udbyder valg, og krav-flow ændringer. Vi bruger feedback, test, support sager, og udstede sporing til at prioritere forbedringer.

Vi kan opdatere denne erklæring efter en væsentlig ændring hjemmeside, tilgængelighed vurdering, udbyder ændring, eller oprydning.

8. Operatør

AirReclaim drives af:

Nova Group Sp. z o.o.
6 / 12 Lok. 745
00- 503 Warszawa, Polen

Websted: https://airreclaim.com
Tilgængelighed kontakt: support@airreclaim.com