AirReclaim
Înapoi la centrul juridic

Legal și conformare

Termeni de serviciu

Cum funcţionează serviciul, când este acceptată o cerere, taxe, autorizaţie, plată, retragere şi responsabilităţi ale clienţilor.

Data intrării în vigoare
27 iul. 2026
Ultima actualizare
27 iul. 2026
Operator
Nova Group Sp. z o.o.
Domeniul de aplicare
Polonia/Uniunea Europeană
Situația documentului
pregătire producție

1. Despre aceşti Termeni

Acești Termeni guvernează utilizarea airreclaim.com, tabloul de bord AirReclaim și serviciile AirReclaim de compensare a zborurilor.

AirReclaim este operat de:

Nova Group Sp. z o.o. Lok. 745 00-503 Warszawa Polonia Cod de identificare fiscală / TVA: PL7011215529 KRS: 0001117840 REGON: 529224431

Suport: support@airreclaim.com

“AirReclaim, Nova Group Sp. z o.o. tranzacționare ca AirReclaimTu înseamnă persoana care încheie contractul de servicii sau care acționează în mod legal pentru un pasager.

Documentul specific rutei prezentat înainte de semnare face parte din contractul de servicii. O cerere este tratată fie pe ruta de proprietate completă, fie pe prima rută a pasagerilor. Traseul selectat este afișat clar înainte de semnătură.

2. Definiții-cheie

  • Reguli privind drepturile pasagerilor aerieni înseamnă Regulamentul (CE) nr. 261/2004, UK261, punerea lor în aplicare și jurisprudența aplicabilă sau o altă regulă privind drepturile pasagerilor acceptată în mod expres pentru revendicare.
  • Airline înseamnă transportatorul aerian care operează sau o altă parte împotriva căreia este urmărită cererea.
  • Asignare înseamnă transferul de către Client către Nova Group Sp. z o.o., tranzacţionând ca AirReclaim, al dreptului de proprietate asupra creanţei descrise în acordul de atribuire semnat. AirReclaim acceptă transferul prin emiterea acordului de atribuire pentru semnare, iar atribuirea produce efecte atunci când clientul îl semnează.
  • Autorizare înseamnă o autoritate semnată, mandat, instruire de depunere sau un document similar care permite o activitate specificată fără transfer de proprietate.
  • Claim înseamnă compensarea monetară transferabile, despăgubirile, rambursarea, dobânda, costurile și drepturile procedurale asociate acceptate de AirReclaim și identificate prin trimiterea la rezervare și înregistrarea cererilor aferente. O cerere poate apărea în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, al Regulamentului UK261, al Convenției de la Montreal din 1999, al unei alte legi acceptate privind drepturile pasagerilor aerieni sau al unei plăți a fondului comercial. Rănile personale, rănile corporale și cererile de deces sunt excluse, cu excepția cazului în care sunt acceptate în scris în mod expres.
  • Claimant înseamnă pasagerul căruia i s-a ridicat inițial cererea.
  • Calmarea înseamnă banii recuperați pe cererea acceptată.
  • Full Ownership Route înseamnă ruta pe care revendicatorul atribuie cererea către Nova Group Sp. z o.o. și Nova o urmărește ca reclamant legal.
  • Passenger-First Route înseamnă ruta pe care pretendentul își păstrează proprietatea și efectuează declarații materiale în nume propriu utilizând materialele pregătite ale AirReclaim.
  • Verificarea preliminară înseamnă estimarea de eligibilitate fără caracter obligatoriu produsă înainte de acceptarea cererii.
  • Compensație reconfirmată înseamnă Compensație plătită Nova, plătită direct către Creant după acceptarea cererii sau pusă necondiționat la dispoziție în cadrul unei tranzacții.
  • Recuperare Share înseamnă 75% din compensațiile recuperate care trebuie plătite reclamantului pe ruta de proprietate completă.
  • Serviciul înseamnă 25% din compensațiile recuperate, inclusiv TVA-ul acolo unde se aplică TVA-ul.
  • Service Route înseamnă ruta de proprietate completă sau prima rută de pasageri selectată și înregistrată pentru revendicare.

3. Eligibilitate și autoritate

Puteţi utiliza Serviciile numai dacă:

  1. au cel puțin 18 ani și au capacitate juridică;
  2. sunt creanța sau au o autoritate juridică documentată care acționează în numele reclamantului;
  3. furnizează informații exacte, complete și neintroducete;
  4. nu ascund o plată prealabilă, decontare, atribuire, reprezentare sau procedură juridică; și
  5. respectă acești Termeni și legislația aplicabilă.

Fiecare pasager adult trebuie să semneze documentul specific rutei aplicabil, cu excepția cazului în care se aplică o altă autoritate legală. Un părinte sau un tutore poate acționa pentru un minor și poate fi obligat să furnizeze dovada autorității.

4. Cum este selectată ruta de serviciu

4.1 Determinarea traseului

AirReclaim determină o rută de serviciu propusă utilizând datele de cerere, competența probabilă de executare, operarea liniei aeriene, cadrul juridic aplicabil și normele de rutare interne actuale.

Traseul nu este determinat numai de adresa IP, limba sau reședința browser-ului. Documentul semnat înregistrează ruta de serviciu, țara de aplicare primară, versiunea de rutare-regulă și versiunea de document.

4.2 Jurisdicţii restrânse pentru pasageri

În cazul în care AirReclaim desemnează o jurisdicție ca Pasagerul-Prima, pretendentul își păstrează proprietatea. Traseul curent este afişat înainte de semnare. AirReclaim poate actualiza ruta pentru viitoarele creanțe ca legi, interpretări de reglementare sau modificări ale capacităților operaționale.

4.3 Modificări ale traseului

Dacă se schimbă datele de zbor sau de fapt înainte de semnare, AirReclaim poate genera un document specific rutei diferit.

După semnare, AirReclaim nu va converti în tăcere o rută în cealaltă. O schimbare de traseu material necesită o explicaţie nouă şi, dacă este necesar, o semnătură nouă, atribuire, autorizare sau resemnare.

AirReclaim poate întrerupe acceptarea, depunerea sau escaladarea în cazul în care ruta este incertă, se poate aplica o formalitate locală sau procedura poate fi ilegală sau disproporționată din punct de vedere comercial.

5. Verificarea preliminară și acceptarea cererii

Verificatorul de compensații este liber și neobligatoriu. Nu este o decizie legală sau o garanție de acceptare, recuperare, sumă sau sincronizare.

Se formează un contract de servicii atunci când:

  1. furnizează informațiile solicitate privind cererea;
  2. acceptaţi aceşti Termeni, Politica de confidenţialitate şi Politica de Restituire;
  3. solicitaţi începerea imediată a activităţii în cazul în care începe munca în timpul unei perioade de aşteptare;
  4. să semnaţi documentul juridic specific rutei; şi
  5. AirReclaim confirmă acceptarea cererii.

AirReclaim poate respinge sau închide o cerere din cauza ineligibilității, a dovezilor slabe, a unei perioade de prescripție expirate sau iminente, a duplicării, a decontării prealabile, a insolvenței, a conflictului, a restricției de reglementare, a costurilor disproporționate sau a unui alt motiv juridic sau comercial rezonabil.

6. Ruta de proprietate completă

6.1 Transferul cererii

În cadrul rutei de proprietate completă, pretendentul semnează un acord de atribuire separat și transferă proprietatea integrală a creanței definite către Nova Group Sp. z o.o., tranzacționând ca AirReclaim. AirReclaim acceptă transferul prin emiterea acordului de atribuire pentru semnare, iar atribuirea produce efecte la data semnării de către solicitant.

Legea poloneză reglementează relația dintre pretendent și Nova în cadrul misiunii. Legea obligatorie și legea care reglementează cererea de despăgubire de bază determină atribuirea, efectul care privește debitorii, notificarea și descărcarea de gestiune în măsura în care sunt impuse de normele aplicabile în materie de conflict de legi.

Atribuirea acoperă numai cererea monetară acceptată identificată în documentul semnat. Alte drepturi ale pasagerilor rămân la revendicare, cu excepția cazului în care sunt incluse în mod expres în scris.

6.2 Nova devine reclamantul

În urma unei alocări valabile, Nova devine singurul proprietar legal și reclamant, acționează în nume propriu, nu ca agent al reclamantului și poate, dacă este legal:

  • notifică linia aeriană a misiunii;
  • pregătirea, prezentarea și gestionarea cererii în numele Nova;
  • solicită și primește informații și dovezi;
  • răspunde argumentelor și cererilor din liniile aeriene;
  • depune sau susține plângerile la un organism ADR, organism național de aplicare a legii sau autoritate aeronautică;
  • să numească profesioniști legali sau de colectare calificați;
  • negocierea și primirea de despăgubiri;
  • să înceapă procedurile în numele Nova; și
  • să ia măsuri rezonabile pentru a proteja, păstra, soluționa sau aplica cererea.

Nu sunt incluse escaladarea automată a instanţei. Controalele interne juridice și comerciale reglementează dacă Nova își exercită autoritatea într-un anumit caz. De asemenea, acțiunea judiciară necesită orice implicare profesională necesară din punct de vedere juridic. Nu se aplică nicio taxă suplimentară pentru litigiile cu clienții decât dacă este dezvăluită și acceptată în mod expres înainte de a fi angajată.

6.3 Riscul de redresare și cooperarea cu clienții

Nova prezintă riscul obișnuit ca nicio compensație să nu fie recuperată. În cazul în care o instanță, o autoritate sau o linie aeriană solicită în mod rezonabil dovezi concrete, semnează confirmări rezonabile necesare, păstrează documentele relevante și asistă în cazul în care o instanță, o autoritate sau o linie aeriană necesită în mod rezonabil dovezi specifice pentru pasageri.

În cazul în care o cerere de despăgubire este depusă de către o altă persoană, aceasta nu poate fi considerată ca fiind o întreprindere care nu este o întreprindere care îndeplinește condițiile prevăzute la articolul 2 alineatul (1) litera (b) din Directiva 2009/138/CE.

6.4 Autoritatea de decontare

Nova poate accepta:

  • compensarea integrală în numerar solicitată;
  • o sumă mai mare în numerar; sau
  • o corecție administrativă nesemnificativă care nu reduce partea de recuperare a reclamantului.

Nova nu va accepta o decontare în numerar redusă sau nebancară fără aprobarea expresă a reclamantului, cu excepția cazului în care legislația obligatorie prevede altfel.

7. Prima rută a pasagerilor

7.1 Pasagerul îşi păstrează proprietatea

În temeiul rutei "Pasage-First Route," cererea rămâne deținută de către pretendent. Autorizaţia de Asistenţă pentru Primii Pasageri semnată nu este o misiune.

7.2 Asistenţa AirReclaim

AirReclaim poate:

  • evaluarea eligibilității și a compensației preconizate;
  • organizează dovezi;
  • pregătește formularea de cereri specifice companiei aeriene și pachetele de sprijin;
  • să furnizeze instrucțiuni de depunere și termene;
  • pregătirea acțiunilor ulterioare, a rebutului, a ADR și a materialelor de autoritate;
  • să explice corespondența aeriană și să solicite informații lipsă;
  • să urmărească progresul în tabloul de bord; și
  • să comunice cu compania aeriană sau cu un alt organism numai în măsura permisă și autorizată în mod legal.

7.3 Observațiile clienților

Reclamantul trebuie să revizuiască și să prezinte personal cererea inițială de transport aerian și orice autoritate ulterioară, ADR sau o cerere similară pe care AirReclaim o marchează ca fiind prezentată clientului.

AirReclaim poate furniza un formular pre-umplut, document generat, copie și pastă de text, proiect de e-mail sau link direct. În cazul în care o cerere de despăgubire este depusă de o altă persoană, aceasta poate fi considerată ca fiind o persoană fizică sau juridică care a fost înregistrată în conformitate cu articolul 2 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul (UE) nr.

7.4 Plata

Cu excepția cazului în care o linie aeriană acceptă în mod independent o altă direcție legală, compensarea în temeiul rutei întâi-pasagerii este plătită direct către pretendent. Reclamantul trebuie să notifice imediat AirReclaim și să furnizeze dovezi rezonabile ale plății.

Calea Pasagerilor-Prima Nu include procedurile judiciare sau reprezentarea reglementată decât dacă AirReclaim și pretendentul încheie un acord juridic separat.

8. Primele proceduri de linie aeriană

Unele companii aeriene afirmă că pasagerii trebuie să depună mai întâi o cerere directă sau să permită o perioadă de răspuns înainte ca o societate care solicită ajutor să fie implicată.

AirReclaim poate aborda astfel de termeni în mod diferit în conformitate cu procedura privind ruta de serviciu, legea care reglementează și linia aeriană. Atribuirea nu garantează că fiecare linie aeriană va accepta gestionarea imediată a asignatorului. AirReclaim poate solicita confirmarea pasagerilor, cererea inițială prezentată de clienți, perioada de așteptare sau alt pas procedural, dacă este necesar în mod rezonabil.

9. Economie fără-win-no-fee

9.1 Fără taxă standard în avans

Verificarea preliminară este gratuită. Nu se plătește nicio sumă standard dacă nu se recuperează nicio compensație.

9.2 Ruta de proprietate completă

Sub ruta de proprietate completă:

  • Nova primește compensația recuperată ca proprietar al creanței;
  • Nova păstrează 25%, inclusiv TVA-ul, dacă este cazul;
  • creanța primește partea de recuperare de 75%; și
  • În cazul în care o întreprindere este o întreprindere care desfășoară activități economice, aceasta poate fi considerată o întreprindere care desfășoară activități economice în sensul articolului 107 alineatul (1) din tratat.

Dacă se recuperează compensarea, clientul primește 75%, iar AirReclaim reține 25%, inclusiv TVA-ul, dacă este cazul. Clientul nu plăteşte nimic în avans.

Exemplu: dacă EUR 400 este recuperat, Nova reține EUR 100 și plătește pretendentul EUR 300.

9.3 Prima rută a pasagerilor

În cadrul rutei întâi pentru pasageri, taxa de serviciu este de 25% din compensația recuperată, inclusiv TVA, dacă este cazul.

În cazul în care linia aeriană plătește direct creanța, AirReclaim poate emite o factură. Plata se face în termen de 14 zile. Nu se percepe nicio taxă pentru o sumă convenită irevocabil sau plătită înainte ca AirReclaim să accepte cererea, cu condiția să fi fost dezvăluită înainte de acceptare.

9.4 Sume excluse

Cu excepția cazului în care se convine în mod expres, calculul taxei de serviciu și al cotei de recuperare exclude rambursarea biletelor, rambursarea cheltuielilor, plata bagajelor, veniturile din asigurări și alte sume în afara cererii acceptate.

Taxele judiciare recuperabile sau atribuirea costurilor juridice pot fi aplicate costurilor de executare corespunzătoare. Tratamentul lor va fi dezvăluit înainte de litigii.

10. Primirea compensațiilor și plata pasagerilor

10.1 Calea de proprietate completă

Nova va instrui în mod normal compania aeriană să plătească Nova. După ce a fost achitată primirea, verificarea identității și a plății și verificările necesare privind conformitatea, Nova va furniza un calcul de decontare și va iniția partea de recuperare fără întârzieri nejustificate, în mod normal în termen de 10 zile lucrătoare.

10.2 Plata directă către Creant după atribuire

Dacă linia aeriană plătește creanța direct după atribuirea:

  1. creanța trebuie să notifice imediat AirReclaim;
  2. Nova poate ratifica plata ca fiind o executare parțială a obligației sale contractuale de plată;
  3. creantul poate păstra 75% și trebuie să plătească Nova cota reținuta de 25% în termen de 14 zile de la facturare, cu excepția cazului în care Nova dă instrucțiuni în alt mod; și
  4. nici una dintre părți nu poate recupera aceeași sumă de două ori.

10.3 Detalii incorecte sau incomplete privind plata

Reclamantul trebuie să furnizeze detalii corecte ale băncii. Fondurile rămân de plătit sub rezerva normelor aplicabile de limitare și de proprietate nesolicitate și nu sunt pierdute doar pentru că detaliile sunt temporar incomplete.

11. Obligațiile clienților

Sunteţi de acord cu:

  • furnizează informații exacte și documente autentice;
  • să prezinte toate cererile anterioare, plățile, cupoanele valorice, decontării, alocărilor și reprezentanților;
  • răspunde cererilor rezonabile;
  • comunicaţiile aeriene şi de autoritate la termen;
  • să completeze fără întârziere cererile de informații solicitate de către pasageri;
  • să evite cererile duplicate sau contradictorii;
  • păstrează datele de contact și de plată actuale;
  • respectă controalele privind identitatea, sancțiunile, frauda și plata;
  • să păstreze documente și dovezi; și
  • să evite conduita care aduce atingere revendicării.

12. Fraudă, utilizare abuzivă și cereri duplicate

Nu trebuie să depuneţi dovezi false, modificate, furate sau înşelătoare; să vă prefaceţi că sunteţi o altă persoană; să ascundeţi recuperarea anterioară; să vă supuneţi fără autoritate; să căutaţi o compensaţie dublă; sau să abuzaţi de site.

AirReclaim poate suspenda accesul, respinge sau închide o cerere de despăgubire, poate păstra dovezi, poate solicita recuperarea pierderilor cauzate de o abatere deliberată și poate raporta autorităților competente o activitate suspectată ilegală. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

13. Începerea imediată și retragerea

13,1 Perioada de 14 zile

Un consumator are, în general, 14 zile de la încheierea contractului de servicii pentru a se retrage fără a da un motiv, sub rezerva legislației locale obligatorii.

Pentru a retrage, e-mail support@airreclaim.com de la adresa de e-mail Claim cu o declarație clară.

13.2 Începerea imediată

Fluxul de semnare cere consumatorului să solicite începerea imediată a lucrărilor. Începerea lucrărilor nu elimină de la sine dreptul de retragere.

13.3 Reatribuirea completă a proprietăţii

În cazul în care o retragere valabilă se aplică unei cereri de despăgubire pe deplin și nu s-a efectuat integral sau nu s-a stabilit în cele din urmă:

  • AirReclaim va înceta lucrul cât mai curând posibil;
  • Nova va executa sau va confirma retrimiterea cererii către reclamant;
  • Nova va notifica linia aeriană sau organismul relevant, dacă este necesar în mod rezonabil; și
  • tabloul de bord va înregistra statutul de proprietate restabilită.

Încheierea sau retragerea nu restabilește titlul. O returnare valabilă a unei revendicări complete a proprietății necesită o reeșalonare separată. Reatribuirea nu invalidează retroactiv atribuirea inițială sau acțiunea legală întreprinsă înainte de reeșalonare.

Dacă compensarea a fost deja recuperată sau o decontare obligatorie a fost finalizată în mod valabil, consecințele sunt reglementate de legislația obligatorie, acești Termeni și politica de rambursare.

13.4 Prima retragere a pasagerilor

Pentru o cerere de prim pasager, AirReclaim va înceta să ofere asistență. Reclama rămâne la pasager.

13.5 Suma proporţională

În cazul în care legea aplicabilă permite o taxă proporțională pentru serviciile furnizate înainte de retragere și sunt îndeplinite toate condițiile legale, suma va reflecta activitatea efectuată efectiv. În conformitate cu modelul standard, nu se percepe nicio sumă în mod obișnuit decât dacă se recuperează compensațiile.

14. Încheierea serviciului după perioada de retragere

Puteţi solicita închiderea după perioada de retragere legală.

Pentru o cerere de proprietate completă, Nova va evalua dacă cererea poate fi realocată în siguranță fără a aduce atingere unei înțelegeri acceptate, procedurii active, termenului limită de prescripție sau obligației terților. În cazul în care este adecvată reatribuirea, Nova o va documenta și va notifica destinatarii relevanți.

În cazul în care nu s-a recuperat nicio compensație și nu s-a acceptat nicio decontare obligatorie, nu se percepe în mod normal nicio taxă standard. În cazul în care compensarea este plătită ulterior ca rezultat demonstrabil al lucrărilor realizate înainte de închidere sau de reeșalonare, taxa de serviciu poate rămâne datorată măsurii permise de legislația obligatorie.

15. Calendarul și comunicațiile

Reclamaţiile pot dura săptămâni, luni sau mai mult. AirReclaim nu garantează eligibilitatea, acceptarea, plata, suma sau data finalizării.

Notificările, documentele, facturile, deciziile de rută, confirmările de retragere și actualizările pot fi trimise electronic. Păstrați datele de contact curente și păstrați copiile.

AirReclaim poate păstra PDF semnat imuabil, certificat de completare, marca de timp a semnăturii UTC, OTP e-mail sau înregistrări echivalente de autentificare, date IP și dispozitive, hași nesemnate și semnate, versiuni acceptate de documente juridice, eveniment de audit cu o singură căsuță de verificare și istoricul de proprietate numai a abonatului ca dovadă a contractului de servicii și a contractului de atribuire.

16. Conturi și securitate

Păstrați confidențialitatea acreditărilor și raportați accesul neautorizat la security@airreclaim.com. AirReclaim poate necesita re-autentificare sau restricţionarea accesului la cererile de despăgubire şi la utilizatori.

17. Asistenţă tehnologică şi AI

AirReclaim poate utiliza software și instrumente asistate AI pentru a extrage informații, a clasifica documente, a compara faptele, a detecta dovezile lipsă, a rezuma corespondența și a pregăti proiecte.

Observațiile materiale, modificările de rută, excepțiile de decontare, escaladarea autorității, deciziile de plată și aspectele juridice excepționale rămân supuse controlului uman. AirReclaim nu promite că analiza automată este fără erori.

18. Profesioniștii și procedurile externe

AirReclaim poate numi avocați calificați, profesioniști în colectarea datoriilor, traducători, experți sau alți furnizori, după caz.

Contractul standard nu creează o relație avocat-client între pretendent și un profesionist extern. În cazul în care este necesară o aprobare separată a unui contract cu clienții, a unei autorități sau a unui cost, AirReclaim va solicita acest lucru înainte de acțiunea relevantă.

19. Serviciul independent și dezagregarea

AirReclaim este un serviciu privat independent. Nu este un portal oficial al liniei aeriene, aeroportului, instanței, organismului guvernamental, autorității de reglementare, autorității de aplicare a legii sau al drepturilor pasagerilor.

AirReclaim nu este o firmă de avocatură. Informaţiile generale site-ul şi rezultatele verificatorului nu sunt consultanţă juridică individualizată şi nu garantează recuperarea.

Pasagerii pot solicita direct la linia aeriană fără a utiliza AirReclaim și fără a plăti taxa AirReclaim.

O plângere a autorității poate sprijini executarea, dar nu are drept rezultat neapărat un ordin individual de plată obligatoriu. ADR sau acțiunea judiciară poate fi necesară în continuare.

20. Răspunderea

Nimic nu exclude răspunderea sau drepturile care nu pot fi excluse în mod legal, inclusiv răspunderea pentru fraudă, abatere intenționată, neglijență gravă, dacă este cazul, decesul sau prejudiciul personal cauzat de neglijență sau drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor și a datelor.

Sub rezerva legislației obligatorii, AirReclaim este responsabilă pentru pierderile directe previzibile cauzate de încălcarea sau neatenția materială a acestuia de a exercita o îngrijire rezonabilă.

AirReclaim nu este responsabil pentru pierderea cauzată de informații incorecte sau întârziate ale clienților, decizia independentă a unei linii aeriene sau a unei autorități, acțiunea duplicat nedivulgată, neefectuarea unei cereri de depunere a primului pasager, întreruperile de serviciu ale terților sau evenimente în afara controlului rezonabil.

21. Plângeri

Trimite plângerile către support@airreclaim.com cu trimiterea la cerere, emite și solicită rezoluția. AirReclaim are ca scop să răspundă în termen de 14 zile.

Consumatorii pot utiliza, de asemenea, organisme competente de consum, ADR sau instanțe judecătorești. Aceste Termeni nu limitează căile de atac obligatorii.

22. Legea și competența de conducere

Contractul de servicii, relația de atribuire dintre pretendent și Nova, și acești Termeni sunt reglementate de legea poloneză.

Pentru consumatori, această alegere nu elimină protecția obligatorie disponibilă în temeiul legislației privind reședința obișnuită a consumatorului.

Legea care reglementează cererea de acordare a unei linii aeriene poate determina separat atribuirea, efectul care privește debitorii, descărcarea de gestiune și alte aspecte referitoare la linia aeriană.

Disputele de afaceri sunt supuse instanțelor competente din Varșovia, cu excepția cazului în care legislația obligatorie impune altfel. Consumatorii păstrează instanțele și competența disponibile în temeiul legislației obligatorii.

23. Modificări

Versiunea acceptată pentru o cerere de despăgubire continuă să guverneze această afirmație, cu excepția cazului în care o modificare este impusă de lege sau acceptată în mod expres.

Regulile de rutină se pot schimba pentru viitoarele creanțe. Deciziile și documentele istorice semnate privind ruta rămân păstrate.

24. Dispoziții generale

Dacă o dispoziție nu este valabilă, dispozițiile rămase continuă. O întârziere în aplicarea unui drept nu este o derogare.

Nu puteți transfera contractul de servicii sau o relație de manipulare a pasagerilor-Prima cerere de plată fără consimțământul nostru, cu excepția cazului în care legea obligatorie permite acest lucru.

Nova poate transfera activitatea sa sau portofoliul alocat ca parte a reorganizării legale, finanțării, acordului de servicii sau transferului de afaceri, cu condiția ca drepturile obligatorii ale consumatorilor să fie păstrate și să fie furnizate anunțurile necesare.

Versiunea în limba engleză reglementează serviciul în limba engleză, sub rezerva drepturilor obligatorii în limba locală.

25. Contact

Nova Group Sp. z o.o. tranzacționare ca AirReclaim
Lok. 745 00-503 Warszawa, Polonia

Site web: https://airreclaim.com Suport: support@airreclaim.com