Oświadczenie o dostępności

1. Zobowiązanie

Nova Group Sp. z o.o., obsługujący AirReclaim, zobowiązuje się do wykonania [airrecoim.com] (https://airreclaim.com), jego kontrolera rekompensat, konta, deski rozdzielczej, dokumentów i wsparcia treści, które mogą być wykorzystywane przez jak najwięcej osób, w tym osoby niepełnosprawne.

Naszym celem jest dostosowanie do wymagań dotyczących dostępności treści internetowych * * WCAG 2.2 Poziom AA * * oraz mające zastosowanie wymagania dostępności dla usług cyfrowych skierowanych do konsumentów.

2. Środki dostępności

Podejście AirReclaim do kwestii dostępności obejmuje, w stosownych przypadkach:

• pozycje semantyczne, punkty orientacyjne, listy, etykiety i struktura tabeli;
• nawigacja i sterowanie sterowane przez klawiaturę;
• widoczna ostrość klawiatury;
• opis i tekst kontrolny;
• alternatywy tekstowe dla obrazków znaczących;
• wystarczający kontrast kolorów i informacje, które nie są przekazywane wyłącznie przez kolor;
• skalowalny tekst i reagujące układy;
• etykiet, instrukcji i zrozumiałych komunikatów błędów dla formularzy;
• komunikaty o statusie, które mogą być narażone na działanie technologii wspomagającej;
• napisy lub alternatywne teksty dla znaczących materiałów audiowizualnych;
• dostępne uwierzytelnianie, wysyłanie dokumentów, autoryzacja i podróże płatnicze w zakresie wspieranym przez wybranego dostawcę;
• wyjaśnienia w języku angielskim dotyczące ważnych etapów składania wniosków i opłat;
• zmniejszone uzależnienie od interakcji z ograniczonymi czasowo;
• testowanie z zoomem przeglądarki, nawigacją klawiatury i wspólnymi założeniami czytnika ekranu; oraz
• alternatywne formaty lub wsparcie wspomagane ukończenie, jeżeli jest to możliwe.

3. Bieżąca pozycja w zakresie dostępności

AirReclaim ma na celu dostosowanie się do WCAG 2.2 AA, ale to stwierdzenie nie jest certyfikacją pełnej zgodności.

Niektórzy użytkownicy mogą napotkać bariery w złożonych formach roszczeń, gęstych tabelach prawnych lub danych, przesłanych dokumentów stworzonych przez osoby trzecie, mapy, wykresy, elektroniczne interfejsy sygnatury, elementy uwierzytelniania, interfejsy płatności, linie lotnicze lub strony internetowe organów administracji lub starsze treści.

Usługi trzypartyjne są wybierane i konfigurowane z myślą o dostępności tam, gdzie jest to możliwe, ale ich dostępność może się zmieniać niezależnie od AirReclaim. Pracujemy nad zapewnieniem alternatywnej trasy lub wsparcia, gdzie trzeci komponent strony uniemożliwia ukończenie.

4. Ostatni przegląd dostępności

* * Data ostatniej weryfikacji dostępności: * * 2026- 07- 21

* * Metoda przeglądu: * * Wewnętrzna samoocena dostępności, w tym przegląd treści, struktury i podstawowych założeń WCAG 2.2 AA, jak również określenie potencjalnych ograniczeń dostępności. Nie przeprowadzono jeszcze pełnej kontroli zewnętrznej dostępności.

5. Żądanie pomocy lub alternatywnego formatu

Możesz się z nami skontaktować, jeśli:

• nie można uzyskać dostępu do części strony internetowej lub przepływu roszczeń;
• sterowanie nie działa z klawiaturą lub technologią wspomagającą;
• dokument nie jest czytelny;
• komunikat błędu lub instrukcja nie jest jasna;
• podpisanie, uwierzytelnienie lub dokonanie płatności przez stronę trzecią stwarza barierę;
• potrzebujesz treści w innym formacie; lub
• Potrzebujesz rozsądnej korekty, aby zakończyć sprawę.

Kontakt: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)

Proszę opisać stronę lub stopień, barierę, urządzenie lub technologię wspomagającą, w stosownych przypadkach, oraz format lub regulację, która mogłaby pomóc. Nie wysyłaj wrażliwych dokumentów roszczenia, chyba że prosimy o nie przez bezpieczny kanał.

6. Proces odpowiedzi

W ciągu 14 dni potwierdzimy, ocenimy i odpowiemy na wniosek o dostępność.

W przypadku gdy kwestia ta nie może zostać rozwiązana natychmiast, wyjaśnimy dostępne alternatywy, podjęte działania lub powód, dla którego nie można racjonalnie przedstawić żądanej korekty. W przypadku stwierdzenia pilnych barier mających wpływ na aktywny termin legalny lub lotniczy, pierwszeństwo będzie miało określenie.

7. Ciągłe doskonalenie

Dostępność jest brana pod uwagę podczas zmian treści, projektowania, rozwoju, wyboru dostawców i przepływu wniosków. Używamy informacji zwrotnych, testów, spraw wspierających i wydajemy śledzenie w celu priorytetowego traktowania ulepszeń.

Możemy zaktualizować to oświadczenie po istotnej zmianie strony internetowej, ocena dostępności, zmiana dostawcy lub rekultywacja.

8. Operator

AirReclaim jest obsługiwany przez:

Nova Group Sp. z o.o.
Żurawia 6 / 12 Lok. 745
00- 503 Warszawa, Polska

Strona internetowa: https://airreclaim.com
Kontakt z dostępnością: support@airreclaim.com