UK261 juhend
UK261 lennuhüvitise nõuded.
UK261 peegeldab üldjoontes reisijate hüvitiste struktuuri, mis kehtis enne Brexitit, kuid Ühendkuningriigi spetsiifilised marsruudid, ametiasutused, ADR, valuuta ja piirangutega seotud küsimused vajavad veel läbivaatamist.
Põhipunktid
- Ühendkuningriigi liinid ja Ühendkuningriigi lennuettevõtjad võivad kuuluda UK261 alla.
- Eskalatsioon võib hõlmata ADR, CAA või juriidiline partner sõltuvalt lennuettevõtja ja marsruudi.
- AirReclaim vajab enne nõude käsitlemist luba ja tõendeid.
Kui UK261 võib kehtida
UK261 võib olla asjakohane Ühendkuningriigist väljuvate lendude või Ühendkuningriigi lennuettevõtjate poolt teenindatavate teatavate saabuvate lendude puhul. Marsruut, opereeriv vedaja, häirete tüüp ja ajastus määravad, kas läbivaatamine on väärt.
Mida AirReclaim kontrollib
Kontrollija kontrollib lõpliku saabumise hilinemist, tühistamise teadet, marsruudi muutmist, lennureisist mahajätmist, lennuettevõtja vastutust, dokumente ja seda, kas eskalatsioonimarsruut on saadaval.
Kliendikontroll
Klient näeb tasu hinnanguid, dokumendinõudeid, autoriseerimise kokkuvõtet, lennufirma vastust ja väljamakse olekut enne tundlike sammude jätkamist.