DIY juhend
Kuidas taotleda lennuhüvitist ise
Mõned reisijad võivad nõuda otse lennuettevõtjalt. Oluline on eraldada hüvitis tagasimaksetest ja kuludest, esitada täielikud tõendid ja jälgida tähtaegu.
Põhipunktid
- DIY võib töötada hästi lihtsate, hästi dokumenteeritud väidete puhul.
- Hoidke iga lennuettevõtja sõnumi ja manuse täielik koopia.
- Eskalatsioon muutub raskemaks, kui faktid, tee või dokumendid on puudulikud.
Enne lennufirmaga ühendust võtmist
Koguge broneeringu kinnitus, pardakaart, reisijate nimed, lennu number, marsruut, plaaniline ja tegelik saabumisaeg ning kõik häiret selgitavad teated. Kui lennuettevõtja andis vautšereid või tagasimaksevõimalusi, hoidke need seadusega ette nähtud hüvitisest eraldi.
Mida kirjutada
Märkige häiritud lend, kuupäev, reisijad, marsruut, hilinemine lõplikul saabumisel ja hüvitise alus. Küsige seadusest tulenevat hüvitist, selle asemel, et segada taotlus tagasimaksete, söögikordade, hotellide või üldiste ebamugavustega.
Ülevaate haldamine aitab
Korraldatud ülevaatus on kasulikum, kui lennuettevõtja keeldub vastutusest, marsruudil on seosed, tõendid on puudulikud, aegumistähtajad on lähedal või kui reisija ei soovi järelkontrolli ja eskalatsiooni juhtida.
- Kasutage AirReclaim kontrollijat enne saatmist, kui soovite marsruudiriba hinnangut.
- Ärge allkirjastage ühtegi luba enne, kui olete aru saanud tasudest ja seisust.
- Hoidke oma registrit isegi siis, kui hallatav teenus tegeleb hiljem nõudega.