Οδηγός DIY
Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση πτήσης.
Ορισμένοι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν απευθείας από την αεροπορική εταιρεία. Το κλειδί είναι να διαχωρίσουμε την αποζημίωση από τις επιστροφές και τα έξοδα, να υποβάλουμε πλήρη αποδεικτικά στοιχεία και να ακολουθήσουμε τις προθεσμίες.
Σημεία κλειδιά
- Η DIY μπορεί να λειτουργήσει καλά για σαφείς, καλά τεκμηριωμένες αξιώσεις.
- Κρατήστε ένα πλήρες αντίγραφο κάθε μηνύματος και συνημμένου των αεροπορικών εταιρειών.
- Η κλιμάκωση γίνεται δυσκολότερη αν τα γεγονότα, η διαδρομή ή τα έγγραφα είναι ελλιπή.
Πριν επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία
Συλλέξτε την επιβεβαίωση κράτησης, κάρτα επιβίβασης, ονόματα επιβατών, αριθμό πτήσης, διαδρομή, προγραμματισμένες και πραγματικές ώρες άφιξης, και κάθε μήνυμα που εξηγεί τη διαταραχή. Εάν η αεροπορική εταιρεία έδωσε κουπόνια ή δικαιώματα επιστροφής, να κρατηθούν χωριστά από τη νόμιμη αποζημίωση.
Τι να γράψω
Αναφέρατε την διαταραγμένη πτήση, ημερομηνία, επιβάτες, διαδρομή, τελική καθυστέρηση άφιξης και βάση αποζημίωσης. Να ζητήσετε νομική αποζημίωση αντί να αναμιγνύετε το αίτημα με επιστροφές, γεύματα, ξενοδοχεία ή γενική ταλαιπωρία.
Όταν διαχειρίζεται αναθεώρηση βοηθά
Η διαχειριστική επανεξέταση είναι πιο χρήσιμη όταν η αεροπορική εταιρεία απορρίπτει την ευθύνη, το δρομολόγιο έχει συνδέσεις, τα στοιχεία είναι ελλιπή, οι ημερομηνίες περιορισμού είναι κοντά, ή ο επιβάτης δεν θέλει να διαχειριστεί τις επόμενες ενέργειες και την κλιμάκωση.
- Χρησιμοποιήστε τον έλεγχο AirReclaim πριν στείλετε αν θέλετε εκτίμηση ζώνης διαδρομής.
- Μην υπογράψετε καμία εξουσιοδότηση μέχρι να καταλάβετε τα τέλη και να σταθείτε όρθιοι.
- Κρατήστε το δικό σας αρχείο ακόμα και αν μια διαχείριση υπηρεσία αργότερα χειρίζεται την αξίωση.