DIY vadovas
Kaip sau reikalauti kompensacijos už skrydį.
Kai kurie keleiviai gali kreiptis tiesiogiai iš oro transporto bendrovės. Svarbiausia atskirti kompensaciją nuo išlaidų, pateikti išsamius įrodymus ir nustatyti terminus.
Pagrindiniai punktai
- DIY gali gerai dirbti paprastų, gerai dokumentais reikalavimus.
- Pilną kiekvieno oro linijų pranešimo ir priedo kopiją.
- Eskalacija tampa sunkiau, jei faktai, maršrutas, ar dokumentai yra neišsamūs.
Prieš susisiekdami su oro transporto bendrove
Surinkite užsakymo patvirtinimą, įlaipinimo kortelę, keleivių vardus, skrydžio numerį, maršrutą, numatytą ir faktinį atvykimo laiką ir kiekvieną pranešimą, kuriame paaiškinamas sutrikimas. Jei oro transporto bendrovė davė čekius arba grąžinimo galimybes, palikti juos atskirtus nuo teisės aktuose nustatytos kompensacijos.
Ką rašyti
Nurodykite nutrauktą skrydį, datą, keleivius, maršrutą, galutinį atvykimo atidėjimą ir kompensacijos pagrindą. Prašyti teisės aktais nustatytos kompensacijos, o ne derinti prašymą su grąžinamomis išmokomis, maistu, viešbučiais ar bendrais nepatogumais.
Kai valdomas peržiūra padeda
Valdoma peržiūra yra naudingesnė, kai oro transporto bendrovė atsisako atsakomybės, maršrutas turi jungtis, įrodymai neišsamūs, senaties terminai yra baigiami arba keleivis nenori vykdyti tolesnių veiksmų ir eskalavimo.
- Naudokite AirReclaim patikrinimą prieš siunčiant, jei norite route-band sąmata.
- Nepasirašykite jokių leidimų, kol nesuprasite mokesčių ir padėties.
- Laikykite savo įrašą, net jei valdoma paslauga vėliau tvarko ieškinį.