DIY guide
Hur man gör anspråk på flygkompensation själv.
Vissa passagerare kan göra anspråk direkt från flygbolaget. Nyckeln är att separera ersättning från återbetalningar och kostnader, lämna in fullständiga bevis och spåra tidsfrister.
Nyckelpunkter
- DIY kan fungera bra för enkla, väldokumenterade påståenden.
- Håll en fullständig kopia av varje flygbolagsmeddelande och bifogad.
- Upptrappningen blir svårare om fakta, rutt eller dokument är ofullständiga.
Innan du kontaktar flygbolaget
Samla bokningsbekräftelsen, boardingkort, passagerarnamn, flygnummer, rutt, schemalagda och faktiska ankomsttider och varje meddelande som förklarar störningen. Om flygbolaget gav kuponger eller återbetalningsalternativ, håll dem separata från lagstadgad ersättning.
Vad man ska skriva
Ange den störda flygningen, datum, passagerare, rutt, slutlig försening och ersättningsbas. Be om lagstadgad ersättning snarare än att blanda begäran med återbetalningar, måltider, hotell eller allmän besvär.
När hanterad granskning hjälper
Hanterad granskning är mer användbar när flygbolaget avvisar ansvar, resplanen har anslutningar, bevis är ofullständiga, begränsningsdatum är nära, eller passageraren vill inte hantera uppföljningar och upptrappning.
- Använd AirReclaim-kontrollen innan du skickar om du vill ha en ruttuppskattning.
- Skriv inte på någon auktorisation förrän du förstår avgifter och står.
- Håll ditt eget rekord även om en hanterad tjänst senare hanterar påståendet.