Bedingungen für die Zustellung

1. Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von airreclaim.com, dem AirReclaim Claim Dashboard und den Flugentschädigungsdiensten von AirReclaim.

AirReclaim wird betrieben von:

Nova Group Sp. z o.o. Żurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa Polen Steuer-ID / Mehrwertsteuer-ID: PL7011215529 KRS: 0001117840 REGON: 529224431

Unterstützung: support@airreclaim.com

"AirReclaim", "wir", "uns" und "unser" bedeuten Nova Group Sp. z o.o., die als AirReclaim gehandelt werden. "Sie" bedeutet die Person, die den Servicevertrag abschließt oder rechtmäßig für einen Passagier handelt.

Das vor der Unterzeichnung vorgelegte streckenspezifische Dokument ist Bestandteil des Dienstleistungsvertrags. Ein Anspruch wird entweder unter der Full Ownership Route oder der Passenger-First Route bearbeitet. Die gewählte Route wird vor der Signatur deutlich angezeigt.

2. Schlüsseldefinitionen

• Fluggastrechte bezeichnet die Verordnung (EG) Nr. 261/2004, UK261, ihre anwendbaren nationalen Umsetzungen und die Rechtsprechung oder eine andere Fluggastrechteregel, die ausdrücklich für den Anspruch akzeptiert wurde.
• Airline bezeichnet das ausführende Luftfahrtunternehmen oder eine andere Partei, gegen die der Anspruch geltend gemacht wird.
• Abtretung bezeichnet die Übertragung des vollen Eigentums an der im unterzeichneten Abtretungsvertrag beschriebenen Forderung durch den Kunden an Nova Group Sp. z o.o., im Handel als AirReclaim. AirReclaim akzeptiert die Übertragung durch Ausstellung des Abtretungsvertrags zur Unterzeichnung, und die Abtretung wird wirksam, wenn der Kunde sie unterschreibt.
• Autorisierung bezeichnet eine unterzeichnete Behörde, ein Mandat, eine Unterweisung oder ein ähnliches Dokument, das eine bestimmte Aktivität ohne Übertragung des Eigentums ermöglicht.
• Anspruch bezeichnet die übertragbare finanzielle Entschädigung, Schäden, Erstattung, Zinsen, Kosten und damit verbundene Verfahrensrechte, die von AirReclaim akzeptiert und durch die Buchungsreferenz und die damit verbundene Schadensersatzaufzeichnung identifiziert wurden. Ein Anspruch kann sich nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, UK261, dem Montrealer Übereinkommen von 1999, einem anderen anerkannten Gesetz über Fluggastrechte oder einer Zahlung des Geschäfts- oder Firmenwerts ergeben. Personen-, Körper- und Todesklagen sind ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich akzeptiert.
• Claimant bezeichnet den Passagier, dem der Anspruch ursprünglich entstanden ist.
• Entschädigung bedeutet Geld, das auf den akzeptierten Anspruch zurückgewonnen wird.
• Full Ownership Route bezeichnet den Weg, auf dem der Antragsteller den Anspruch an Nova Group Sp. z o.o. abtritt und Nova ihn als gesetzlicher Antragsteller verfolgt.
• Passenger-First Route bezeichnet die Route, auf der der Antragsteller das Eigentum behält und rechtlich wesentliche Eingaben in seinem eigenen Namen unter Verwendung der von AirReclaim vorbereiteten Materialien durchführt.
• Vorprüfung bezeichnet die unverbindliche Förderfähigkeitsschätzung, die vor der Annahme des Antrags erstellt wurde.
• Geforderte Entschädigung bedeutet eine an Nova gezahlte Entschädigung, die nach der Antragsannahme direkt an den Antragsteller gezahlt oder im Rahmen einer Vergleichsvereinbarung bedingungslos zur Verfügung gestellt wird.
• Rückgewinnungsanteil bedeutet 75% der rückgeforderten Entschädigung, die dem Antragsteller im Rahmen der vollständigen Eigentümerroute zu zahlen ist.
• Servicegebühr bedeutet 25% der rückgeforderten Entschädigung, einschließlich der Mehrwertsteuer, wenn Mehrwertsteuer gilt.
• Serviceroute bezeichnet die Full Ownership Route oder die Passenger-First Route, die für den Anspruch ausgewählt und aufgezeichnet wurde.

3. Förderfähigkeit und Zuständigkeit

Sie dürfen die Dienste nur nutzen, wenn Sie:

1. mindestens 18 Jahre alt und rechtsfähig sind;
2. sind der Antragsteller oder haben die gesetzliche Befugnis, für den Antragsteller zu handeln, dokumentiert;
3. genaue, vollständige und nicht irreführende Informationen zu liefern;
4. keine vorherige Zahlung, einen Vergleich, eine Abtretung, einen Vertreter oder einen rechtlichen Prozess verbergen und
5. diese Bedingungen und geltendes Recht einhalten.

Jeder erwachsene Passagier muss das entsprechende streckenspezifische Dokument unterzeichnen, es sei denn, es gilt eine andere gesetzliche Befugnis. Ein Elternteil oder Vormund kann für einen Minderjährigen handeln und kann verpflichtet sein, einen Nachweis der Autorität zu erbringen.

4. Wie die Service Route ausgewählt wird

4.1 Routenbestimmung

AirReclaim bestimmt eine vorgeschlagene Serviceroute unter Verwendung der Schadensersatzdaten, der wahrscheinlichen Vollstreckungsgerichtsbarkeit, der operativen Fluggesellschaft, des geltenden Rechtsrahmens und der aktuellen internen Routingregeln.

Die Route wird nicht allein durch IP-Adresse, Browsersprache oder Wohnsitz bestimmt. Das unterzeichnete Dokument zeichnet die Service Route, das primäre Durchsetzungsland, die Routing-Regelversion und die Dokumentversion auf.

4.2 Eingeschränkte Passenger-First-Rechtsprechungen

Wenn AirReclaim eine Gerichtsbarkeit als Passenger-First bezeichnet, behält der Antragsteller das Eigentum. Die aktuelle Route wird vor der Unterzeichnung angezeigt. AirReclaim kann das Routing für zukünftige Ansprüche aktualisieren, wenn sich Gesetze, regulatorische Interpretationen oder operative Fähigkeiten ändern.

4.3 Routenänderungen

Wenn sich der materielle Flug oder die rechtlichen Fakten vor der Unterzeichnung ändern, kann AirReclaim ein anderes streckenspezifisches Dokument erstellen.

Nach der Unterzeichnung wird AirReclaim nicht stillschweigend eine Route in die andere umwandeln. Eine wesentliche Routenänderung erfordert eine neue Erklärung und, wo nötig, eine neue Unterschrift, Zuweisung, Autorisierung oder Neuzuweisung.

4.4 Manueller Rechtsanspruch

AirReclaim kann die Annahme, Einreichung oder Eskalation unterbrechen, wenn die Route unsicher ist, eine lokale Formalität angewendet werden kann oder das Verfahren rechtswidrig oder wirtschaftlich unverhältnismäßig sein könnte.

5. Vorabprüfung und Antragsannahme

Der Vergütungsprüfer ist frei und unverbindlich. Es ist keine rechtliche Entscheidung oder Garantie für Annahme, Rückforderung, Betrag oder Zeitpunkt.

Ein Dienstleistungsvertrag wird geschlossen, wenn:

1. Sie die erforderlichen Angaben zur Forderung angeben;
2. Sie akzeptieren diese Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Rückerstattungsrichtlinie;
3. Sie beantragen den sofortigen Beginn der Arbeit, wenn die Arbeit während einer Widerrufsfrist beginnt;
4. Sie das routenspezifische Rechtsdokument unterzeichnen; und
5. AirReclaim bestätigt die Annahme des Anspruchs.

AirReclaim kann eine Forderung wegen Nichtigerklärung, schwacher Beweise, einer abgelaufenen oder bevorstehenden Verjährungsfrist, Doppelung, vorheriger Beilegung, Insolvenz, Konflikt, regulatorischer Beschränkung, unverhältnismäßiger Kosten oder eines anderen angemessenen rechtlichen oder wirtschaftlichen Grundes ablehnen oder schließen.

6. Volle Eigentümerroute

6.1 Übertragung der Forderung

Im Rahmen der Full Ownership Route unterzeichnet der Antragsteller eine separate Abtretungsvereinbarung und überträgt das volle Eigentum an dem definierten Anspruch an Nova Group Sp. z o.o., das als AirReclaim gehandelt wird. AirReclaim akzeptiert die Übertragung durch Ausstellung des Abtretungsvertrags zur Unterzeichnung, und die Abtretung wird mit dem Zeitstempel der Unterschrift des Antragstellers wirksam.

Das polnische Recht regelt die Beziehung zwischen dem Antragsteller und Nova im Rahmen der Zuweisung. Das zwingende Recht und das Recht, das für die zugrunde liegende Forderung maßgeblich ist, bestimmen die Zurechenbarkeit, die Schuldnerwirkung, die Kündigung und die Entlastung in dem Umfang, wie es nach den geltenden Kollisionsnormen erforderlich ist.

Die Zuweisung umfasst nur die akzeptierte monetäre Forderung, die im unterzeichneten Dokument identifiziert ist. Andere Fahrgastrechte verbleiben beim Antragsteller, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

6.2 Nova wird zum Antragsteller

Nach einer gültigen Zuweisung wird Nova der einzige rechtmäßige Eigentümer und Antragsteller, handelt in seinem eigenen Namen und nicht als Vertreter des Antragstellers und kann, wenn rechtmäßig:

• die Fluggesellschaft über die Zuweisung zu unterrichten;
• die Forderung im eigenen Namen von Nova vorzubereiten, einzureichen und zu verwalten;
• Informationen und Beweismittel anfordern und entgegennehmen;
• Antworten auf Argumente und Anfragen von Airline;
• Einreichung oder Unterstützung von Beschwerden bei einer ADR-Stelle, einer nationalen Durchsetzungsstelle oder einer Luftfahrtbehörde;
• ernennt qualifizierte Rechts- oder Inkassofachleute;
• Aushandeln und Erhalten von Entschädigungen;
• das Verfahren im eigenen Namen von Nova einzuleiten und
• angemessene Schritte unternehmen, um den Anspruch zu schützen, zu bewahren, zu begleichen oder durchzusetzen.

Automatische Gericht Eskalation ist nicht enthalten. Interne rechtliche und kommerzielle Kontrollen bestimmen, ob Nova seine Autorität in einem bestimmten Fall ausübt. Gerichtliche Maßnahmen erfordern auch jede gesetzlich vorgeschriebene berufliche Beteiligung. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Kundenstreitigkeiten an, es sei denn, sie werden offengelegt und ausdrücklich akzeptiert, bevor sie entstehen.

6.3 Recovery-Risiko und Kundenzusammenarbeit

Nova trägt das gewöhnliche Risiko, dass keine Entschädigung zurückgefordert wird. Der Antragsteller muss wahrheitsgemäße Beweise vorlegen, angemessen notwendige Bestätigungen unterzeichnen, relevante Dokumente aufbewahren und beistehen, wenn ein Gericht, eine Behörde oder eine Fluggesellschaft angemessenerweise passagierspezifische Beweise benötigt.

Der Antragsteller darf nach der Abtretung keinen anderen Vertreter für denselben Anspruch verfolgen, abrechnen, abtreten oder ernennen, es sei denn, Nova hat ihn neu zugewiesen.

6.4 Abwicklungsbehörde

Nova kann akzeptieren:

• die geforderte volle Barentschädigung;
• einen höheren Barbetrag oder
• eine immaterielle Verwaltungskorrektur, die den Wiedereinziehungsanteil des Antragstellers nicht mindert.

Nova akzeptiert keine wesentlich reduzierte Barabrechnung oder keine bargeldlose Abrechnung ohne ausdrückliche Zustimmung des Antragstellers, es sei denn, das zwingende Gesetz sieht etwas anderes vor.

7. Passagier-Erste Strecke

7.1 Der Passagier behält das Eigentum

Unter der Passenger-First Route bleibt der Anspruch im Besitz des Antragstellers. Die unterzeichnete Passenger-First Claim Assistance Authorization ist keine Aufgabe.

7.2 Unterstützung von AirReclaim

AirReclaim kann:

• Bewertung der Förderfähigkeit und der erwarteten Ausgleichsleistung;
• Beweisführung;
• Erstellung von fluggesellschaftenspezifischen Forderungsformeln und ergänzenden Paketen;
• Übermittlung von Anweisungen und Fristen;
• Vorbereitung von Folgemaßnahmen, Widerlegung, ADR und Materialien der Behörde;
• die Korrespondenz der Fluggesellschaften zu erläutern und fehlende Informationen anzufordern;
• den Verlauf im Armaturenbrett zu verfolgen und
• mit der Fluggesellschaft oder einer anderen Stelle nur in dem Umfang zu kommunizieren, in dem dies rechtmäßig zulässig und autorisiert ist.

7.3 Kundeneingaben

Der Antragsteller muss den ursprünglichen Anspruch der Fluggesellschaft und jede spätere Behörde, ADR oder eine ähnliche Einreichung, die AirReclaim als vom Kunden eingereicht markiert, überprüfen und persönlich einreichen.

AirReclaim kann ein vorab ausgefülltes Formular, ein generiertes Dokument, Text kopieren und einfügen, einen E-Mail-Entwurf oder einen direkten Link bereitstellen. Der Antragsteller bleibt für die Bestätigung der Richtigkeit und den Abschluss des gesetzlich vorgeschriebenen Vorlagerechts verantwortlich.

7.4 Zahlung

Sofern eine Fluggesellschaft nicht unabhängig eine andere rechtmäßige Anweisung akzeptiert, wird die Entschädigung im Rahmen der Fluggast-Erstroute direkt an den Antragsteller gezahlt. Der Antragsteller muss AirReclaim unverzüglich benachrichtigen und einen angemessenen Zahlungsnachweis vorlegen.

Die Passenger-First Route beinhaltet keine Gerichtsverfahren oder reglementierte Vertretung, es sei denn, AirReclaim und der Antragsteller schließen eine separate rechtliche Vereinbarung ein.

8. Airline Direct-First-Verfahren

Einige Fluggesellschaften geben an, dass Fluggäste zuerst direkt einreichen oder eine Antwortfrist einräumen müssen, bevor ein Schadenunternehmen beteiligt wird.

AirReclaim kann diese Bedingungen gemäß Service Route, geltendem Recht und Airline-Verfahren unterschiedlich behandeln. Die Zuweisung garantiert nicht, dass jede Fluggesellschaft eine sofortige Abfertigung von Zuweisenden akzeptiert. AirReclaim kann eine Fluggastbestätigung, einen vom Kunden eingereichten Erstanspruch, eine Wartezeit oder einen anderen Verfahrensschritt verlangen, wenn dies angemessen ist.

9. No-win-no-fee Wirtschaftlichkeit

9.1 Keine Upfront-Standardgebühr

Der Vorab-Check ist kostenlos. Es ist kein Standardbetrag zu zahlen, wenn keine Entschädigung zurückgefordert wird.

9.2 Volle Eigentümer Route

Unter der Full Ownership Route:

• Nova erhält die wiedereingezogene Entschädigung als Eigentümer der Forderung;
• Nova behält 25%, einschließlich der Mehrwertsteuer, wo anwendbar;
• der Antragsteller den 75 %igen Rückforderungsanteil erhält; und
• Die Rückzahlungsquote ist eine vertragliche Zahlung von Nova, die nicht weiterhin 75% der Airline-Forderung hält.

Wenn die Entschädigung zurückerstattet wird, erhält der Kunde 75% und AirReclaim behält 25%, einschließlich der Mehrwertsteuer, wo anwendbar. Der Kunde zahlt nichts im Voraus.

Beispiel: Wenn EUR 400 wiederhergestellt wird, behält Nova EUR 100 und zahlt dem Antragsteller EUR 300.

9.3 Passagier-Erste Route

Bei der Passenger-First Route beträgt die Servicegebühr 25% der rückgeforderten Entschädigung, einschließlich der Mehrwertsteuer, falls zutreffend.

Wenn die Fluggesellschaft den Anspruchssteller direkt bezahlt, kann AirReclaim eine Rechnung ausstellen. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Es wird keine Gebühr für einen Betrag fällig, der unwiderruflich vereinbart oder bezahlt wurde, bevor AirReclaim den Anspruch akzeptiert hat, sofern er vor der Annahme bekannt gegeben wurde.

9.4 Ausgeschlossene Beträge

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, schließt die Berechnung der Servicegebühr und des Rückgewinnungsanteils Ticketrückerstattungen, Pflege- oder Kostenerstattung, Gepäckzahlungen, Versicherungserlöse und andere Beträge außerhalb des akzeptierten Anspruchs aus.

Erzielbare Gerichtsgebühren oder Zuschüsse zu Rechtskosten können auf die entsprechenden Vollstreckungskosten angewandt werden. Ihre Behandlung wird vor Rechtsstreitigkeiten offengelegt.

10. Erhalt von Entschädigung und Passagierauszahlung

10.1 Volle Eigentümer Route

Nova wird die Fluggesellschaft normalerweise anweisen, Nova zu bezahlen. Nach dem freigegebenen Erhalt, Identitäts- und Auszahlungsüberprüfung und den erforderlichen Compliance-Prüfungen stellt Nova eine Abrechnungsberechnung zur Verfügung und leitet die Rückzahlungsaktie ohne unnötige Verzögerung ein, normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen.

10.2 Direktzahlung an den Antragsteller nach Abtretung

Wenn die Fluggesellschaft den Anspruchssteller direkt nach der Zuweisung bezahlt:

1. Der Antragsteller muss AirReclaim unverzüglich benachrichtigen;
2. Nova kann die Zahlung als Teilerfüllung seiner vertraglichen Auszahlungsverpflichtung ratifizieren;
3. der Antragsteller kann 75% behalten und muss Nova den 25% einbehaltenen Anteil innerhalb von 14 Tagen nach Rechnung zahlen, es sei denn, Nova weist etwas anderes an; und
4. keine Partei kann den gleichen Betrag zweimal zurückfordern.

10.3 Falsche oder unvollständige Auszahlungsdetails

Der Antragsteller muss korrekte Bankdaten angeben. Die Gelder bleiben vorbehaltlich der geltenden Beschränkungen und nicht beanspruchten Eigentumsregeln zahlbar und verfallen nicht nur, weil die Details vorübergehend unvollständig sind.

11. Kundenverpflichtungen

Sie stimmen zu:

• genaue Angaben und authentische Dokumente zu liefern;
• alle vorherigen Forderungen, Zahlungen, Gutscheine, Vergleiche, Aufgaben und Vertreter offenzulegen;
• auf begründete Anfragen zu antworten;
• die Kommunikation von Fluggesellschaften und Behörden unverzüglich weiterzuleiten;
• die erforderlichen Passenger-First-Einreichungen ohne unangemessene Verzögerung abzuschließen;
• Doppelte oder widersprüchliche Forderungen vermeiden;
• Halten Sie die Kontakt- und Auszahlungsdetails aktuell;
• die Identitäts-, Sanktions-, Betrugs- und Auszahlungsprüfungen einhalten;
• Dokumente und Beweismittel aufzubewahren und
• Verhaltensweisen zu vermeiden, die den Anspruch beeinträchtigen.

12. Betrug, Missbrauch und Doppelbehauptungen

Sie dürfen keine falschen, veränderten, gestohlenen oder irreführenden Beweise vorlegen; sich als eine andere Person ausgeben; vorherige Genesung verbergen; ohne Autorität einreichen; doppelte Entschädigung suchen; oder die Website missbrauchen.

AirReclaim kann den Zugang aussetzen, eine Forderung ablehnen oder schließen, Beweise aufbewahren, die Einziehung von Verlusten durch vorsätzliches Fehlverhalten anstreben und mutmaßliche rechtswidrige Aktivitäten den zuständigen Behörden melden. Die obligatorischen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Sofortiger Beginn und sofortiger Entzug

13.1 Vierzehntageszeitraum

Ein Verbraucher hat in der Regel 14 Tage ab Abschluss des Servicevertrages, um ohne Angabe eines Grundes zurückzutreten, vorbehaltlich der zwingenden lokalen Gesetze.

Um zurückzuziehen, E-Mail support@airreclaim.com von der Reklamations-E-Mail-Adresse mit einer klaren Aussage.

13.2 Sofortiger Beginn

Der Signaturfluss fordert den Verbraucher auf, den sofortigen Beginn der Arbeiten zu verlangen. Der Beginn der Arbeit entzieht nicht von selbst das Widerrufsrecht.

13.3 Umwidmung der vollständigen Eigentümerschaft

Wenn ein gültiger Widerruf für einen Anspruch auf volles Eigentum gilt und der Anspruch nicht vollständig erfüllt oder endgültig abgewickelt wurde:

• AirReclaim wird die Arbeit so bald wie möglich einstellen;
• Nova wird die Neuzuweisung der Forderung an den Antragsteller durchführen oder bestätigen;
• Nova wird die Fluggesellschaft oder die zuständige Stelle benachrichtigen, wenn dies nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist; und
• Das Dashboard zeichnet den wiederhergestellten Besitzstatus auf.

Kündigung oder Rückzug allein stellt den Titel nicht wieder her. Eine gültige Rückgabe eines Full Ownership Claims erfordert eine separate Umwidmung. Die Neuzuweisung macht die ursprüngliche Zuweisung oder die vor der Neuzuweisung ergriffene rechtmäßige Maßnahme nicht rückwirkend ungültig.

Wenn bereits eine Entschädigung eingezogen oder eine verbindliche Regelung rechtsgültig abgeschlossen wurde, richten sich die Folgen nach zwingendem Recht, diesen Bedingungen und der Rückerstattungsrichtlinie.

13.4 Passagier-Erstrücknahme

Für einen Passenger-First Claim wird AirReclaim die Unterstützung einstellen. Die Reklamation verbleibt beim Passagier.

13.5 Anteilsbetrag

Soweit das anwendbare Recht eine anteilige Abgabe für vor der Rücknahme erbrachte Dienstleistungen zulässt und alle gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind, spiegelt der Betrag die tatsächlich geleistete Arbeit wider. Nach dem Standardmodell wird normalerweise kein Betrag berechnet, es sei denn, die Entschädigung wird zurückgefordert.

14. Beendigung des Dienstes nach der Widerrufsfrist

Sie können eine Schließung nach der gesetzlichen Widerrufsfrist beantragen.

Bei einem Full Ownership Claim wird Nova prüfen, ob der Claim sicher umverteilt werden kann, ohne dass eine akzeptierte Abwicklung, ein aktives Verfahren, eine Verjährungsfrist oder eine Verpflichtung Dritter beeinträchtigt wird. Wenn eine Umwidmung angemessen ist, wird Nova diese dokumentieren und die relevanten Empfänger benachrichtigen.

Wenn keine Entschädigung zurückgefordert und keine verbindliche Regelung akzeptiert wurde, ist normalerweise keine Standardgebühr fällig. Wenn eine Entschädigung später als nachweisbares Ergebnis von Arbeiten gezahlt wird, die vor der Schließung oder Umwidmung abgeschlossen wurden, kann die Servicegebühr in dem Umfang verbleiben, der durch zwingende Gesetze zulässig ist.

15. Zeitplan und Kommunikation

Ansprüche können Wochen, Monate oder länger dauern. AirReclaim garantiert keine Förderfähigkeit, Akzeptanz, Zahlung, Betrag oder Fertigstellungsdatum.

Mitteilungen, Dokumente, Rechnungen, Streckenbeschlüsse, Rücknahmebestätigungen und Aktualisierungen können elektronisch übermittelt werden. Halten Sie die Kontaktdaten aktuell und bewahren Sie Kopien auf.

AirReclaim kann das unveränderlich signierte PDF, das Abschlusszertifikat, den UTC-Signatur-Zeitstempel, den E-Mail-OTP- oder einen gleichwertigen Authentifizierungsdatensatz, IP- und Gerätedaten, nicht signierte und signierte Dokument-Hashes, akzeptierte Versionen von rechtlichen Dokumenten, ein Kontrollkästchen-Auditereignis und die Eigentumshistorie nur als Nachweis des Servicevertrags und der Zuweisung beibehalten.

16. Konten und Sicherheit

Halten Sie die Anmeldeinformationen vertraulich und melden Sie den vermuteten unbefugten Zugriff auf security@airreclaim.com. AirReclaim kann eine erneute Authentifizierung erfordern oder den Zugriff einschränken, um Ansprüche und Benutzer zu schützen.

17. Technologie und KI-Hilfe

AirReclaim kann Software und KI-gestützte Tools verwenden, um Informationen zu extrahieren, Dokumente zu klassifizieren, Fakten zu vergleichen, fehlende Beweise zu erkennen, Korrespondenz zusammenzufassen und Entwürfe vorzubereiten.

Wesentliche Einreichungen, Routenänderungen, Abwicklungsausnahmen, Autoritätseskalation, Auszahlungsentscheidungen und außergewöhnliche rechtliche Fragen unterliegen weiterhin der menschlichen Kontrolle. AirReclaim verspricht nicht, dass die automatisierte Analyse fehlerfrei ist.

18. Externe Fachleute und Verfahren

AirReclaim kann qualifizierte Anwälte, Inkassoexperten, Übersetzer, Experten oder andere Anbieter benennen, wenn dies rechtmäßig und angemessen ist.

Der Standardvertrag schafft keine Anwalts-Mandanten-Beziehung zwischen dem Antragsteller und einem externen Fachmann. Wenn eine separate Kundenvereinbarung, eine Genehmigung durch eine Behörde oder eine Kostengenehmigung erforderlich ist, wird AirReclaim diese vor der entsprechenden Maßnahme anfordern.

19. Unabhängiger Service und Disclaimer

AirReclaim ist ein unabhängiger privater Dienst. Es ist keine Fluggesellschaft, Flughafen, Gericht, Regierungsbehörde, Regulierungsbehörde, Durchsetzungsbehörde oder offizielles Passagierrechtsportal.

AirReclaim ist keine Anwaltskanzlei. Allgemeine Website-Informationen und Checker-Ergebnisse sind keine individualisierte Rechtsberatung und garantieren keine Wiederherstellung.

Passagiere können direkt bei der Fluggesellschaft Ansprüche geltend machen, ohne AirReclaim zu nutzen und ohne die Gebühr von AirReclaim zu zahlen.

Eine Beschwerde der Behörde kann die Durchsetzung unterstützen, führt jedoch nicht unbedingt zu einem verbindlichen individuellen Zahlungsauftrag. ADR oder Gerichtsverfahren können weiterhin erforderlich sein.

20. Haftung

Nichts schließt Haftung oder Rechte aus, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können, einschließlich der Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, gegebenenfalls grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Personenschaden durch Fahrlässigkeit oder obligatorische Verbraucher- und Datenschutzrechte.

Vorbehaltlich zwingender Gesetze ist AirReclaim für vorhersehbare direkte Verluste verantwortlich, die durch seine wesentliche Verletzung oder die Nichtanwendung angemessener Sorgfalt verursacht werden.

AirReclaim ist nicht verantwortlich für Verluste, die durch ungenaue oder verspätete Kundeninformationen, eine unabhängige Entscheidung einer Fluggesellschaft oder einer Behörde, nicht offenbarte Doppelaktionen, das Versäumnis, eine erforderliche Passagier-Erst-Einreichung, Ausfälle von Drittanbietern oder Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle verursacht werden.

21. Beschwerden

Senden Sie Beschwerden an support@airreclaim.com mit der Referenz des Anspruchs, der Ausgabe und der angeforderten Lösung. AirReclaim zielt darauf ab, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

Verbraucher können auch zuständige Verbraucherbehörden, ADR oder Gerichte nutzen. Diese Bedingungen beschränken nicht die obligatorischen Rechtsbehelfe.

22. Geltendes Recht und Zuständigkeit

Der Dienstleistungsvertrag, das Abtretungsverhältnis zwischen dem Antragsteller und Nova und diese Bedingungen unterliegen polnischem Recht.

Für Verbraucher wird durch diese Wahl der nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers verfügbare zwingende Schutz nicht aufgehoben.

Das Gesetz, das die Airline-Forderung regelt, kann die Zurechenbarkeit, die Schuldnerwirkung, die Entlastung und andere Angelegenheiten, die die Airline betreffen, separat bestimmen.

Geschäftsstreitigkeiten unterliegen den zuständigen Gerichten in Warschau, sofern das zwingende Gesetz nichts anderes vorsieht. Verbraucher behalten Gerichte und Gerichtsbarkeit nach zwingendem Recht zur Verfügung.

23. Änderungen

Die für einen Anspruch akzeptierte Version gilt weiterhin für diesen Anspruch, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich akzeptiert.

Routing-Regeln können sich für zukünftige Ansprüche ändern. Historische signierte Routenentscheidungen und Dokumente bleiben erhalten.

24. Allgemeine Bestimmungen

Wenn eine Bestimmung ungültig ist, werden die übrigen Bestimmungen fortgesetzt. Eine Verzögerung bei der Durchsetzung eines Rechts ist kein Verzicht.

Sie dürfen den Servicevertrag oder eine Beziehung zur Bearbeitung von Passagier-Erstforderungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen, es sei denn, das zwingende Recht erlaubt dies.

Nova kann sein Geschäft oder zugewiesenes Portfolio im Rahmen einer rechtmäßigen Reorganisation, Finanzierung, Servicevereinbarung oder Geschäftsübertragung übertragen, sofern die obligatorischen Verbraucherrechte gewahrt bleiben und die erforderlichen Mitteilungen gegeben werden.

Die englische Version regelt den englischsprachigen Dienst, vorbehaltlich obligatorischer lokaler Sprachrechte.

25. Kontakt

Nova Group Sp. z o.o. Handel als AirReclaim
Żurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Polen

Website: []https://airreclaim.com](https://airreclaim.com) Unterstützung: support@airreclaim.com