Prohlášení o přístupnosti

1. Závazek

Nova Group Sp. z o.o., operační AirReclaim, je odhodlán k tomu, [airreclai.com] (https://airreclaim.com), jeho kontroly kompenzací, účet, nárok palubní deska, dokumenty, a podporovat obsah použitelný co nejvíce lidí, jak rozumně možné, včetně osob se zdravotním postižením.

Naším cílem je sladění přístupnosti webových stránek * * WCAG 2.2 Level AA * * a příslušných požadavků na dostupnost digitálních služeb, které jsou určeny spotřebitelům.

2. Opatření pro přístupnost

Přístup AirReclaim k přístupnosti zahrnuje, je-li to relevantní:

• sémantické záhlaví, orientační znaky, seznamy, etikety a struktura tabulky;
• navigace a řízení ovladatelné klávesnicí;
• viditelná zaostření klávesnice;
• popisný odkaz a kontrolní text;
• textové alternativy pro smysluplné obrázky;
• dostatečný kontrast barev a informace, které nejsou přenášeny pouze barvou;
• škálovatelný text a responzivní rozložení;
• štítky, pokyny a srozumitelná chybová hlášení pro formuláře;
• zprávy o stavu, které mohou být vystaveny assistivní technologii;
• titulky nebo textové alternativy pro smysluplný audiovizuální materiál;
• přístupná autentizace, nahrávání dokumentů, autorizace a platební cesty v rozsahu podporovaném vybraným poskytovatelem;
• vysvětlení pro všechny důležité kroky v oblasti vymáhání pohledávky a poplatků;
• snížení závislosti na časově omezených interakcích;
• testování pomocí zoomu prohlížeče, navigace klávesnice a běžných předpokladů pro čtečku obrazovky a
• alternativní formáty nebo doplňování s podporou, pokud je to rozumně dostupné.

3. Současná pozice přístupnosti

AirReclaim se snaží sladit s WCAG 2.2 AA, ale toto prohlášení není certifikací plné shody.

Někteří uživatelé se mohou setkat s překážkami ve složitých formulářích žádosti, hustých právních nebo datových tabulkách, nahraných dokumentech vytvořených třetími stranami, mapách, grafy, rozhraní elektronického podpisu, ověřovacích komponentů, platebních rozhraní, internetových stránkách leteckých společností nebo orgánů nebo starších obsahu.

Služby Third- party jsou vybírány a konfigurovány s ohledem na dostupnost, pokud je to rozumně možné, ale jejich dostupnost se může měnit nezávisle na AirReclaim. Pracujeme na poskytnutí alternativní trasy nebo podpory, kde třetí strana komponenty brání dokončení.

4. Poslední přezkum přístupnosti

* * Poslední datum přezkumu přístupnosti: * * 2026-07-21

* * Metoda přezkumu: * * Interní sebehodnocení přístupnosti, včetně přezkumu obsahu, struktury a základních předpokladů WCAG 2.2 AA, jakož i určení možných omezení přístupnosti. Úplné externí audity přístupnosti nebyly dosud provedeny.

5. Vyžaduje pomoc nebo alternativní formát

Můžete nás kontaktovat, pokud:

• nelze získat přístup k části webové stránky nebo toku reklamních práv;
• ovládání nefunguje s klávesnicí nebo asistenční technologií;
• dokument není čitelný;
• chybová zpráva nebo instrukce nejsou jasné;
• třetí strana podepisuje, ověřuje nebo splácí krok vytváří bariéru;
• potřebujete obsah v jiném formátu nebo
• K dokončení žaloby potřebujete přiměřenou úpravu.

Kontakt: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)

Popište prosím stránku nebo krok, bariéru, případně použité zařízení nebo assistivní technologii a formát nebo nastavení, které by pomohlo. Neposílejte citlivé dokumenty, pokud je nepožádáme bezpečným kanálem.

6. Postup odezvy

Do 14 dnů budeme uznávat, posuzovat a reagovat na žádost o přístupnost.

Pokud nelze tuto otázku vyřešit okamžitě, vysvětlíme vám, jaká alternativa je k dispozici, jaká opatření se přijímají, nebo důvod, proč nelze rozumně poskytnout požadovanou úpravu. Pokud bude zjištěna naléhavá překážka, která má vliv na aktivní právní lhůtu nebo na lhůtu pro let na letišti, bude prioritou.

7. Průběžné zlepšování

Dostupnost je považována za při změnách obsahu, designu, vývoje, výběru poskytovatelů a postupů pro vyřizování žádostí. Používáme zpětnou vazbu, testování, podpůrné případy a vydávání problémů k prioritním zlepšením.

Toto prohlášení můžeme aktualizovat po podstatné změně webových stránek, posouzení přístupnosti, změně poskytovatele nebo sanaci.

8. Provozovatel

AirReclaim je provozován:

Nova Group Sp. z o.o.
Śurawia 6 / 12 Lok. 745
00-503 Warszawa, Polsko\

Internetová stránka: https://airreclaim.com
Kontakt přístupnosti: support@airreclaim.com