Régebb repülések
- Kártérítést kérnél a régi járatokért?
Útmutató a korábbi repülési kártérítések, elévülési idők, joghatósági különbségek, a bizonyítékok minősége, a légi járatok nyilvántartásai, és ha egy régi zavar még mindig érdemes ellenőrizni.
- Nem általános határidőre vonatkozó ígéretek
- Joghatóság-tudatos felülvizsgálat
- A bizonyítékok minőségét először ellenőrizték.
Gyors válasz
A rövid válasz
Az idősebb járatok még mindig érdemes ellenőrizni, de nincs egyetlen határidő, amely biztonságosan alkalmazandó minden ország, útvonal, és igénylési út. Minél öregebb a zavar, annál fontosabbá válik a bizonyíték és a joghatóság felülvizsgálata.
- Ne feltételezzük, hogy a járat túl öreg az útvonal ellenőrzése nélkül.
- A korlátozási időszakok a nemzeti bűnüldözési és végrehajtási útvonaltól függhetnek.
- Az idősebb állításoknak erősebb bizonyítékra van szükségük, mert a feljegyzéseket nehezebb rekonstruálni.
- A AirReclaim nem ígérhet egyetemes határidőt.
Miért érdemes egy régi járatot ellenőrizni?
Sok utas jóval a zavar után felfedezi jogait. A régi késés, törlés, visszautasított beszállás vagy megszakított kapcsolat még mindig felülvizsgálható, ha az útvonal egy vonatkozó utasjogi keretbe esik, és a követelés nincs időben kizárva a rendelkezésre álló útvonalra.
Az előzetes ellenőrzésnek a pontos repülési dátumot, útvonalat, üzemeltető fuvarozót, végső célállomást és a zavarási típust kell használnia. A hozzávetőleges emlékek nem elegendőek egy átnézeti-kész igényléshez.
| Ami még mindig megvan. | Miért segít? |
|---|---|
| A foglalás megerősítése | Az útvonal, az utas, a dátum és a foglalási hivatkozás rekonstrukciója. |
| Beszállás vagy ellenőrzés - bizonyíték | Támogatja a jelenlétet vagy az utazás megkísérelését. |
| Légvonali kilökődés | A légitársaság indoka és a realisztikus eszkaláció. |
| A végső érkezési bizonyíték | Segít bizonyítani a késleltetési küszöböt vagy az átirányítási hatást. |
| Korábbi panaszbeadvány | Megmutatja, hogy mi történt már. |
A repülési kompenzációs határidők miért nem általánosak?
A EU261 egy európai személyjogi keret, de a követelés benyújtásának határideje függhet a nemzeti jogtól és a végrehajtási útvonaltól. A UK261 UK- specifikus szabályokat és eljárásokat követ. Ezért egy olyan főcím, mint a "mindig három év" vagy a "mindig hat év" túl széles ahhoz, hogy komoly igénylési szolgáltatást nyújtsunk.
A AirReclaim-nek felülvizsgálati tényezőként korlátozást kell bemutatnia, nem pedig garantált választ. A műszerfal megjelölheti a korlátozási kockázatot, és további kontextust kérhet bármilyen érzékeny kivezető lépés előtt.
Óvatosság határidős nyelv
Mondjuk, hogy a régebbi járatokat érdemes lenne ellenőrizni. Ne ígérje, hogy minden régi járat igénylhető, vagy egy egyetemes határidőt tesz közzé az EU, a EEA, a svájci és az Egyesült Királyság útvonalain.
Mi teszi erősebbé az idősebb igényeket?
Az idősebb fájlok erősebbek, ha eredeti feljegyzéseket tartalmaznak. A teljes útvonalat, a beszállási bizonylatot, a légitársaság üzenetét, a végleges érkezési rekordot és az előzetes elutasítást a bíráló a memóriára való hagyatkozás nélkül is megértheti.
A legerősebb régi követelések is egyértelmű üzemeltető és megszakítási ok, amely még nem egyértelműen megoldott vissza, utalvány, vagy előzetes kiegyenlítés.
- Pontosan a járatszám és az utazás dátuma.
- Eredeti és csere útvonal, ha újra van foglalva.
- Utasnevek és foglalási hivatkozás.
- Légvonali üzenet vagy visszautasítási dátum.
- Egyértelmű magyarázat minden korábbi panaszra.
Mi teszi egy régebbi állítás gyengébb
Egy régi követelés nehezebb lesz, ha az utas nem tudja azonosítani a repülést, a légitársaságot, az érkezési időt vagy az útvonalat. Az is nehezebb, ha az útvonal több fuvarozó, a légitársaság megváltozott, az utas elfogadta a települést anélkül, hogy nyilvántartást vezetne, vagy nincs bizonyíték a jelenlétére.
A gyenge nem mindig jelenti azt, hogy lehetetlen. Azt jelenti, hogy a fájlt őszintén felül kell vizsgálni, mielőtt az ügyfelek elvárásai felmerülnek.
| Kockázat | Mit kell tennie a AirReclaim-nek |
|---|---|
| Nincs járatszám | Kérjen foglalás vagy repülőtér / dátum kontextus előtt felülvizsgálat. |
| Nincs bizonyíték a jelenlétre | Kérjen helyettesítő bizonyítékot, például a "check-in" -t vagy a "bags tag records" -t. |
| Ismeretlen üzemeltető | A légitársaság benyújtása előtt a titkosítást. |
| Előzetes utalvány vagy kifizetés | Annak felülvizsgálata, hogy ez érinti-e a kárigényértéket vagy a jelentéstételt. |
| Valószínűsíthető korlátozási probléma | A kézi felülvizsgálat zászlaja, nem pedig ígéretes cselekvés. |
A légitársaság által már visszautasított régi járatok
Az előzetes elutasítás hasznos lehet, ha a vevő megtartotta. A pontos megfogalmazás azt is jelezheti, hogy a légitársaság rendkívüli körülményekre, hiányzó dokumentumokra, korlátozásra, üzemeltetés-szállító zavarra, érkezési határidőre vagy más problémára támaszkodott-e.
Ha a visszautasítás homályos, a fájl lehet szükség egy óvatosabb cáfolat. Ha ez egyedi és támogatott, a AirReclaim dönthet úgy, hogy az eszkaláció nem arányos.
Hogyan kell a AirReclaim-nek kezelnie az öreg repülés beszívását?
A régi repülési útvonalnak pontos dátumot, útvonalat, légitársaságot, foglalási hivatkozást, utasbizonyítékot, légitársaság válaszadási előzményt és minden korábbi egyezséget kell kérnie. A kérelemnek bizonyítania kell, hogy a jogosultság előzetes, amíg a korlátozást és a bizonyítékokat felül nem vizsgálják.
Ez védi a konverziós minőséget: a életképes, régebbi követelésekkel rendelkező ügyfelek folytathatják, míg a gyenge fájlok nem kényszerülnek hamis elvárásokra a garantált megtérülés tekintetében.
- Pontos repülési tényeket használjunk, ne pedig széles utazási emlékeket.
- A légitársaság felelősségi kockázatától való elkülönítés kockázata.
- A közvetlen kiegyenlítés és utalvány nyilvántartása.
- Az automatikus küldés helyett szüneteltesd az útvonalat, ha nem egyértelmű.
Általános kérdések
Ez az útvonaltól, a joghatóságtól, a végrehajtási útvonaltól és a tényektől függ. A AirReclaim nem hozhat nyilvánosságra egy egyetemes határidőt az EU, a EEA, a svájci és az Egyesült Királyság valamennyi igényére.
Hivatalos hivatkozások
A kapcsolódó útmutatás feltárása
Áthelyezés egy kapcsolódó igénylési típusra, részletes útmutatóra vagy egy felülvizsgált légitársaság oldalra.
Nem biztos, hogy a régi járata még mindig érvényes?
Használja a ellenőrt a pontos dátummal, útvonalzal, légitársasággal és a bomlasztó tényekkel. A AirReclaim előzetes értékelést készít a bizonyítékok és a korlátozási kockázat felülvizsgálatáig.