Παλαιότερες πτήσεις
Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για παλιές πτήσεις;
Ένας οδηγός για παλαιότερες αξιώσεις αποζημίωσης πτήσεων, παραγραφής, διαφορές δικαιοδοσίας, ποιότητα αποδεικτικών στοιχείων, αρχεία αεροπορικών εταιρειών, και όταν μια παλιά διαταραχή εξακολουθεί να αξίζει τον έλεγχο.
- Καμία καθολική προθεσμία δεν υπόσχεται
- Επανεξέταση της αξιολόγησης της διεθνούς δικαιοδοσίας
- Η ποιότητα των αποδείξεων ελέγχθηκε πρώτα
Γρήγορη απάντηση
Η σύντομη απάντηση
Οι παλαιότερες πτήσεις μπορούν ακόμα να αξίζουν τον έλεγχο, αλλά δεν υπάρχει ούτε μία προθεσμία που να ισχύει με ασφάλεια για κάθε χώρα, διαδρομή και διεκδίκηση διαδρομής. Όσο μεγαλύτερη είναι η αναστάτωση, τόσο πιο σημαντικά θα γίνουν τα στοιχεία και η κριτική δικαιοδοσίας.
- Μην υποθέσετε ότι η πτήση είναι πολύ παλιά χωρίς να ελέγξετε τη διαδρομή.
- Οι περίοδοι περιορισμού μπορούν να εξαρτώνται από το εθνικό δίκαιο και την οδό επιβολής.
- Οι παλαιότεροι ισχυρισμοί χρειάζονται ισχυρότερα στοιχεία, επειδή τα αρχεία είναι πιο δύσκολο να αναδομηθούν.
- AirReclaim δεν πρέπει να υποσχεθεί μια καθολική προθεσμία.
Γιατί μια παλιά πτήση μπορεί να αξίζει να την ελέγξεις
Πολλοί επιβάτες ανακαλύπτουν τα δικαιώματά τους πολύ καιρό μετά τη διακοπή. Μια παλιά καθυστέρηση, ακύρωση, άρνηση επιβίβασης ή μη σύνδεση μπορεί να επανεξεταστεί ακόμη εάν η διαδρομή εμπίπτει σε σχετικό πλαίσιο δικαιωμάτων επιβατών και η αξίωση δεν έχει χρονοτριβεί για τη διαθέσιμη διαδρομή.
Ο προκαταρκτικός έλεγχος θα πρέπει να χρησιμοποιεί την ακριβή ημερομηνία πτήσης, διαδρομής, αερομεταφορέα, τελικό προορισμό και τύπο διαταραχής. Κατά προσέγγιση οι αναμνήσεις δεν είναι αρκετές για ένα αρχείο αιτήσεων που είναι έτοιμο για επανεξέταση.
| Τι έχεις ακόμα; | Γιατί βοηθάει; |
|---|---|
| Επιβεβαίωση κράτησης | Ανακατασκευάζει τη διαδρομή, τον επιβάτη, την ημερομηνία και την αναφορά κράτησης. |
| Αποδεικτικά επιβίβασης ή ελέγχου εισόδου | Υποστηρίζει την παρουσία ή την απόπειρα ταξιδιού. |
| Απόρριψη από την αεροπορική εταιρεία | Δείχνει το λόγο της αεροπορικής εταιρείας και το αν η κλιμάκωση μπορεί να είναι ρεαλιστική. |
| Τελικά αποδεικτικά στοιχεία άφιξης | Βοηθά στην απόδειξη της καθυστέρησης ή την αλλαγή πορείας του αντίκτυπου. |
| Ιστορικό προγενέστερων καταγγελιών | Δείχνει τι έχει ήδη επιχειρήσει. |
Γιατί οι προθεσμίες αποζημίωσης πτήσης δεν είναι καθολικές
Το EU261 είναι ένα ευρωπαϊκό πλαίσιο δικαιωμάτων επιβατών, αλλά η προθεσμία για την υποβολή μιας απαίτησης μπορεί να εξαρτάται από το εθνικό δίκαιο και την οδό επιβολής. UK261 ακολουθεί τους κανόνες και τη διαδικασία που αφορούν ειδικά το Ηνωμένο Βασίλειο. Γι’ αυτό και ένας τίτλος όπως “πάντα έχεις τρία χρόνια” ή “πάντα έχεις έξι χρόνια” είναι πολύ ευρύς για μια σοβαρή υπηρεσία διεκδίκησης.
AirReclaim θα πρέπει να παρουσιάσει τον περιορισμό ως παράγοντα αναθεώρησης, όχι μια εγγυημένη απάντηση. Το ταμπλό μπορεί να μειώσει τον κίνδυνο σημαίας και να ζητήσει περισσότερο πλαίσιο πριν από οποιοδήποτε ευαίσθητο βήμα εξόδου.
Προσεκτική γλώσσα προθεσμίας
Ας πούμε ότι οι παλιότερες πτήσεις ίσως αξίζουν να τις ελέγξουμε. Μην υπόσχεστε ότι κάθε παλιά πτήση είναι απαιτητή ή δημοσιεύουν μια καθολική προθεσμία σε όλη την ΕΕ, EEA, ελβετικά και βρετανικά δρομολόγια.
Τι κάνει έναν παλαιότερο ισχυρισμό ισχυρότερο
Τα παλαιότερα αρχεία είναι δυνατότερα όταν περιέχουν πρωτότυπες εγγραφές. Ένα πλήρες δρομολόγιο, απόδειξη επιβίβασης, μήνυμα αεροπορικής εταιρείας, τελικό αρχείο άφιξης, και η απόρριψη μπορεί να επιτρέψει στον κριτή να καταλάβει την υπόθεση χωρίς να βασίζεται στη μνήμη.
Οι ισχυρότερες παλαιές αξιώσεις έχουν επίσης ένα σαφές αερομεταφορέα και μια αιτία διαταραχής που δεν έχει ήδη επιλυθεί οριστικά μέσω επιστροφής, κουπόνι, ή προηγούμενης διευθέτησης.
- Ακριβής αριθμός πτήσης και ημερομηνία ταξιδιού.
- Αρχικό δρομολόγιο και αντικατάσταση, αν ξανακρατηθεί.
- Όνομα επιβατών και αναφορά κράτησης.
- Μήνυμα ή απόρριψη με ημερομηνία.
- Καθαρή εξήγηση για κάθε προηγούμενη καταγγελία.
Τι κάνει έναν παλαιότερο ισχυρισμό πιο αδύναμο
Μια παλιά αξίωση γίνεται δυσκολότερη όταν ο επιβάτης δεν μπορεί να αναγνωρίσει την πτήση, την αεροπορική εταιρεία, την τελική ώρα άφιξης ή τη διαδρομή. Επίσης, γίνεται δυσκολότερο όταν το δρομολόγιο αφορά πολλούς αερομεταφορείς, η αεροπορική εταιρεία έχει αλλάξει, ο επιβάτης δέχτηκε διακανονισμό χωρίς να τηρεί αρχεία, ή δεν υπάρχει απόδειξη παρουσίας.
Αδύναμος δεν σημαίνει πάντα αδύνατο. Σημαίνει ότι το αρχείο θα πρέπει να επανεξεταστεί ειλικρινά πριν αυξηθούν οι προσδοκίες των πελατών.
| Κίνδυνος | Τι πρέπει να κάνει το AirReclaim |
|---|---|
| Χωρίς αριθμό πτήσης | Ζητήστε κράτηση ή αεροδρόμιο / ημερομηνία πλαίσιο πριν από την επανεξέταση. |
| Καμία απόδειξη παρουσίας | Αίτηση υποκατάστατων στοιχείων, όπως check-in ή bags αρχεία. |
| Άγνωστος αερομεταφορέας | Κατατάξτε πριν από την υποβολή των αεροπορικών εταιρειών. |
| Προκαταβολή ή πληρωμή | Ανασκόπηση του κατά πόσον επηρεάζει την αξία των απαιτήσεων ή την υποβολή εκθέσεων. |
| Πιθανό ζήτημα περιορισμού | Σημαία για χειροκίνητη αναθεώρηση και όχι υποσχόμενη δράση. |
Παλιά πτήσεις που είχαν ήδη απορριφθεί από την αεροπορική εταιρεία
Μια προηγούμενη απόρριψη μπορεί να είναι χρήσιμη αν ο πελάτης το κρατήσει. Η ακριβής διατύπωση μπορεί να δείξει αν η αεροπορική εταιρεία βασίστηκε σε έκτακτες περιστάσεις, σε ελλείποντα έγγραφα, σε περιορισμό, σε σύγχυση σε σχέση με τη μεταφορά, σε χρόνο τελικής άφιξης ή σε άλλο θέμα.
Εάν η απόρριψη είναι ασαφής, το αρχείο μπορεί να χρειαστεί μια πιο προσεκτική επανεξέταση αντίκρουσης. Εάν είναι συγκεκριμένη και υποστηρίζεται, AirReclaim μπορεί να αποφασίσει ότι η κλιμάκωση δεν είναι αναλογική.
Πώς AirReclaim θα πρέπει να χειριστεί την πρόσληψη παλιάς πτήσης
Η παλιά διαδρομή πτήσης θα πρέπει να ζητήσει ακριβή ημερομηνία, διαδρομή, αεροπορική εταιρεία, αναφορά κράτησης, στοιχεία επιβατών, ιστορικό ανταπόκρισης των αεροπορικών εταιρειών, και κάθε προηγούμενο διακανονισμό. Θα πρέπει να δείξει στον πελάτη ότι η επιλεξιμότητα είναι προκαταρκτική μέχρι να επανεξεταστούν οι περιορισμοί και τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτό προστατεύει την ποιότητα μετατροπής: οι πελάτες με βιώσιμες παλαιότερες αξιώσεις μπορούν να συνεχίσουν, ενώ τα αδύναμα αρχεία δεν ωθούνται σε μια ψευδή προσδοκία εγγυημένης ανάκαμψης.
- Χρησιμοποιήστε ακριβή γεγονότα πτήσης και όχι ευρείες ταξιδιωτικές αναμνήσεις.
- Χωριστός κίνδυνος περιορισμού από τον κίνδυνο ευθύνης των αεροπορικών εταιρειών.
- Διατηρήστε αρχεία άμεσης διευθέτησης και κουπόνια.
- Παύση αντί αυτόματης αποστολής αν η διαδρομή είναι ασαφής.
Κοινά θέματα
Εξαρτάται από τη διαδρομή, τη δικαιοδοσία, την πορεία επιβολής, και να διεκδικήσει τα γεγονότα. Η AirReclaim δεν πρέπει να δημοσιεύσει μία καθολική προθεσμία για όλες τις αξιώσεις της ΕΕ, της EEA, της Ελβετίας και του Ηνωμένου Βασιλείου.
Εξερευνήστε σχετικές οδηγίες
Μετακίνηση σε σχετικό τύπο απαίτησης, έναν λεπτομερή οδηγό, ή μια σελίδα της αεροπορικής εταιρείας που έχει αναθεωρηθεί.
Έγγραφα για αξίωση
Οι παλαιότερες αξιώσεις εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τα αρχικά στοιχεία.
Διαβάστε περισσότεραEU261 έναντι UK261
Ο αερομεταφορέας μπορεί να αλλάξει το πλαίσιο της απαίτησης.
Διαβάστε περισσότεραΗ Airline απέρριψε τον ισχυρισμό της
Χρησιμοποιήστε τη διατύπωση αεροπορικής εταιρείας για να καταλάβετε τον φραγμό.
Διαβάστε περισσότεραΔεν είσαι σίγουρος αν η παλιά σου πτήση είναι ακόμα αξιώσιμη;
Χρησιμοποιήστε το χειριστήριο με την ακριβή ημερομηνία, διαδρομή, αεροπορική εταιρεία, και τα γεγονότα διαταραχή. AirReclaim θα κρατήσει το αποτέλεσμα προκαταρκτικό μέχρι αποδεικτικά στοιχεία και τον κίνδυνο περιορισμού επανεξετάζονται.