Política de Cookies

Âmbito de aplicação: Polónia / União Europeia
Estado do documento: produção pronto
Perguntas: support@airreclaim.com

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Cookies explica como o Nova Group Sp. z o.o., operando o AirReclaim, usa cookies, armazenamento local, pixels, tags, sinais de consentimento e tecnologias semelhantes em airrecreaim.com.

Deve ser lido com a Política de Privacidade. O banner de consentimento AirReclaim ao vivo e o controle de configurações de cookies fornecem as escolhas atuais disponíveis no site.

2. O que estas tecnologias fazem

Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado por um navegador. Armazenamento local é o armazenamento do navegador que pode conter identificadores ou preferências. Pixels e tags podem enviar informações quando uma página, anúncio ou e-mail são vistos ou usados. Sinais do Modo de Consentimento comunicam suas escolhas de consentimento aos serviços da Google; os sinais são configurações em vez de cookies em si.

Estas tecnologias podem ser:

essencial, para operar segurança, autenticação, formulários, sessões, pagamentos, registros de consentimento e serviços solicitados;
preferência, para lembrar escolhas de interface opcionais;
analítica, para medir o uso e melhorar o site;
marketing, para medir publicidade, atribuir conversões, criar públicos, ou personalizar publicidade;
autenticação, para manter um usuário conectado com segurança; ou
pagamento e segurança, para processar uma transação e prevenir fraudes.

Tecnologias essenciais são usadas sempre que necessário para fornecer um serviço que você solicita, proteger o site, lembrar sua escolha de privacidade, autenticar uma conta ou processar um pagamento. Eles não dependem do consentimento opcional de cookies.

Análise, marketing e outras tecnologias não essenciais só são ativadas após o consentimento necessário ter sido obtido. No Espaço Económico Europeu, Suíça e Reino Unido, as funções não essenciais do Google e PostHog permanecem negadas até que o visitante faça uma escolha.

Para os visitantes no Reino Unido, o AirReclaim pode contar com uma informação estatística limitada de primeira parte sob a excepção do Reino Unido em matéria de fins estatísticos. Esta medição não usa nenhum cookie, identificador local de armazenamento, identificador de sessão, ID de visitante persistente, string de consulta, rota de reivindicação ou registro de eventos brutos. Ele registra apenas os totais agregados diários para um grupo de página pública, amplo dispositivo e classe de navegador, classe de referência ampla, e banda de desempenho de página. Não é usado para publicidade, repetição de sessões, decisões individuais, perfilamento, rastreamento de serviços cruzados, ou medição de viagens autenticadas ou reivindicadas. Um visitante pode se opor gratuitamente, desligando o Analytics nas configurações de cookies.

Você pode aceitar ou rejeitar categorias de forma independente quando a interface de consentimento oferece essas categorias. A recusa de tecnologias opcionais não impede o uso das funções de verificação de compensação e gerenciamento de reclamações, embora algumas funções de medição, personalização ou conveniência possam estar indisponíveis.

Nomes e duração podem variar de acordo com navegador, provedor, domínio, configuração de produto e atualizações de provedor. Um wildcard como ga * significa qualquer cookie começando com esse padrão.

Fornecedor	Cookie, nome local ou padrão	Categoria	Objecto	Retenção típica	Autorização exigida	Notas
AirReclaim	`airreclaim session`, `session *`, ou identificador de sessão equivalente	Essencial / autenticação	Manter um site seguro ou sessão de conta e estado de fluxo de trabalho solicitado	Sessão	Não	Nome exato depende da autenticação e configuração da aplicação implantadas
AirReclaim	`csrf *`, nonce, ou token de segurança equivalente	Essencial / segurança	Evitar falsificação de pedidos de cross-site, repetição e submissão de formulários não autorizados	Sessão	Não	Contém um valor de segurança em vez de conteúdo de reivindicação
AirReclaim	«airreclaim locale» ou preferência equivalente	Preferência	Recordar a escolha de idioma ou exibição regional	Até 12 meses	Sim, onde a lei local exige	Pode ser armazenado como uma preferência essencial da conta após o login
Controle de consentimento AirReclaim	`nova:consent:v1` no armazenamento local	Essencial / consentimento	Armazene as categorias de consentimento confirmadas pelo visitante e a evidência da escolha	Até 12 meses após aceitar tudo; uma escolha não-full é re-presentada em uma sessão posterior do navegador	Não	Necessitado para lembrar e demonstrar a escolha de privacidade; as escolhas expiradas são removidas
Controle de consentimento AirReclaim	`airreclaim:consent-prompted:v1` no armazenamento de sessão	Essencial / consentimento	Evite exibir repetidamente o banner durante a mesma sessão do navegador	Sessão	Não	Não identifica o visitante ou não permite a análise
Contador agregado AirReclaim UK	Sem identificador de cookies ou navegador	Medição estatística	Contagem agrupada de uso de página pública, amplas classes de dispositivo/browser/referer e bandas de desempenho de página	Sem retenção de navegador; totalização diária de dados agregados apenas	Não na configuração estatística do Reino Unido	O Analytics-off é tratado como uma objeção; autenticado, reivindicar, rastrear e vias de entrada são excluídos
Modo de consentimento do Google v2	`analytics storage`, `ad storage`, `ad user data`, `ad personalização'	Sinais de consentimento	Comunicar estados concedidos ou negados para tags Google	Amarrado à escolha do CMP, tipicamente até 12 meses	Não há consentimento separado	Estes são estados de consentimento, não cookies de navegador; eles controlam o comportamento da tag
Google Analytics 4	« ga»	Análise	Navegadores distintos para medição agregada de sites	Até 24 meses	Sim.	Usado apenas após consentimento de análise, quando necessário
Google Analytics 4	« ga *»	Análise	Manter e contar uma sessão do Google Analytics ou estado de propriedade	Até 24 meses	Sim.	O sufixo identifica a propriedade de medição relevante
Google Analytics 4	`gid` onde configurado	Análise	Distinguir visitantes para medição de curto prazo	24 horas	Sim.	Não pode estar presente em todas as configurações GA4
Google Analytics 4	`gat*` onde configurado	Análise	Taxa de pedido de aceleradores	Cerca de 1 minuto	Sim.	Não pode estar presente em todas as configurações GA4
Anúncios do Google	`gcl au`	Comercialização / Medição	Armazenar e medir conversões publicitárias	90 dias	Sim.	Usado para atribuição de conversão
Anúncios do Google	« gcl aw»	Comercialização / Medição	Armazene informações de cliques e conversão do Google Ads	90 dias	Sim.	Presente quando for utilizada a função de ligação de conversão relevante
Anúncios do Google	« gcl dc»	Comercialização / Medição	Armazenar informações de campanha e conversão para produtos de publicidade suportados	90 dias	Sim.	Presente quando o produto publicitário relevante é utilizado
Serviços Google Ads e Google	`gclid',` wbraid', `gbraid', ou identificadores de cliques relacionados em cookies, armazenamento ou URLs	Comercialização / Medição	Atribuir uma visita ou conversão a um anúncio	Até 90 dias	Sim para armazenamento ou publicidade	Um identificador de clique também pode aparecer temporariamente em um URL de página de pouso
Serviços de publicidade do Google	«IDE», «DSID», «NID», «ANID», «test cookie», ou cookies relacionados do domínio Google	Comercialização/remarketing	Entrega de publicidade, controle de frequência, funções de audiência, medição de conversão e suporte a cookies de teste	Sessão até 13 meses	Sim.	Nomes de terceiros e disponibilidade variam de acordo com navegador, região, produto do Google e configuração de personalização
Análises Plausíveis	Nenhum cookie na configuração padrão sem cookies	Análise	Contar visualizações de página agregada, fontes e visitas únicas diárias de curta duração sem armazenamento persistente de visitantes	Sem retenção persistente do navegador	Normalmente não em modo cookies estrito	Se os recursos personalizados ou pessoais opcionais alterarem a configuração, a posição de consentimento e divulgação será reavaliada
PostHog	`ph `, `posthog ' e identificadores de armazenamento local relacionados	Medição de análise / produto	Meça o uso do produto, ligue eventos dentro de um navegador e suporte à análise de produtos	Até 12 meses	Sim no modo persistente	Não definido antes do consentimento na configuração baseada no consentimento; o modo restrito sem cookies não armazena cookies ou identificadores de armazenamento local
PostHog	Gravação de sessão e identificadores de funcionalidades onde activo	Análise	Suporte análise de sessão consentida, diagnósticos, medição de recursos e controles de reprodução	Sessão até 12 meses	Sim.	A gravação da sessão deve ser configurada para mascarar campos sensíveis e permanecer desactivada sem o consentimento necessário
Escrivão	` sessão'	Essencial / autenticação	Carregar um token de sessão de curta duração para acesso assinado	Cerca de 60 segundos, atualizado enquanto a sessão permanece ativa	Não	Requerente para autenticação da conta
Escrivão	`client`, `clerk *', ou armazenamento de autenticação relacionado	Essencial / autenticação	Mantenha o cliente autenticado, estado de atualização, proteção contra fraudes e continuidade de login	Sessão até 12 meses, dependendo da configuração	Não	Nomes e vida exatas dependem da implantação do Clerk e da sessão do usuário
Listra	`stripe mid`	Garantia essencial / de pagamento	Distingue um navegador para prevenção de fraudes de pagamento	Cerca de 12 meses	Não	Definir onde Stripe.js ou uma interface de pagamento Stripe é usado
Listra	`stripe sid`	Garantia essencial / de pagamento	Apoiar a prevenção da fraude no domínio dos pagamentos e das sessões	Cerca de 30 minutos	Não	Definir onde Stripe.js ou uma interface de pagamento Stripe é usado
Listra	`m',` pay sid', `Host-LinkSession`, ou cookies relacionados de segurança e autenticação de Stripe	Garantia essencial / de pagamento	Funções seguras de pagamento, autenticação, Link e prevenção de fraude	Sessão até 12 meses	Não	Os nomes dependem da função de pagamento Stripe selecionada
Linha Mundial	Cookies de sessão de pagamento de linha mundial	Essencial / pagamento	Manter um fluxo de saída, autenticação, transação e retorno seguro	Sessão	Não	Nomes exatos variam de acordo com o produto Worldline e a aquisição de configuração
Linha Mundial	Identificadores de fraudes e dispositivos de linha mundial	Garantia essencial / de pagamento	Detectar fraudes, proteger transações, cumprir com os requisitos de pagamento-rede e regulamentação	Sessão até 13 meses	Não se necessário	Qualquer tecnologia de análise ou publicidade da Worldline não estritamente necessária requer o consentimento aplicável
Provedor de segurança do site	« cf bm», « cfuvid», ou cookies de segurança equivalentes, quando utilizados	Essencial / segurança	Gestão de bots, integridade do tráfego, controle de taxas e prevenção de abusos	30 minutos para a sessão	Não	Apresentar apenas onde o provedor de segurança configurado os define
Prestador de entrega de e- mail	Identificadores de ligação ou mensagem seguros	Comunicação essencial / serviço	Prestar comunicações de reclamação, prevenir abusos e entrega de documentos ou interação, se necessário para o serviço	Até 12 meses	Não para a prova de serviço necessária	A medição do correio electrónico de comercialização é tratada separadamente e utilizada apenas com base jurídica exigida

5. Google Analytics 4 e Google Ads

Quando habilitado após o consentimento, o Google Analytics 4 nos ajuda a entender o uso do site e funil. O rastreamento de conversão do Google Ads ajuda a medir se um anúncio levou a uma ação elegível. Funções de remarketing ou publicidade-personalização são usadas apenas quando habilitado e consentido.

O Google Consent Mode v2 recebe escolhas da interface de consentimento AirReclaim e comunica os estados para:

«Armazenamento analítico»;
«Ad storage»;
«ad user data»; e
«ad personalização».

O Modo de Consentimento não substitui a interface de consentimento. O site deve primeiro coletar a escolha do visitante. Tags então ajustar seu comportamento com base nessa escolha. Não enviamos intencionalmente nomes, endereços de e-mail, documentos de reclamação, dados de passaporte ou outros dados de identificação direta de conteúdo de reclamação para o Google Analytics.

6. Medição estatística por primeira parte do Reino Unido

Para visitantes do Reino Unido, o AirReclaim pode usar o contador agregado limitado descrito acima sem colocar um cookie analítico. O contador não pode distinguir visitantes, sessões ou repetir visitas. Exclui o funil de compensação, conta, reclamações, autorização, documento, rastreamento e rotas de administração. Apenas os totais diários agregados são mantidos. Desligar o Analytics nas configurações de cookies para esta medição nas páginas futuras desse navegador.

7. Análises Plausíveis

Análise Plausible é normalmente configurada como análise de agregados sem cookies. Em sua configuração padrão focada na privacidade, ela não coloca cookies ou cria um perfil de visitante persistente. Um método diário de curta duração pode ser usado para evitar a dupla contagem sem seguir um visitante durante dias ou dispositivos.

Se a implantação for alterada para usar propriedades personalizadas ou outra função que envolva dados pessoais ou armazenamento de navegador, a divulgação, base jurídica e configuração de consentimento relevantes serão atualizadas.

8. PostHog

PostHog pode ser usado para entender fluxos de produto, diagnosticar erros e melhorar o verificador, conta ou painel de reclamações. No modo persistente, ele pode usar cookies ou armazenamento local e, portanto, permanece bloqueado até que o consentimento de análise necessário seja concedido.

Se estiver activada a gravação de sessões, devem ser excluídos ou mascarados campos de formulários sensíveis e informações sobre pedidos de informações. Um modo sem cookies pode ser usado para medição de agregados limitados sem armazenamento persistente do navegador.

9. Tecnologias de autenticação

O escrivão ou outro provedor de autenticação pode usar cookies e tokens essenciais para registrar usuários, atualizar uma sessão, detectar abusos e proteger contas. Bloquear essas tecnologias pode impedir o acesso à conta porque elas são necessárias para fornecer o serviço autenticado solicitado.

10. Tecnologias de pagamento e prevenção de fraudes

Stripe, Worldline ou outro provedor de pagamento podem definir cookies ou identificadores essenciais de dispositivo quando uma interface de pagamento segura é carregada. Essas tecnologias ajudam a processar a transação, aplicar autenticação, prevenir fraudes e atender aos requisitos de pagamento-rede ou regulamentação.

AirReclaim não armazena detalhes completos do cartão. Os prestadores de pagamento podem processar informações sob suas próprias informações de privacidade e podem agir de forma independente para fins de fraude, crime financeiro ou regulatório.

11. Cookies de terceiros

Algumas tecnologias são definidas a partir de um domínio de terceiros. O terceiro controla o cookie técnico e pode processar dados sob seus próprios termos. As restrições de navegador podem reduzir a retenção ou bloquear um cookie inteiramente.

Selecionamos os provedores com base na necessidade operacional e configuramos-os para respeitar os requisitos de consentimento e minimização de dados. A interface de verificação e consentimento do sítio Web actual deve ser tratada como o registo mais específico das tecnologias activas num determinado momento.

Você pode alterar ou retirar seu consentimento de cookies a qualquer momento através do link de configurações de cookies no rodapé. O botão de cookie flutuante é mostrado apenas enquanto uma escolha não é uma aceitação completa.

Retirar o consentimento não afeta o processamento que ocorreu legalmente antes da retirada. Após a retirada, tags opcionais relevantes são desabilitadas para uso futuro, embora cookies armazenados no navegador possam permanecer até que expirem ou sejam excluídos. Você pode excluí-los através das configurações do navegador.

13. Controlos de navegador

A maioria dos navegadores permite visualizar, excluir ou bloquear cookies e limpar o armazenamento local. Bloquear todos os cookies pode interromper as funções de login, pagamento, segurança, formulário e consentimento. Os sinais de navegação “não rastrear” são tratados quando suportados pelo provedor relevante e pelo quadro legal.

14. Atualizações

Atualizamos esta Política quando os provedores, nomes de armazenamento, retenção, requisitos de consentimento ou a configuração do site mudam. A data de eficácia acima identifica esta versão.

15. Contacto

Perguntas sobre privacidade e cookies: privacy@airreclaim.com

Nova Group Sp. z o.o.
Lok. 745 00-503 Warszawa, Polónia