Companhias aéreas
Compensação da companhia aérea: como reclamar da transportadora operadora.
O centro de compensação de companhias aéreas da AirReclaim por atrasos, cancelamentos, recusa de embarque, conexões perdidas, greves de companhias aéreas, documentos, bandas de compensação e páginas de reclamações específicas de companhias aéreas.
- Transportador de operação verificado
- Roteamento específico da linha aérea
- Sem estatísticas ao vivo não verificadas
Resposta rápida
A resposta curta
As reclamações de compensação da linha aérea são geralmente feitas contra a transportadora operadora, não necessariamente a agência de viagens ou a marca aérea mostradas mais proeminentemente na reserva. AirReclaim verifica a companhia aérea, rota, roteamento, documentos e rota de escalada antes da ação.
- Atraso, cancelamento, recusa de embarque, falta de conexão, e alguns casos de greve pode valer a pena verificar.
- Matérias de operadora para codeshares e voos de substituição.
- A responsabilidade da companhia aérea é separada da perturbação do aeroporto.
- Páginas específicas de linha aérea não devem publicar estatísticas ao vivo não verificadas.
Quando as companhias aéreas podem ter de compensar os passageiros
As companhias aéreas podem dever uma compensação quando um voo coberto é atrasado, cancelado, sobrereservado ou causa uma ligação perdida e a companhia aérea é responsável pelas regras EU261 ou UK261.
A companhia aérea não pode ser obrigada a pagar uma compensação quando circunstâncias extraordinárias causaram a perturbação. A AirReclaim analisa a explicação da companhia aérea antes de decidir se a alegação pode avançar.
| Tipo de alegação | Pergunta-chave da companhia aérea |
|---|---|
| Atraso | A companhia aérea causou uma chegada final tardia? |
| Cancelamento | O aviso foi suficientemente tarde e foi reencaminhado o suficiente? |
| Não foi apresentado o embarque | Foi recusada involuntariamente a embarque apesar da apresentação adequada? |
| Ligação perdida | Uma reserva chegou tarde ao destino final? |
| Ataque aéreo | A greve no interior da companhia aérea foi responsável pela rota aplicável? |
Os passageiros da companhia aérea perguntam comumente sobre
AirReclaim pode revisar reivindicações envolvendo muitas companhias aéreas onde a rota, documentos e canal de comunicação são adequados. As páginas das linhas aéreas devem explicar as regras de rota e de reivindicação sem fingir ter estatísticas de perturbação em tempo real, salvo se verificada.
Comece com o número exato do voo, data, rota e operador. A marca aérea sozinha não é suficiente.
| Linha aérea | Guia |
|---|---|
| Ryanair | /airlines/ryanair |
| British Airways | /airlines/british-airways-compensation |
| Lufthansa | /airlines/lufthansa-compensation |
| KLM | /airlines/klm-compensation |
| Wizz Air | /airlines/wizz-air-compensation |
| easyJet | /airlines/easyjet-compensation |
Como reclamar uma compensação das companhias aéreas
Uma forte reivindicação de companhia aérea começa com evidências limpas: confirmação de reserva, prova de embarque, mensagens aéreas, motivo de interrupção, hora de chegada final e qualquer rejeição prévia.
AirReclaim então verifica a elegibilidade, autorização, rota de contato da companhia aérea, e se a escalada é proporcional se a companhia aérea recusar ou não responder.
- Identificar o operador.
- Reembolsos separados, vales e despesas de compensação.
- Envie mensagens aéreas exatamente como recebidas.
- Reporte pagamentos diretos das companhias aéreas no painel.
E quanto a bagagem, despesas e reembolsos?
Bagagem, despesas, reembolsos e compensação são diferentes categorias. Problemas de bagagem do aeroporto e pedidos de reembolso podem envolver regras e evidências diferentes da compensação EC261/UK261.
O serviço de reivindicação atual da AirReclaim se concentra em compensação de voo interrompido. Os recibos e os registros de reembolso ainda podem ser úteis.
Questões comuns
Nem sempre. A transportadora operadora é frequentemente a companhia aérea relevante, especialmente para codeshares.
Referências oficiais
Explorar as orientações relacionadas
Mude para um tipo de reclamação relacionado, um guia detalhado ou uma página de companhia aérea revista.
Verifique a sua reivindicação de companhia aérea.
Use o operador, rota, data e detalhes de interrupção para a estimativa mais útil.