Compagnies aériennes
Indemnisation par ligne aérienne : comment demander une indemnisation au transporteur exploitant.
Le centre de compensation de la compagnie aérienne AirReclaim pour les retards, les annulations, les refus d'embarquement, les liaisons manquées, les grèves aériennes, les documents, les bandes de compensation et les pages de réclamation spécifiques à la compagnie aérienne.
- Transporteur d'exploitation vérifié
- Acheminement par ligne aérienne
- Pas de statistiques vivantes non vérifiées
Réponse rapide
La réponse courte
Les demandes d'indemnisation des compagnies aériennes sont généralement présentées contre le transporteur exploitant, et non pas nécessairement contre l'agence de voyage ou la marque aérienne qui figure le plus en vue sur la réservation. AirReclaim vérifie la compagnie aérienne, la route, la perturbation, les documents et la trajectoire d'escalade avant l'action.
- Le retard, l'annulation, le refus d'embarquement, le manque de connexion et certains cas de grève peuvent être à vérifier.
- Le transporteur d'exploitation est responsable des partages de codes et des vols de remplacement.
- La responsabilité de la compagnie aérienne est distincte de la perturbation de l'aéroport.
- Les pages spécifiques à la compagnie aérienne ne devraient pas publier de statistiques en direct non vérifiées.
Lorsque les compagnies aériennes peuvent avoir à indemniser les passagers
Les compagnies aériennes peuvent devoir une compensation lorsqu'un vol couvert est retardé, annulé, surréservé ou cause une connexion manquée et la compagnie aérienne est responsable en vertu des règles de style EU261 ou UK261.
La compagnie aérienne ne peut pas devoir payer de compensation lorsque des circonstances extraordinaires ont causé la perturbation. AirReclaim examine l'explication de la compagnie avant de décider si la réclamation peut aller de l'avant.
| Type de réclamation | Question principale concernant les compagnies aériennes |
|---|---|
| Délai | La compagnie aérienne a-t-elle fait une arrivée finale tardive admissible? |
| Annulation | Le préavis était-il suffisamment tardif et le réacheminement était-il suffisamment retardé? |
| Refus d'embarquement | L'embarquement a-t-il été refusé involontairement malgré une présentation appropriée? |
| Connexion manquante | Une réservation est-elle arrivée en retard à la destination finale? |
| Grève aérienne | La grève au sein de la compagnie aérienne était-elle responsable de la route applicable? |
Les passagers des lignes aériennes s'interrogent souvent sur
AirReclaim peut examiner les réclamations concernant de nombreuses compagnies aériennes où la route, les documents et la voie de communication sont appropriés. Les pages des lignes aériennes devraient expliquer les règles de route et de réclamation sans prétendre avoir de statistiques de perturbation en temps réel, sauf si elles sont vérifiées.
Commencez par le numéro de vol exact, la date, l'itinéraire et le transporteur d'exploitation. La marque Airline seule ne suffit pas.
| Airline | Guide |
|---|---|
| Les autorités de régulation de l'Union ont également indiqué que les prix de l'Union étaient inférieurs à ceux des autres États membres. | /airlines/ryanair |
| British Airways | /airlines/british-airways-compensation |
| Lufthansa | /airlines/lufthansa-compensation |
| KLM | /airlines/klm-compensation |
| Vaisselle | /airlines/wizz-air-compensation |
| easyJet | /airlines/easyjet-compensation |
Comment demander une indemnisation de la compagnie aérienne
Une réclamation forte de la compagnie aérienne commence par des preuves claires : confirmation de réservation, preuve d'embarquement, messages de la compagnie aérienne, raison de perturbation, heure d'arrivée finale, et tout rejet préalable.
AirReclaim vérifie ensuite l'admissibilité, l'autorisation, la liaison de contact avec la compagnie aérienne et si l'escalade est proportionnée si la compagnie aérienne refuse ou ne répond pas.
- Identifier le transporteur exploitant.
- Remboursements, bons et frais distincts de l'indemnisation.
- Télécharger les messages de la compagnie aérienne exactement comme reçu.
- Signaler les paiements directs des compagnies aériennes dans le tableau de bord.
Qu'en est-il des bagages, des dépenses et des remboursements?
Les bagages, les dépenses, les remboursements et les indemnités sont des catégories différentes. Les problèmes de bagages aéroportuaires et les demandes de remboursement peuvent impliquer des règles et des preuves différentes de celles de l'indemnisation EC261/UK261.
Le service de réclamation actuel de AirReclaim se concentre sur la compensation en vol perturbé. Les reçus et les dossiers de remboursement peuvent encore être un contexte utile.
Questions communes
Pas toujours. Le transporteur exploitant est souvent la compagnie aérienne concernée, en particulier pour les parts de code.
Références officielles
Explorer les orientations connexes
Déplacer vers un type de réclamation connexe, un guide détaillé ou une page aérienne révisée.
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Utilisez le transporteur d'exploitation, l'itinéraire, la date et les détails de perturbation pour l'estimation la plus utile.