DIY guía
Cómo reclamar la compensación de vuelo usted mismo.
Algunos pasajeros pueden reclamar directamente desde la aerolínea. La clave es separar la compensación de los reembolsos y gastos, presentar pruebas completas y hacer un seguimiento de los plazos.
Puntos clave
- El Departamento de Justicia puede funcionar bien para reclamaciones directas y bien documentadas.
- Mantenga una copia completa de cada mensaje de aerolínea y el apego.
- La escalada se hace más difícil si los hechos, la ruta o los documentos están incompletos.
Antes de contactar con la aerolínea
Recoge la confirmación de reserva, pase de embarque, nombres de pasajeros, número de vuelo, ruta, horarios de llegada programados y reales, y cada mensaje explicando la interrupción. Si la compañía aérea dio vales o opciones de reembolso, mantenga a los que no sean de la compensación legal.
Qué escribir
Dirige el vuelo interrumpido, la fecha, los pasajeros, la ruta, el retraso de llegada final y la base de compensación. Solicitar una indemnización legal en lugar de mezclar la solicitud con reembolsos, comidas, hoteles o inconvenientes generales.
Cuando la revisión administrada ayuda
La revisión administrada es más útil cuando la aerolínea rechaza la responsabilidad, el itinerario tiene conexiones, la evidencia es incompleta, las fechas de limitación están cerca, o el pasajero no quiere gestionar las medidas de seguimiento y escalada.
- Utilice el control AirReclaim antes de enviar si desea una estimación de banda de ruta.
- No firme ninguna autorización hasta que entienda los honorarios y la posición.
- Mantenga su propio registro incluso si un servicio gestionado más adelante maneja la reclamación.