DIY Guide
Wie man selbst eine Flugentschädigung geltend macht.
Einige Passagiere können direkt von der Fluggesellschaft verlangen. Der Schlüssel ist, Entschädigung von Erstattungen und Ausgaben zu trennen, vollständige Beweise einzureichen und Fristen zu verfolgen.
Schlüsselpunkte
- DIY kann für einfache, gut dokumentierte Behauptungen gut funktionieren.
- Bewahren Sie eine vollständige Kopie jeder Fluggesellschaft Nachricht und Anhang.
- Eskalation wird schwieriger, wenn die Fakten, Route oder Dokumente unvollständig sind.
Bevor Sie die Fluggesellschaft kontaktieren
Sammeln Sie die Buchungsbestätigung, Bordkarte, Passagiernamen, Flugnummer, Route, geplante und tatsächliche Ankunftszeiten und jede Nachricht, die die Störung erklärt. Wenn die Fluggesellschaft Gutscheine oder Rückerstattungsoptionen gegeben hat, halten Sie diese von der gesetzlichen Entschädigung getrennt.
Was zu schreiben
Geben Sie den gestörten Flug, das Datum, die Passagiere, die Route, die endgültige Ankunftsverspätung und die Entschädigungsbasis an. Bitten Sie um gesetzliche Entschädigung, anstatt den Antrag mit Rückerstattungen, Mahlzeiten, Hotels oder allgemeinen Unannehmlichkeiten zu vermischen.
Wenn Managed Review hilft
Eine verwaltete Überprüfung ist nützlicher, wenn die Fluggesellschaft die Verantwortung ablehnt, die Reiseroute Verbindungen hat, die Beweise unvollständig sind, die Verjährungsfristen knapp sind oder der Passagier keine Folgemaßnahmen und Eskalationen durchführen möchte.
- Verwenden Sie den AirReclaim-Checker, bevor Sie senden, wenn Sie eine Routenbandschätzung wünschen.
- Unterschreiben Sie keine Autorisierung, bis Sie die Gebühren und den Stand verstehen.
- Behalten Sie Ihre eigenen Aufzeichnungen, auch wenn ein Managed Service den Anspruch später bearbeitet.