DIY ръководство
Как да поискате обезщетение за полета.
Някои пътници могат да претендират директно от авиокомпанията. Ключът е да се отдели компенсация от възстановяванията и разходите, да се представят пълни доказателства и да се следят крайните срокове.
Ключови точки
- DIY може да работи добре за ясни, добре документирани вземания.
- Съхранявайте пълно копие на всяко съобщение и прикачен файл.
- Ескалацията става по - трудна, ако фактите, маршрутът или документите са непълни.
Преди да се свържете с авиокомпанията
Съберете потвърждението за резервацията, бордната карта, имената на пътниците, номера на полета, маршрута, планирания и действително време за пристигане, и всяко съобщение, обясняващо прекъсването. Ако авиокомпанията е дала ваучери или варианти за възстановяване, тя ги държи отделно от задължителната компенсация.
Какво да напиша
Посочете прекъснатия полет, дата, пътници, маршрут, окончателно закъснение на пристигане и основа за компенсация. Поискайте задължителна компенсация, вместо да смесвате искането с възстановявания, храна, хотели или общо неудобство.
Когато управлява преглед помага
Управляваният преглед е по-полезен, когато авиокомпанията отхвърля отговорността, маршрутът има връзки, доказателствата са непълни, сроковете за ограничаване са близки или пътникът не иска да управлява последващи действия и ескалация.
- Използвайте AirReclaim контролера преди да изпратите, ако искате оценка на маршрут-банда.
- Не подписвайте никакви разрешителни, докато не разберете таксите и стоящите.
- Съхранявайте собствения си запис, дори ако управлявана услуга по-късно се занимава с претенцията.