EC 261 guide
EU-förordningen EG 261: Vad passagerare behöver veta.
AirReclaim:s ursprungliga guide till förordning EG 261/2004, inklusive täckta flygningar, kompensationsband, förseningar, avbokningar, nekad ombordstigning, omsorgsrättigheter, dokument och tidsfrister.
- Förordningen förklaras tydligt
- Avståndsband som visas
- Omsorgsrättigheter separerade
Snabbt svar
Den praktiska sammanfattningen
Förordning EG 261/2004 är den centrala europeiska ramen för många anspråk på ersättning för flyg. Det kan täcka förseningar, avbokningar, nekad ombordstigning och missade anslutningar, men endast när ruttomfattning, tidsplanering, flygbolagsansvar och bevis stöder påståendet.
- Täckta störningar kan innefatta fördröjning, avbokning, nekad ombordstigning och missad anslutning.
- Kompensationsband är vanligtvis EUR250, EUR400 och EUR600 där villkoren är uppfyllda.
- Passagerare kan också ha rättigheter att ta hand om, återbetalningar eller omdirigering.
- Extraordinära omständigheter och begränsningsperioder kräver granskning.
När EG 261 ersättning kan gälla
EG 261 kan ansöka om flyg från en EU-flygplats och om vissa flygningar som anländer till EU när de drivs av ett EU-företag. Relaterade EEA och schweiziska rutter kan också vara relevant beroende på anspråksvägen.
Förordningen skapar inte ersättning för varje störning. Evenemanget måste uppfylla relevant fördröjning, avbokning, nekad ombordstigning eller anslutningskriterier, och flygbolaget måste vara ansvarigt.
| Avbrott | Vad AirReclaim recensioner |
|---|---|
| Fördröjning | Slutlig fördröjning av ankomst, ruttomfattning, orsak och dokument. |
| Avbokning | Notera tidpunkt, omdirigering, ankomstpåverkan och orsak. |
| Denied boarding | Oavsett om ombordstigning var ofrivilligt vägrade och vad som erbjöds. |
| Missad anslutning | Enkelbokningsstruktur och slutdestination fördröjning. |
Hur mycket pengar kan passagerare hävda?
EC 261-kompensationen förklaras vanligen genom distansband. AirReclaim använder dessa band för att producera en preliminär uppskattning, sedan granskar rutten, störningen, flygbolagets skäl och bevis innan inlämningen.
Valuta, reduktioner, omdirigering och exceptionella fakta kan påverka slutresultatet.
| Avståndsband | Vanligt belopp | Viktig notering |
|---|---|---|
| Upp till 1500 km | EUR250 | Kortdistansrutter där villkoren är uppfyllda. |
| 1500 km till 3 500 km | EUR400 | Medellånga täckta rutter. |
| Över 3 500 km | EUR600 | Långdistansrutter, med förbehåll för ytterligare försiktighetsåtgärder. |
När EG 261 ersättning inte är skyldig
Flygbolagen kan undvika ersättning där extraordinära omständigheter orsakade störningar och inte kunde ha undvikits även om rimliga åtgärder vidtogs. Vanligtvis omtvistade områden inkluderar allvarligt väder, flygtrafikkontrollbegränsningar, flygplatsstörningar, säkerhetsfrågor och vissa strejker.
Flygbolagsansvar är faktaspecifikt. AirReclaim granskar flygbolagets angivna anledning, tidpunkt, rutt, bevis och eventuella uppföljningsstörningar innan beslut fattas nästa steg.
Dina övriga rättigheter enligt EG 261
EG 261 behandlar även vård och hjälp vid störningar. Beroende på situationen kan passagerare ha rätt till kommunikation, måltider, förfriskningar, boende, transport mellan flygplats och hotell, återbetalningsval eller omdirigering.
Dessa rättigheter är viktiga, men de är inte samma som ersättning. AirReclaim håller kompensation, återbetalningar, kostnader, kuponger och direkta bosättningar separata i fordran granskningen.
- Vård under långa väntan.
- Återbetalning eller omdirigering av val efter vissa störningar.
- Nedgradering eller uppgradering av hantering.
- Separata register för kostnader och ersättning.
Hur man gör en EC 261-anspråk med AirReclaim
Börja med checkern, ladda upp bevis om påståendet verkar värt granskning, fullständig auktorisation, sedan följa instrumentpanelen uppdateringar. AirReclaim granskar filen innan flygbolaget lämnas in eller eskaleras.
De starkaste filerna inkluderar bokningsbekräftelsen, boardingkortet eller incheckningsbevis, flygbolagsmeddelanden, slutliga ankomstbevis och eventuella tidigare avslag eller avvecklingserbjudande.
Vanliga frågor
Nej. Avgångar från EU:s flygplatser kan täckas oavsett flygbolag. Vissa ankomster beror på den operativa transportören.
Officiella referenser
Utforska relaterad vägledning
Flytta till en relaterad ansökningstyp, en detaljerad guide eller en granskad flygsida.
Kontrollera din EC 261-rutt.
Använd exakta flyginformation så att AirReclaim kan uppskatta ruttbandet och granska bevisbehov.