Treoir 261 CE
Rialachán Eorpach EC 261: cén chaoi a mbeidh a fhios ag na paisinéirí.
Treoir bhunaidh AirReclaim do Rialachán EC 261/2004, lena n-áirítear eitiltí clúdaithe, bandaí cúitimh, moilleanna, cealú, bordáil diúltaithe, cearta cúraim, doiciméid agus caveats am-teoranta.
- Mhínigh an Rialachán go soiléir
- Bandaí Fada léirithe
- Cearta cúraim scartha
Freagra tapa
An achoimre phraiticiúil
Is é Rialachán CE 261/2004 an croí-chreat Eorpach taobh thiar de go leor éileamh ar chúiteamh eitilte. Is féidir leis moilleanna, cealuithe, bordáil dhiúltú, agus naisc caillte, ach amháin nuair a raon feidhme an bhealaigh, uainiú, freagracht aerlíne, agus tacaíocht fianaise an t-éileamh a chlúdach.
- Is féidir le cur isteach ar chlúdaithe moill, cealú, bordáil dhiúltú, agus ceangal caillte.
- Tá bandaí cúitimh coitianta EUR250, EUR400, agus EUR600 áit a gcomhlíontar coinníollacha.
- D'fhéadfadh cearta a bheith ag paisinéirí freisin chun cúram, aisíocaíochtaí, nó athródú.
- Éilíonn imthosca urghnácha agus tréimhsí teorann athbhreithniú.
Nuair a fhéadfaidh cúiteamh 261 CE a bheith i bhfeidhm
Is féidir le EC 261 iarratas a dhéanamh ar eitiltí a imíonn ó aerfort AE agus ar eitiltí áirithe a thagann isteach san AE nuair a oibríonn iompróir de chuid an AE iad. Is féidir a bheith ábhartha freisin bealaí EEA agus na hEilvéise ag brath ar an cosán éileamh.
Ní chruthaíonn an rialachán cúiteamh i leith gach cur isteach. Ní mór don imeacht freastal ar na moille ábhartha, cealú, díchlárú, nó critéir nasc, agus ní mór don aerlíne a bheith freagrach.
| Díscaoileadh | Cad athbhreithnithe AirReclaim |
|---|---|
| Delays | mhoill teachta deiridh, raon feidhme an bhealaigh, cúis, agus doiciméid. |
| Cealú | Tráthúlacht fógra, athródú, tionchar teachta, agus a chur faoi deara. |
| bordála Denied | Cibé acu a bhí bordála diúltaíodh go neamhdheonach agus cad a bhí ar fáil. |
| Nasc ar iarraidh | Struchtúr áirithinte aonair agus moill scríbe deiridh. |
Cé mhéad airgid a fhéadann paisinéirí a éileamh?
De ghnáth, míníodh cúiteamh EC 261 trí bhanda cian. AirReclaim Úsáideann na bannaí a thabhairt ar aird réamh-mheastachán, ansin athbhreithnithe ar an mbealach, cur isteach, cúis aerlíne, agus fianaise roimh aighneacht.
Is féidir le airgeadra, laghduithe, athródú, agus fíricí eisceachtúla difear a dhéanamh don toradh deiridh.
| banna Fad | Méid an Choitinn | Nóta tábhachtach |
|---|---|---|
| Suas go dtí 1,500 km | EUR250 | Bealaí gearr-ascal i gcás ina gcomhlíontar coinníollacha. |
| 1,500 km go 3,500 km | EUR400 | Bealaí a chlúdaíonn meán-achar. |
| Níos mó ná 3,500 km | EUR600 | Bealaí Fada-haul, faoi réir caveats breise. |
Nuair nach féidir cúiteamh 261 a bheith dlite
Féadfaidh aerlínte cúiteamh a sheachaint i gcás inar tharla imthosca urghnácha an cur isteach agus nárbh fhéidir a sheachaint fiú má rinneadh bearta réasúnacha. I measc na réimsí a bhfuil díospóid mhór orthu tá drochaimsir, srianta rialaithe aerthráchta, suaitheadh aerfoirt, saincheisteanna slándála, agus roinnt stailceanna.
Tá freagracht aerlíne fíor-sonrach. AirReclaim athbhreithnithe ar an aerlíne ar chúis shonraithe, uainiú, bealach, fianaise, agus aon chur isteach leantach ar sula chinneadh an chéad chéim eile.
Do chearta eile faoi CE 261
Tugann EC 261 aghaidh freisin ar chúram agus ar chúnamh le linn cur isteach. Ag brath ar an staid, d'fhéadfadh paisinéirí a bheith i dteideal cumarsáid, béilí, sólaistí, cóiríocht, iompar idir aerfort agus óstán, roghanna aisíocaíochta, nó athródú.
Tá na cearta seo tábhachtach, ach níl siad mar an gcéanna le cúiteamh. Coinníonn AirReclaim cúiteamh, aisíocaíochtaí, costais, dearbháin, agus lonnaíochtaí díreacha ar leithligh san athbhreithniú éilimh.
- Cúram le linn fanacht fada.
- Roghanna a aisíoc nó a athródú tar éis cur isteach áirithe.
- Láimhseáil Downgrade nó uasghrádú.
- Taifid ar leithligh i leith caiteachas agus cúitimh.
Conas éileamh EC 261 a dhéanamh le AirReclaim
Tosaigh leis an seiceálaí, fianaise a uaslódáil más cosúil go bhfuil an t-éileamh fiú athbhreithniú, údarú iomlán, ansin a leanúint nuashonruithe Painéal na nIonstraimí. AirReclaim athbhreithnithe ar an comhad roimh aighneacht aerlíne nó escalation.
I measc na comhaid is láidre an dearbhú áirithinte, pas bordála nó cruthúnas seiceáil-i, teachtaireachtaí aerlíne, fianaise teachta deiridh, agus aon diúltú nó tairiscint socraíochta roimh ré.
Ceisteanna coitianta
Uimh. Is féidir deighiltí ó aerfoirt an AE a chumhdach beag beann ar aerlíne. Braitheann roinnt teachtaí ar an iompróir oibriúcháin.
Tagairtí oifigiúla
Treoir a bhaineann le pléascadh
Bog le cineál éilimh a bhaineann, treoir mhionsonraithe, nó leathanach aerlíne athbhreithnithe.
Seiceáil do bhealach EC 261.
Bain úsáid as na sonraí eitilte cruinn mar sin is féidir AirReclaim meastachán a dhéanamh ar an mbanna bealaigh agus riachtanais fianaise a athbhreithniú.