Bezpieczeństwo danych
Prywatne pliki spraw, kontrolowany dostęp i jasne zapisy
AirReclaim zaczyna od faktów lotu i prosi o dane osobowe, dokumenty, upoważnienie albo dane wypłaty tylko wtedy, gdy są potrzebne do przeglądu, zgłoszenia, wsparcia lub płatności. Pliki spraw są prywatne dla klienta i upoważnionych analityków.
Prywatność według sprawy
Dostęp jest ograniczony do klienta i osób obsługujących sprawę.
Widoczny ślad decyzji
Kluczowe kroki pozostają zapisane przy sprawie dla rozliczalności.
Co AirReclaim zbiera najpierw
AirReclaim zaczyna od faktów lotu i prosi o dane osobowe tylko wtedy, gdy są potrzebne do przeglądu, wsparcia, upoważnienia lub płatności.
Kiedy prosimy o dokumenty
Dokumenty są proszone po wstępnym sprawdzeniu, gdy pomagają potwierdzić trasę, pasażera, zakłócenie, powód linii lub umocowanie do sprawy.
Prywatne pliki spraw i dostęp
Pliki spraw są prywatne dla klienta i upoważnionych analityków lub administratorów AirReclaim, którzy potrzebują dostępu do obsługi.
Dane upoważnienia i wypłaty
Zapisy upoważnienia i wypłaty są traktowane jako dane konkretnej sprawy i sprawdzane przed zgłoszeniem lub płatnością.
Granice wsparcia AI
Wsparcie AI może pomagać w ekstrakcji lub streszczeniach, ale kwalifikowalność, zgłoszenie, eskalacja i wypłata wymagają przeglądu człowieka.
Zapisy i przegląd człowieka
Ważne zdarzenia wsparcia, przeglądu, upoważnienia i wypłaty są zapisywane dla rozliczalności.
Prywatność i usunięcie danych
Żądania prywatności i usunięcia są obsługiwane przez strony prywatności, RODO, wsparcia lub reklamacji, z uwzględnieniem retencji i otwartych spraw.